Épreuve E11 – Contrôle en cours de formation Baccalauréat professionnel COMMERCE Épreuve E11 – Contrôle en cours de formation Action de promotion – animation en unité commerciale REUSSIR LA SOUTENANCE DE SON ACTION

 Décomposition du temps Entretien avec le jury Les 10 premières minutes Introduction Développement Conclusion 10mn 2mn 8mn Saluer le jury Remercier le jury et l’inviter à vous poser des questions Baccalauréat professionnel COMMERCE

Plan de soutenance 1/4 Le plan de soutenance est une étape très importante. Tout oral doit comporter trois phases INTRODUCTION + DEVELOPPEMENT + CONCLUSION Rédigez votre plan (idée - clé et idées secondaires) sur une seule page que vous garderez à portée de vue. Si vous avez préparé des fiches progressives de votre soutenance, vous aurez pris soin de numéroter chaque fiche écrite seulement au recto. - Ne pas rédiger le texte de votre soutenance, sinon vous serez tenté de le lire et vous perdrez le contact visuel avec le jury. - Vous pouvez remettre au jury le plan de votre soutenance. Chaque membre pourra ainsi suivre votre exposé. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE Plan de soutenance 2/4 INTRODUCTION Se présenter Annoncer le plan de soutenance Informer sur l’action réalisée : Annoncer juste le titre de votre action Début de la projection du diaporama Vous devez donner envie de vous écouter ! Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE Plan de soutenance 3/4 DEVELOPPEMENT 1ère partie : Présentation de l’action dans la continuité de l’introduction donc on informe précisément du thème et de l’action… et de la situation professionnelle qui est à l’origine de l’action 2ème partie : La stratégie  Où ?  Pourquoi ?  Pour qui ?  Quand ?  Comment ? 3ème partie : La démarche  Les ressources et les contraintes  Le planning des démarches 4ème partie : L’action proprement dite  La préparation  L’action proprement dite  La désinstallation  Le suivi Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE Plan de soutenance 4/4 CONCLUSION L’analyse : votre constat chiffré, vos objectifs atteints ou non ??? Les conséquences Votre conclusion annonce la fin de votre première partie.  Vous pouvez : - Effectuer un rappel concis des points abordés et que vous considérez comme essentiels ; ex : en conclusion, je retiendrai….. Introduire un aspect nouveau auquel les réflexions précédentes conduisent naturellement (ouverture) ; ex : La technique d’animation utilisée était innovante pour le point de vente car…. Ouvrir sur un débat et le début de l'échange, préparer la discussion et les questions du jury ; les inviter à vous poser des questions ex : je vous remercie de votre attention et attends vos questions…. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Préparation Le regard Regarder l'autre pour qu'il vous écoute ! Le regard accordé à chaque membre du jury est essentiel : les accords, désaccords, rire/ennui, adhésion et/ou refus... peuvent se lire en direct sur les visages. Il est donc conseillé de ne pas "balayer le jury comme l’œil vide de la caméra", et ne pas trop regarder vos notes (voire pas du tout), le sol, le tableau... La posture Adopter une posture active (et non agitée) qui permette une bonne oxygénation des poumons. Redresser sans exagération les épaules. Se redresser, c'est assumer ses paroles. Éviter de se crisper : ces contractures "contaminent la pensée et la voix". Éviter de mettre ses mains dans les poches ou de manipuler un objet. Ces signes sont des marques d'une tentation de fuite. Être debout : pendant votre exposé est préférable et plus pratique pour utiliser le diaporama Être assis pendant la partie entretien avec le jury (droit, afin de permettre l'aération des poumons et de la tête), c'est se mettre à la hauteur du jury, c'est permettre une communication plus intime. Il faut utiliser la posture qui vous convient le mieux en fonction de vos atouts. voix Poser sa voix car la voix c’est en même temps : la respiration, l'articulation, l'intensité et l'intonation. Commencer un exposé par des mots neutres afin de pouvoir s'écouter et contrôler son discours. Poser sa voix dans un registre grave oblige à parler plus lentement, à mieux détacher les syllabes et à mieux articuler. Un tremblement de voix trahit un malaise face à autrui. En général la perception de ce tremblement augmente encore le malaise... Il est donc conseillé de le dominer en posant dès les premières minutes sa voix dans un registre grave, pour se donner confiance. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Préparation Complément sur la gestion du temps de parole Maîtriser votre communication, c'est connaître à l'avance la durée nécessaire à votre présentation. Seul l'entraînement permet d'évaluer objectivement le temps de chacune des parties. Des répétitions s'imposent. - Penser au rythme de l’exposé. - A la montre que l'on place sur la table, à la limite du champ de vision et qui permet de se contrôler. - Des régulations : les silences, les respirations qui permettent de relâcher la tension et de se recentrer sur l'objectif - S’entraîner seul et à haute voix.. Puis devant un auditoire qui vous est familier (famille, amis, camarades de classe …. Mieux devant une caméra). Le trac C'est une réaction classique que tous les comédiens ou tous les étudiants connaissent, liée à la peur du jugement d'autrui. Apprenez à relativiser cette peur, à vous décontracter, voire utiliser ce trac pour être encore plus concentré sur votre objectif. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Préparation Faire de nombreuses répétitions (en commençant par vous tout seul ; et le faire à haute voix), pour vous mettre des phrases en bouche, et contrôler le timing. Soigner plus particulièrement l’introduction et la conclusion ! Pas de progrès sans entraînement personnel Un retour d'information vous sera donné lors de présentations préparatoires. Il s'agit d'une aide précieuse. Vous-même, vous pouvez chercher à vous améliorer en réalisant un test à la fin de chaque présentation d'entraînement. Soyez honnête avec vous-même : cela permettra de vous améliorer. Analyser les soutenances que vous avez trouvés performantes  Pourquoi sont-elles performantes?  Comment puis-je m'en inspirer pour améliorer ma propre prestation ?  Quels sont les points forts dont je peux m’inspirer ?... Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Préparation Présentez-vous d'une manière convenable Pour votre soutenance évitez les jeans troués, les piercings trop voyant, cheveux propres et peignés. Même si ces règles vous semblent dépassées, certains membres du jury prennent votre apparence comme point de départ, une tenue professionnelle n'est donc pas superflue. Pour les vêtements, mieux vaut des couleurs sombres et donner de l’éclat avec un accessoire. Les yeux sont dégagés et les cheveux ne viennent pas les masquer. Le maquillage est discret. Les ongles sont propres. L’odeur corporelle est surveillée. Tous vos documents sont classés. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Préparation Favoriser les conditions matérielles de l'écoute La qualité de l'écoute dépend des conditions matérielles dont on dispose. Même si vous passez après un autre candidat, utilisez l'espace en fonction de vos souhaits, testez vos outils. Installez-vous devant le jury.. Ouvrez votre diaporama, il doit être prêt à être lancé...Et posez votre matériel (stylo, fiches, tableau de présentation et votre montre devant vous. Utilisez tous les atouts et toutes les ressources dont vous pouvez disposer. Si vous avez des échantillons posez-les entre vous et le jury. Étalez les affiches, prospectus…. Positionnez vous bien par rapport au jury et à l'ordinateur pour que le jury puisse apprécier sans difficulté votre diaporama. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Ce que vous ne devez pas faire S’asseoir et lire vos fiches. Improviser. Demander le temps restant au jury. Ne pas regarder le jury. Ne présenter aucun support. Pousser des soupirs après chaque question. Contredire le rapport écrit. Être arrogant. Bafouiller. Baccalauréat professionnel COMMERCE

