Harmonisation des alarmes et gestion du Lerne par PIVO REX Méthode Harmonisation des alarmes et gestion du Lerne par PIVO Région Centre Ouest

REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Harmonisation des alarmes et gestion du Lerne par PIVO FICHE DE VALIDATION Périmètre : Centre Cher et Loire PIV’O CONTRÔLE GESTION Manager de Service Nom : GUILLON Signature : * Si applicable Contrôleur de Gestion Nom : MAILLIER Signature : REGION CENTRE Resp. Performance Nom : FABERES Signature : DEX Nom : LONGEPE Signature :

REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Harmonisation des alarmes et gestion du Lerne par PIVO Période d’observation : sept 2013 à déc. 2013 CONTEXTE Région Centre Ouest, Centre Cher et Loire, Activités : 1500 sites télégérés par le Lerne sur l’ensemble du centre seules les installations très complexes et/ou dotés d’agents sédentaires n’ont pas été intégrés dans la gestion de PIVO (1 installation sur le centre). LEVIERS / ACTIONS MENEES Suppression des alarmes inutiles (redondances, autotest,…) Temporisation de 10 minutes Mise en place d’un scénario alarmes type pour les installations identiques (ex:PR) Modification et harmonisation des libellés d’alarmes et mise à jour des bilans Modification des niveaux d’alarmes Prise en main progressive de toutes les alarmes par PIVO en heures ouvrées (7 mois) Contact : Pierre GUILLON 07 78 51 24 32

REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Harmonisation des alarmes et gestion du Lerne par PIVO GAINS MESURES Synthèse des gains du REX Situation antérieure (année pleine) A Situation après méthode (année pleine) B Impact (B-A) % Impact (B/A-1) Actions / Commentaires Alarmes totales 95 000 65 550 -29 450 -31%   Alarmes générant un déplacement 13 826 9 206 -4 620 -33% Personnel (H) 24 698 16 541 -8 157 Déplacement et non traitement des alarmes éliminées soit 5,4 ETP, valorisé à 243 K€ Km 318 005 211 749 -106 255 valorisé à 9,7K€ appels téléphoniques 29 000 € 21 000 € - 8 000 € -28% investissement (1 personne sur 1 an) 45 000 € Coût complet de l'activité (ETP+équip+SST-invest) (k€) 800.k€ 582.k€ -218.k€ -27% Le nombre d’interventions a chuté grâce à un nettoyage des alarmes (qui généraient 1 déplacement sur 10 alarmes) et à une analyse critique par PIVO (qui fait baisser le taux de déplacement de 17% à 9%). 29 450 alarmes ont disparues et ne nécessitent donc plus de traitement Ne sont estimées que les économies de carburant

Optionnel REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Harmonisation des alarmes et gestion du Lerne par PIVO FREINS, POINTS DE VIGILANCE Le changement du nom du site dans LERNE par celui de GAMA modifie les bilans LERNE et perturbe l’accès à l’historique – Attention aux contrats très exigeants Ce changement de libellé est important afin que l’analyse par les Ordonnanceurs soit facile et performante Optionnel PRECISIONS TECHNIQUES, AMELIORATION DE METHODE Le PIVO doit continuer à rationnaliser les alarmes par une analyse semestrielle avec l’exploitant La gestion des alarmes par PIVO à partir d’un LERNE nettoyé, est compensée par la génération d’OI facilitée par les gammes. Le ratio reste donc à 35 agents usine par ordonnanceur, dont la charge liée aux alarmes Lerne représente environ 1 ETP pour les 1500 sites du centre. Le coût du nettoyage du LERNE (y compris les bilans Lerne) est de 1 ETP pour 1000 à 1200 sites télégérés pour un délai global d’1 an.