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1 P. 1 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration Dans les coulisses de lABES Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander ! 17 mai 2011

2 P. 2 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration Sommaire Introduction Le DSI de lABES Philosophie Qui fait quoi ? Illustration

3 P. 3 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine Méthodologie Carte domaine / flux Notes flux Objectifs de latelier Déroulement de latelier Définition Introduction > Objectifs de latelier o Donner un aperçu du travail réalisé en « back end » par les informaticiens de lABES o Ne pas entrer dans des détails techniques o Illustrer nos métiers, nos tâches au travers dexemples concrets

4 P. 4 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine Méthodologie Carte domaine / flux Notes flux Objectifs de latelier Déroulement de latelier Définition Introduction> Déroulement de latelier Présenter : o Le Département des Systèmes dInformation de lABES o Ses missions / sa philosophie développées dans le cadre du projet détablissement 2008-2011 o Les métiers des agents o Comment sont gérés les demandes dassistance ou dévolution complexes (DSI de lABES + Services informatiques des bibliothèques + prestataires extérieurs) o Larticulation avec ladministration du Sudoc au quotidien.

5 P. 5 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine Méthodologie Carte domaine / flux Notes flux Objectifs de latelier Déroulement de latelier Définition Introduction > Définitions Système dinformation : (SI) ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnels, données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un environnement donné (Source : Wikipedia) Concrètement : o Structure constituée dun ensemble de ressources humaines, matérielles, logicielles pour : Collecter, traiter, communiquer de linformation Coordonner les activités de lorganisation Permettre à lorganisation datteindre ses objectifs

6 P. 6 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Le DSI de lABES > Quelques chiffres (1/3) o 25 agents répartis dans 3 pôles (dont 3 agents sur 2 pôles et 1 agent sur 2 départements), pour une équivalence de 23 ETP : Pôle Exploitation et Maintenance : 10 agents pour 9,5 ETP Pôle Spécifications et Développements : 14 agents pour 11 ETP Pôle des Systèmes dInformation et Référentiels (PSIR) : 3 agents soit 1,5 ETP Responsable de département : 1 agent pour 1 ETP o 16 agents titulaires et 9 agents contractuels o 23 agents de catégorie A, 1 de catégorie B et 1 de catégorie C o Augmentation du nombre dagents de 18 en 2008 à 25 en 2011 (récupération des missions du Cines et du FCT)

7 P. 7 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Le DSI de lABES > Quelques chiffres (2/3) Nombre de machines : o Au CINES : 33 machines socles + 5 machines virtuelles 6 équipements réseau 4 équipements de stockage o A lABES : 26 machines socles + 33 machines virtuelles 2 équipements réseau 1 équipement de stockage + système de sauvegarde sur bandes

8 P. 8 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Le DSI de lABES > Quelques chiffres (3/3) o Applications professionnelles en production Sudoc, Calames, Star, Numes, Webstats, Base de signets, SudocAD, API Sudoc (exemplarisations automatiques, IdRef, exports à la demande), archives Elsevier, FCT o Applications professionnelles en cours de développement : Sudoc mobile, Portail des thèses, API Sudoc (mini Webservices, SolR total) o Environnement de travail des agents : Intranet, messagerie Zimbra, Gestion Electronique de Documents, Base dincidents, etc… o Systèmes dexploitation Windows, Linux (CentOS + Red Hat), Solaris version 8 et 10 o Systèmes de gestion de bases de données : Oracle, Sybase, Postgres, MS SQL Server o Langages de développements utilisés : Java, PHP,.Net, Javascript, HTML, XML, XSLT, C, langages propriétaires divers (OCLC), scripts Shell, Visual Basic

9 P. 9 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Pôle PEM Pôle PSDPôle PSIR Généralités Le DSI de lABES > Missions > Généralités Missions principales : o Elaborer des politiques informatiques o Faire des choix denvironnements, de standards et de normes nécessaires au maintien de la cohérence du SI o Contrôler la sécurité, la fiabilité et lintégrité du SI o Gérer la documentation des applicatifs et des systèmes o Assurer la veille technologique et fonctionnelle, acquérir et maintenir lexpertise nécessaire à lexploitation des applications & systèmes (formation et information continue)

