Comment faire plus avec moins ? L’expérience armonea.

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Transcription de la présentation:

Comment faire plus avec moins ? L’expérience armonea

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ENJEUX Harmonisation et cohérence LEAN Qualité des soins et des services Résident Valeurs Mission CollaborateursChefs d’équipe

ORIENTATIONS Prise de décisions à tous les niveaux Responsabilisation des chefs d’équipes Engagement partagé autour du résident

CONTRAINTES Discipline et rigueur Renforcement du leadership et des compétences Implication des responsables et partenaires sociaux Complexité Fréquence Site HQ Site 1.Site 2. HQ

ACTIONS Standardisation / simplification (300 formulaires standards) Communication et formation ( heures de formations / an) Mise en place de contrôles et indicateurs

OBSTACLES Résistance au changement Compétences inadaptées Initiatives isolées inopportunes

RESULTATS Réduction du personnel au siège (- 40% pour RH) Rapidité et qualité des actions et décisions Amélioration de la satisfaction (turnover -47%, absentéisme -11%)