Baccalauréat professionnel COMMERCE  Ce que vous devez faire Travailler votre diaporama et votre oral très sérieusement Avoir un support original (au sens de personnel) et avoir préparé des fiches de résumé de chaque partie Corriger ou faire corriger son orthographe, et faire vérifier le fond par les professeurs Présenter un plan et faire une conclusion Répéter sa prestation Regarder les membres du jury (les deux) S’appuyer sur ses documents, prospectus, photos, schémas ou le diaporama Gérer son temps et utiliser sa montre Laisser parler le jury Faire preuve de dynamisme si ce n’est de passion, jouer l’humilité et l’honnêteté et rester authentique Remercier les membres du jury pour leur attention Baccalauréat professionnel COMMERCE

 se poser les bonnes questions Sur votre thème – votre action Est-ce que je suis bien mon plan ? Est-ce que j’explique les points essentiels ? Est-ce que les mots clés sont énoncés ? Est ce que j'utilise du vocabulaire professionnel ? Les supports présentés mettent-ils en valeur mon action ? Mon introduction retient-elle l’attention du jury ? Mon développement est-il progressif ? Ma conclusion invite t’elle le jury à me poser des questions ? … Votre technique de communication Ma voix, mon regard, ma posture sont-ils corrects ? Est-ce que je réussi à établir une relation avec le jury ? Mon langage est-il simple, correct et compréhensible ? Est-ce que je réussis à me détacher de mes notes ? Votre utilisation du matériel de communication Le diaporama à partir de l'ordinateur, est il correctement présenté ? Les supports commerciaux sont-ils correctement présentés et exploités ? Baccalauréat professionnel COMMERCE

Pour que cette épreuve soit une réussite ! Et voilà ! Je vous ai tout dit ! Pour que cette épreuve soit une réussite ! Maintenant c'est à vous de travailler . . .