10 P. 10 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Le DSI de lABES > Missions > Pôle PEM Pôle Exploitation et Maintenance (PEM) o Administrer les systèmes, réseaux et applications. Gérer le passage en production des applications métiers. o Sauvegarder les données o Superviser les machines / applications (Détection des incidents, anticipation des problèmes potentiels, évolutions à prévoir). o Administrer les outils de communication (messagerie, serveur Web, Listes de diffusion, etc.) o Gérer les achats et contrats de maintenance Pôle PEM Pôle PSDPôle PSIR Généralités

11 P. 11 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Le DSI de lABES > Missions > Pôle PSD Pôle Spécifications et Développements (PSD) o Rédiger les spécifications techniques pour les nouveaux projets o Organiser et réaliser le développement de ces projets o Rédiger la documentation technique, dadministration et la documentation utilisateur sur les applications o Assurer les développements courants sur les applications en production (Sudoc, Star, Calames, Webstats, etc…) Pôle PEM Pôle PSDPôle PSIR Généralités

12 P. 12 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Méthodologie Carte objectifs métier Carte objectifs S.I. Carte objectifs S.I. Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Notes objectifs S.I. Métier / S.I. Métier / S.I. Quelques chiffres Missions Le DSI de lABES > Missions > Pôle PSIR Pôle Systèmes dInformation et Référentiels (PSIR) o Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques des applications internes, suivre la réalisation (que celle-ci soit externe ou interne) o Maintenir le système dinformation interne de lABES : ensemble des outils et services utilisés à lAbes et dont l'Abes est le producteur de données : Intranet Outils de gestion Outils dautomatisation du travail o Rédiger puis tenir à jour les référentiels (qui fait quoi et sur quoi) Pôle PEM Pôle PSDPôle PSIR Généralités

13 P. 13 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > LIdée force (1/2) Acquérir la maîtrise de nos systèmes et applications. Pourquoi ? o Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs o Maîtriser les temps de développement o Etre plus réactif sur les évolutions des applications o Acquérir et pérenniser les compétences bibliothéconomiques et informatiques

14 P. 14 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > LIdée force (2/2) Comment ? o Reprise des missions précédemment dévolues au CINES (administration systèmes et réseaux hébergés au CINES) o Récupérer la mission du Fichier Central des Thèses (FCT) o Décliner une qualité de service à rendre aux utilisateurs o Mise en place dune politique informatique o Créer des binômes bibliothécaire / informaticien sur tous les projets et applications professionnelles

15 P. 15 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > Récupération des missions > CINES Récupération de la mission dadministration systèmes et réseaux des serveurs hébergés au CINES o Historique : Initialement, le CINES était chargé de ladministration de ces machines en raison dun effectif insuffisant à lABES. Réorientation des missions du CINES par le ministère vers le calcul scientifique et larchivage pérenne Souhait de lABES de maîtriser ladministration systèmes et réseaux des serveurs des applications nationales Récupération de 4 ETP pour assurer cette mission

16 P. 16 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > Récupération des missions > FCT Récupération de la mission dadministration et de refonte de lapplication Fichier Central des Thèses o Mission préalablement assurée par lUniversité Paris Nanterre o Récupération de 3 ETP dont 2 informaticiens

17 P. 17 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > Politique informatique (1/2) o Les objectifs : La maîtrise des applications métiers passe par la maîtrise des langages, des systèmes sur lesquels sappuient ces applications. Pour y parvenir, il est nécessaire de réduire le nombre de technologies différentes utilisées (langages, plateformes de développement, systèmes dexploitation, etc…) o Les choix : Achat de progiciels « clé en main » pour les applications de gestion standards Développement des applications métiers en interne (Star, Calames, PTH, etc.) Un langage unique de développement : JAVA, Un système de gestion de bases de données unique : Oracle, Un serveur dapplication commun : Tomcat / Apache, Un système dexploitation : Linux Red Hat

