Exemple d’Évaluations Interne/Externe dans un EHPAD   Anne-Sophie CORNEAU Directrice de l’EHPAD du Blaudy à Précy (18)  Jérôme FOULATIER Evaluateur

PRÉSENTATION DE L’ÉTABLISSEMENT STATUT : Privé Indépendant CAPACITÉ : 71 lits (dont 11 lits de temporaire et 10 en secteur Alzheimer) ENVIRONNEMENT : Zone rurale département du Cher SIGNATURE CONVENTION TRIPARTITE : 2002 SIGNATURE CONVENTION 2Ème GÉNÉRATION : 2008 40 salariés 1 cuisine 1 lingerie

HISTORIQUE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ 2001 : Préparation de l’établissement à la convention tripartite IMPULSION donnée par l’équipe de Direction TRAVAUX RÉALISÉS : Mises aux normes du bâtiment Recrutement d’une IDE coordonnatrice et d’un médecin coordonnateur, d’une animatrice… Convention avec CH et CHS COMMUNICATION : Démarche participative

MISE EN ŒUVRE DE L’ÉVALUATION INTERNE ANNÉE DE RÉALISATION : 2007 (en vue de la signature de la convention tripartite 2ème génération) MÉTHODOLOGIE : Création d’une équipe pluridisciplinaire pilote Calendrier sur 9 mois Information auprès des résidents, des familles et du personnel OUTILS UTILISES: Grille ANGELIQUE, Référentiel de certification de service: SYNERPA- FNACPPA- « La visite de conventionnement en EHPAD » aux édition ENSP Observation (rencontre avec tous les acteurs)- évaluation (grilles d’autoévaluation)- Résultat DIFFICULTÉS : Investissement en temps important Objectivité POINTS POSITIFS : Démarche participative Réflexion sur notre organisation ABOUTISSEMENT : Rédaction du projet d’établissement Mise en place d’objectifs

Exemples: Améliorations à apporter La pré-admission du résident Formation sur l’accompagnement et les soins aux personnes atteintes de détérioration intellectuelle Enjeux de l’alimentation Le circuit du médicament Prise en charge de la douleur L’accueil des bénévoles

MISE EN ŒUVRE DE L’ÉVALUATION EXTERNE ANNÉE DE RÉALISATION : 2010-2011  CHOIX : COUT ET PAR CONNAISSANCE DURÉE : 3 MOIS DONT 5 JOURNEES SUR LE SITE  ÉTAPE : Présentation du projet et information à l’Equipe Recueil de documents Visite de l’établissement : observation Analyse des documents Rencontre de l’évaluateur avec le personnel et les résidents Rédaction d’un pré rapport A la fin : Rencontre avec l’évaluateur pour la remise de l’évaluation et le bilan  POINTS POSITIFS : Regard neuf sur l’établissement Mise en place plus simple que l’évaluation interne  POINTS NÉGATIFS : Le cout. La remise en question de certaines pratiques Collaborateur de tours

Exemples: améliorations à apporter Création de « bornes qualité » répertoriant tous les protocoles en vigueur pour une meilleure diffusion Développer la coopération avec des EHPAD: mutualisation Poursuivre la politique de prévention des risques professionnels Prise en charge de la douleur Améliorer le circuit du médicament

Rapport envoyé à l’ANESM et aux autorités de tutelle

BILAN DES EVALUATION CONDITION: Attitude institutionnelle avec forte volonté des dirigeants. Etre prêt à se remettre en cause. Prendre du recul sur nos pratiques – les mesurer et les adapter. Démarche de continuité. Avoir une vision globale et pluriannuelle en manière d’orientation. Outil vis-à-vis de nos tutelles REPONDRE AUX ATTENTES DES RESIDENTS

Merci de votre attention