RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF

Présentation au sujet: "RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF"— Transcription de la présentation:

1 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF BTS GESTION DE LA PME Date 26/03/2018

2 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF P 71 P70 Date 26/03/2018

3 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF ÉPREUVE E4 GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME COEFFICIENT 6 CCF 2 SITUATIONS D’ÉVALUATION Dans le cadre de la FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE établissements publics ou privés sous contrat, sections d’apprentissage habilitées) Date 26/03/2018

4 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF OBJECTIFS ET CONTENU (P 76 DU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION.) Objectifs : évaluer la capacité à gérer la relation client/fournisseur et à analyser des situations de communication associées à cette relation Contenu : activité 1.1 à activité 1.6 Date 26/03/2018

5 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF MODALITÉS D’ÉVALUATION A partir d’un dossier et d’un entretien En référence aux situations professionnelles vécues ou observées au cours de la formation et en ateliers de professionnalisation. (une situation professionnelle nécessite la mise en œuvre de techniques et de démarches visant un résultat attendu. Elle intègre des tâches de communication écrite et orale. Elle mobilise des ressources numériques notamment le PGI et logicielles.) Date 26/03/2018

6 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF Contenu du dossier Voir Padlet Bruno Un document synoptique des situations professionnelles (indiquer pour chaque situation : les activités du référentiel concernées, les tâches effectuées, logiciels et fonctionnalités) Présentation du contexte de la PME Au moins 2 fiches de GRCF couvrant au moins 3 activités différentes avec le tableur et le PGI. Il y a obligatoirement une situation sur l’administration des ventes. 2 fiches d’analyse de situation de communication écrite. L’une porte obligatoirement sur une communication avec un client. Mobilisation d’un logiciel de messagerie, fonctions avancées d’un traitement de texte et logiciel de présentation Date 26/03/2018

7 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF Contenu du dossier 2 fiches d’analyse de situation de communication orale. Situations différentes (interpersonnelles, de groupe, accueil au téléphone ou en face à face) associées à des situations professionnelles présentées dans le document synoptique. L’une porte obligatoirement sur une situation de communication avec un client (accueil, relance, réclamation, information, conseil). Une présentation synthétique de la base de donnée du PGI mettant en évidence les travaux effectués. Les productions sous format papier et numérique. Les attestations de stage ou les certificats de travail. Date 26/03/2018

8 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF ÉPREUVE E4 CCF 2 situations d’évaluation Situation A (14 points) Elle porte sur des situations professionnelles auxquelles le candidat a participé. Régulièrement des bilans sont établis. Le candidat présente ses travaux réalisés : analyse de l’activité, évaluation des compétences visées, explicitation du contexte, justification des démarches, techniques mises en œuvre, présentation des productions. Une grille d’évaluation sera fournie dans la circulaire d’examen Date 26/03/2018

9 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF ÉPREUVE E4 CCF Situation B (6 points) Sur poste informatique en appui sur le dossier maximum 30 ‘ Au cours du 2me semestre de l’année 2 La commission choisit une situation de GRCF et une situation de communication orale. Une fiche de travail est soumise au candidat dans chacune des situations. Voir circulaire d’examen Le candidat a 40’ de préparation. Date 26/03/2018

10 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF ÉPREUVE E4 CCF Situation B (6 points) Première partie (15’) Sur PGI et TABLEUR Le candidat présente le travail réalisé à partir de la fiche de travail. Puis entretien pour expliciter le contexte, les démarches, les techniques mises en œuvre. Date 26/03/2018

11 RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF
M ROMANET RÈGLEMENT D’EXAMEN ET CCF ÉPREUVE E4 CCF Situation B (6 points) Deuxième partie (15’) - Analyse de la situation de communication orale modifiée. - Simulation de la situation avec un des membres de la commission. - Entretien avec le candidat pour analyser et évaluer la situation simulées. Date 26/03/2018