18 P. 18 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > Politique informatique (2/2) o Mise en œuvre : Par exemple Star V2 o Conception : 1 er janvier 2009 à septembre 2009 (3 ETP) o développement : septembre 2009 à septembre 2010 (3 ETP) o mise en production : octobre 2010 (1 ETP sur 1 mois) API Sudoc : IdRef, Sudoc AD, exemplarisations automatiques Sudoc Mobile o Voir extrait schéma réseau global de larchitecture technique de la plate-forme JAVA (hébergeant Star V2)

19 P. 19 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > Services rendus (1/2) LABES sengage à : o Garantir un taux de disponibilité des applications > 95% o Assurer quaucune perte de données ne dépassera 4h de travail. o Respecter les normes de sécurité en vigueur au niveau des réseaux. Pour cela : o Sauvegarde régulière des fichiers et des bases de données, utilisation du robot du CINES, disponibilité dune copie des bandes à lextérieur. o Contrats de maintenance « gold » : intervention sur site dans les 4 heures.

20 P. 20 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Typologie processus Méthodologie Processus opérationnels Processus opérationnels Processus supports Processus supports LIdée-force LIdée-force Récupération des missions Récupération des missions Politique informatique Politique informatique Services rendus Philosophie > Services rendus (2/2) o Supervision des machines et applications (outil Nagios) o Simulation de connexions sur les applications (outil Jmeter) permettant de disposer du taux de disponibilité des applications

21 P. 21 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… Qui fait quoi ? > A lABES… LABES assure o La disponibilité des applications o La maintenance corrective et évolutive o Lassistance sur le fonctionnement des applications o La maintenance des bases de données sous-jacentes o La maintenance des données de lapplication Comment : o Alerte sur un dysfonctionnement – détecté en interne ou par lassistance Détermination du niveau dintervention par concertation des responsables de lapplication Intervention du DSI Intervention du DSR Alerte du prestataire si lincident est hors du domaine de compétence de lABES

22 P. 22 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… Demande dassistance : répartition des messages à lABES

23 P. 23 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… LABES assure o La disponibilité des applications Comment : o Surveillance du réseau et des machines o Communication avec le réseau sur les arrêts prévus et les pannes imprévues Qui : o Le PEM du DSI toujours sur le pont

24 P. 24 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… LABES assure o La maintenance corrective et évolutive Des applications quelle a développées et dans une moindre mesure du Sudoc Comment : o Alerte sur un dysfonctionnement – détecté en interne ou par lassistance Avertissement des responsables de lapplication Expertise sur les actions à mener Communication au réseau sur la résolution du dysfonctionnement Saisie des spécifications dans loutil interne à lABES de suivi des demandes dintervention au DSI, planification et attribution de la résolution Correction ou évolution du produit Communication au réseau sur la résolution Qui : o Les responsables de lapplication au DSI et DSR, les membres du PSD

25 P. 25 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… LABES assure o Lassistance sur le fonctionnement des applications Comment : o Demande dassistance par le réseau Un mail automatique est envoyé aux responsables de lapplication, lalias destinataire est choisi en fonction de lapplication utilisée par le demandeur et du domaine choisi. Les responsables de lapplication (DSI/DSR) analysent le problème posé Soit une réponse à lassistance suffit (question de manipulation de lapplication), soit il faut intervenir dans lapplication Saisie des spécifications dans loutil interne à lABES de suivi des demandes dintervention au DSI, planification et attribution de la résolution Réalisation de la demande Qui : o Les équipes de lABES, DSI et DSR …

26 P. 26 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… LABES assure o La maintenance des bases de données sous-jacentes aux applications Comment : o Surveillance, monitoring, rapports dactivité, mise à jour des versions, restaurations … Qui : o Cest le domaine du PEM du DSI

