Présentation de lexpérimentation à la Clinique Sainte-Marie
Une démarche volontaire Engagement de la Direction Inscription dans notre projet de développement de la culture du risque Une opportunité du fait de laspect expérimental
Stratégie de communication en interne Courrier dengagement de la Direction Communication via les instances (CQR, CME) Équipe dencadrement formée et mobilisée Article dans le Bulletin Interne de la Clinique
Frein au signalement Absence de signalement Malgré un circuit de déclaration des EI bien rodés Et pourtant on sait quil y en a! Connaissance par bruit de couloir EIG reste tabou!
Le signalement: comment avons-nous réussi? Personnes ressources (définition dEIG connue) Encadrement relais de linformation 4 EIG déclarés depuis janvier 2010
Réussir lanalyse: pas simple! Problématique Comment réunir tous les acteurs de lEIG en tenant compte: Des plannings surchargés Des comportements de fuite (peur dêtre jugé) Du timing imposé par lexpérimentation
Notre solution Il est impossible de réunir tous les acteurs donc Choix de lentretien individuel Tête à tête avec le gestionnaire de risque (neutralité) afin dinciter à expliquer les faits de façon simple sans développer laspect médico technique à outrance.
De lentretien individuel à la concertation Décision (Action damélioration) Les entretiens individuels ont engagé la discussion autour de lEIG entre professionnels Les RCP, RMM, retours vers les équipes paramédicales Via
Conclusion: une dynamique est lancée! Aspect négatif: Contexte dactivités libérales, individualiste, peur du jugement Le temps: arriver à dégager du temps pour lEIG Exclusion involontaire des équipes paramédicales Aspect positif: Inscription dans une démarche dynamique de gestion des risques Adaptation de la méthodologie de lEIG à notre mode de fonctionnement Valorisation des équipes paramédicales qui ont trouvé un moyen de discuter dévènements le plus souvent douloureux
La dynamique est lancée, à nous de la faire perdurer! Merci de votre attention