Comment faire plus avec moins ? L’expérience armonea
CONTEXTE Groupe de 60 maisons (fusions et acquisitions) personnes Turnover élevé Structure en silos
ENJEUX Harmonisation et cohérence LEAN Qualité des soins et des services Résident Valeurs Mission CollaborateursChefs d’équipe
ORIENTATIONS Prise de décisions à tous les niveaux Responsabilisation des chefs d’équipes Engagement partagé autour du résident
CONTRAINTES Discipline et rigueur Renforcement du leadership et des compétences Implication des responsables et partenaires sociaux Complexité Fréquence Site HQ Site 1.Site 2. HQ
ACTIONS Standardisation / simplification (300 formulaires standards) Communication et formation ( heures de formations / an) Mise en place de contrôles et indicateurs
OBSTACLES Résistance au changement Compétences inadaptées Initiatives isolées inopportunes
RESULTATS Réduction du personnel au siège (- 40% pour RH) Rapidité et qualité des actions et décisions Amélioration de la satisfaction (turnover -47%, absentéisme -11%)