27 P. 27 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… LABES assure o La maintenance des données des applications Comment : o Demande en interne ou depuis lassistance (répartition par application) Qui : o Cest le domaine du DSR o Pour le Sudoc cest un alias spécialisé

28 P. 28 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… Qui fait quoi ? > Dans les BU… Les établissements produisent des données et les récupèrent o Sudoc o STAR o Calames o IdRef Comment : o Par le réseau RENATER Qui se charge des transferts : o Ca dépend Cest instantané (Calames, IdRdf, STAR) Cest en différé (Sudoc) et le CRI de luniversité intervient

29 P. 29 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… Le CRI de luniversité intervient o Pour configurer des serveurs tampons si besoin o Pour ouvrir des ports afin de laisser passer les protocoles utilisés o Pour analyser et résoudre les problèmes de réseau o Pour automatiser des actions

30 P. 30 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… Un prestataire de létablissement peut intervenir o Pour configurer les échanges de données avec lABES o Pour exporter des notices en format ISO 2709 o Pour analyser et résoudre les problèmes daffichage dans le SIGB o Pour automatiser des actions dimport o …

31 P. 31 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte fonctions : Zones Méthodologie Carte fonctions : Quartiers A lABES… Dans les BU… Chez un prestataire… Chez un prestataire… Qui fait quoi ? > Chez un prestataire… Le prestataire à qui lABES a acheté une application o Est lié par un contrat de maintenance o Assure donc la maintenance corrective et adaptative o Installe les nouvelles versions en gardant les paramétrages o Communique un planning des développements à venir en prenant en compte les demandes de ses clients o Assure une assistance à lABES sur le logiciel en question o Assure la formation de départ et celle sur les nouveautés o Fournit une documentation et la tient à jour

32 P. 32 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Des machines et des hommes ScriptsPackaging BDD Paramétrage

33 P. 33 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > La météo des machines Cliquez ici pour voir la vidéoici

34 P. 34 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Ceinture et bretelles (1/2) Utilisation de loutil Nagios permettant : o Un reporting en temps réel de critères spécifiques à chaque machine o De nous prévenir lorsquun seuil dalerte est atteint o La mise à disposition de graphiques illustrant lhistorique de chaque alerte Cela nous permet : o Dêtre prévenu de tout problème connu dès que celui-ci se produit o De réagir immédiatement en cas de problème o Deffectuer des études prospectives sur létat des machines o Dêtre en mesure danticiper les problèmes Exemple : o Projet de renouvellement des machines du Sudoc

35 P. 35 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Ceinture et bretelles (2/2) Cliquez ici pour voir la vidéoici

36 P. 36 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! stp.abes.fr Illustration > Please, help me ! (1/2) Tout commença par un problème dans WinIBW : cbs@abes.fr Fonctionnel Technique Mais que se passe-t-il ?

37 P. 37 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Please, help me ! (2/2) Extrait de la FAQ de stp

38 P. 38 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Illustration > Cote cote cote Déroulement dune exemplarisation automatique avant 2010 : o Demande effectuée par une BU o Réception de la demande par mail o Vérification du fichier en entrée (type de requête, données dexemplaires) o Développement dun script WinIBW adapté au fichier o Exécution du script sur un poste client dédié o En cas derreur, nécessité de revenir en arrière, et de reprendre tout le traitement depuis le début o Une fois terminé, analyse du fichier résultat et reprise des erreurs au cas par cas Nécessité dautomatiser un traitement manuel !

39 P. 39 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration A propos… Carte applications Fonctions/Applications Méthodologie Des machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote ! Mise en place du projet dexemplarisation automatique : o Choix techniques : Langage de programmation : Java Base de données : Oracle Architecture commune avec Star, portail des thèses et IdRef o Gain de temps pour les équipes fonctionnelles de lABES o Scripts WinIBW devenus obsolètes o Pas dinterruption du programme en cas derreur

40 P. 40 ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de lABES – 17 mai 2011 Le DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?IllustrationLe DSI de lABESPhilosophieIntroductionQui fait quoi ?Illustration Fin de la présentation