Principes d'administration

Présentation au sujet: "Principes d'administration"— Transcription de la présentation:

1 Principes d'administration
Le management concepts et pratiques

2 Cours "Principes d'administration" ADM-111
Professeur : André Roy Local : K Tél. : (2339) courriel: info sur l’intranet de la faculté, cours ADM 111, fichiers téléchargeables

3 Le manager, ses fonctions et son environnement
SESSION # 1 Le manager, ses fonctions et son environnement

4 Quelques notions de vocabulaire
PME TTE GBS OPC HPB

5 Les idées fixes de l'excellence
Les résultats avant tout Le client au centre des préoccupations Qualité du produit Respect du capital humain L'amour du travail

6 Mintzberg Rôles du gestionnaire
Rôles associés aux contacts interpersonnels Rôles d'information Rôles de décision

7 Rôles associés aux contacts interpersonnels
REPRÉSENTANT, relations publiques LEADER, climat, mobilisation LIAISON, contacts internes et externes

8 Rôles d'information ANALYSTE DE L'ENVIRONNEMENT, menaces et opportunités PROPAGATEUR, intégrateur et informateur PORTE-PAROLE de son unité

9 Rôles de décision ENTREPRENEUR, intrapreneur, changements
SOLUTIONNEUR DE PROBLÈMES, généraliste POURVOYEUR DE RESSOURCES, utilisation de son temps, développement de la structure, autorise décisions importantes NÉGOCIATEUR, interne et externe

10 Habilités managériales
selon MINTZBERG

11 1. HABILETÉS D'INTERACTION AVEC SES PAIRS
développer des liens, élaborer et maintenir un réseau de contacts, communiquer formellement et informellement, savoir négocier, être capable de gérer une relation d'aide, habiletés politiques.

12 2. HABILETÉS ASSOCIÉES AU LEADERSHIP
capacité de transiger avec ses subordonnés, les motiver, les entraîner les aider

13 3. HABILETÉS RELIÉES À LA RÉSOLUTION DE CONFLITS
médiation entre individus, prise de décisions associées au règlement de conflits gestion du stress

14 4. HABILETÉS ASSOCIÉES AU CHEMINEMENT DE L'INFORMATION
élaborer des réseaux informels d'information, identifier les sources d'information et en extraire ce qui est nécessaire valider, assimiler et véhiculer l'information exprimer clairement ses idées prendre la parole à titre de représentant

15 5. HABILETÉS À PRENDRE DES DÉCISIONS DANS DES CIRCONSTANCES AMBIGÜES
découvrir les occasions, diagnostiquer les problèmes, rechercher des solutions à des problèmes inter reliés, jongler avec plusieurs solutions dépendantes pour les intégrer dans un plan.

16 6. HABILETÉS À ASSIGNER LES RESSOURCES
faire des choix parmi des demandes originant de ressources en concurrence, allouer son temps de façon optimale, déterminer quels travaux les subordonnés doivent accomplir, établir dans quelle structure ils travailleront, assignation optimale des ressources physiques, financières et humaines.

17 7. HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
rechercher des opportunités ou identifier des problèmes, aptitude à implanter des changements de façon contrôlée, innover, prendre des risques, réaliser des choses de façon créatrice

18 8. HABILETÉS D'INTROSPECTION
comprendre à fond son travail, être sensible à son propre impact, continuer à apprendre par soi-même en faisant son travail et par son travail.

19 MODÈLE DE ROSEMARY STEWART
Demandes Contraintes Choix

20 LE MANAGEMENT ART qui se développe par la pratique caractère ambigu
zones grises SCIENCE certaines techniques secteur opérationnel

21 Le processus de management
Mobiliser

22 Le nouveau manager

23 Le nouveau manager ... suite

24 Structure d'entreprise

25 L'analyse de cas Identifier le ou les problèmes ou opportunités .... creuser jusqu'aux fondements, à la cause Solutions possibles et conséquences (avantages et désavantages) Choix et raisons Mode d'implantation

26 La semaine prochaine Me remettre avant de quitter votre formule pour former les équipes Lire le chapitre #1: Le manager, ses fonctions et son environnement, incluant les 2 annexes (affaires sans dessus dessous) Lire le chapitre #5: La planification Lire le document "Stratégie d'affaire" disponible à Photadme La simulation ...