Copyright © Dale Carnegie & Associates, Inc.

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1 Copyright 1996-99 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
Motiver une équipe Copyright © Dale Carnegie & Associates, Inc.

2 Commencez de façon stimulante
Citez un exemple de travail en équipe. Mentionnez une citation appropriée. Relatez une expérience personnelle. Faites part d'un témoignage qualifié.

3 Écoutez les réussites de votre équipe
Donnez l'occasion à chacun de relater une réussite. Félicitez l'auteur pour cette réussite. Faites ressortir les progrès accomplis.

4 Relevez les défis commerciaux
Déterminez les nouveaux besoins, les nouvelles opportunités.

5 Organisez une séance de créativité
Demandez : par quels moyens pouvons-nous… ? Évaluer la situation. Obtenez les faits. Obtenir des solutions créatives sans les juger immédiatement. Sélectionner la meilleure solution.

6 Définissez des objectifs M.A.L.I.N.S.
Menez des réunions pour définir en équipe des objectifs M.A.L.I.N.S. Mesurables Accessibles Limités dans le temps Indiquant le résultat Spécifiques

7 Définissez des objectifs M.A.L.I.N.S. (suite)
Objectifs pour l'entreprise et/ou l'équipe Objectifs individuels

8 Déterminez les compétences à améliorer pour atteindre les objectifs
Techniques de vente en entretien Techniques de vente au téléphone Prospection, relations-clients et fidélisation Recherche des meilleures questions à poser Utilisation de preuves convaincantes Gestion des freins et des objections

9 Obtenez des engagements
Engagements de l'équipe Engagements individuels

10 Soignez votre conclusion
Terminez sur une note motivante.