Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 731 STAGE BTS MUC DANTON Distribution.

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1 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 731 STAGE BTS MUC DANTON Distribution

2 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 732 Sommaire 1. Activités réalisées pour animer et gérer l’offre de produits 2. Vente, développement de la relation service et fidélisation 3. Activités pour manager et gérer 4. Maîtriser l’outil informatique 5. Informations pour rédiger le dossier d’ACRC

3 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 733 1. Activités réalisées pour animer et gérer l’offre de produits

4 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 734 1. Activités réalisées pour animer et gérer l’offre de produits (suite)

5 5 2. Vente, développement de la relation service et fidélisation

6 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 736 2. Vente, développement de la relation service et fidélisation (suite)

7 7 3. Activités pour manager et gérer

8 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 738 3. Activités pour manager et gérer (suite)

9 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 739 3. Activités pour manager et gérer (suite)

10 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 7310 4. Maîtriser l’outil informatique

11 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 7311 4.Maîtriser l’outil informatique (suite)

12 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 7312 5. Informations pour rédiger le dossier d’ACRC Seules les informations non confidentielles peuvent être retranscrites par le candidat dans son dossier qui sera contrôlé par le tuteur. 5.1 Informations générales sur le réseau et le point de vente (grandes dates, statuts juridiques culture d’entreprise, stratégie de développement …) 5.2 Contexte géographique  5.2.1 Localisation  5.2.2 La délimitation de la zone de chalandise et les performances du point de vente dans sa zone  5.3.3 La connaissance de la concurrence et positionnement du réseau par rapport à sa concurrence. 5.3 Le contexte managérial  5.3.1 Présentation générale du personnel  5.3.2 L’organigramme  5.3.2 Présentation des différents métiers  5.3.3 La politique de ressources humaines

13 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 7313 5. Informations pour rédiger le dossier d’ACRC (suite) 5.4 Le contexte commercial 5.4.1 Le chiffre d’affaires ou évolution et la place du point de vente dans son réseau 5.4.2 Le point de vente, son concept, son aménagement, son identité visuelle, la répartition de la surface de vente 5.4.3 L’assortiment 5.4.3 Comment le réseau organise l’approvisionnement 5.4.4 La politique de prix, de communication de l’enseigne 5.4.5 Comment le réseau et en particulier la direction marketing appuie les actions commerciales du point de vente 5.4.6 La fidélisation 5.4.7 Autres

14 Alain bourdelle Michèle Nouaille 05 55 87 38 7314 5. Informations pour rédiger le dossier d’ACRC (suite) 5.5 Le système d’informations commerciales 5.5.1 Consultation, utilisation de fiches ou de formulaires à remplir, tableau. Ex : le produit, sa fiche, la mise à jour, la commande, les stocks, le chiffre d’affaires,le résultat, exploitation de l’information 5.5.2 Le système informatique au service du manager de l’univers ou du chef de rayon ou du vendeur et de la direction pour optimiser le chiffre d’affaires et la marge