GT 5 : mutualisation Mercredi 13 mars 2019.

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1 GT 5 : mutualisation Mercredi 13 mars 2019

2 Le SDDEA un syndicat mixte ouvert à la carte, pour une gestion intégrée et durable du cycle complet de l’eau 448 communes usagers

3 La signature électronique usages actuels et @venir

4 Mutualisation du service : signature électronique
Le SDDEA a choisi de mutualiser autour d’un service, la signature et le visa électroniques, Avec, pour objectifs : Identifier les pratiques Harmoniser les pratiques Historiser les événements Sécuriser les autorisations de signature

5 Usages de la signature électronique
Elu(e)s Entreprises Certificats numériques Usagers Administrations

6 Déploiement des services de signature électronique
2017 Dématérialisation des processus internes 2018 Dématérialisation des marchés publics Dématérialisation des Actes 2019 Dématérialisation des factures fournisseurs Dématérialisation des contrats de mensualisation L’agence en ligne : une nouvelle relation avec l’usager

7 Dématérialisation des contrats de mensualisation
Périmètre : mensualisation des factures EP et AC aux usagers, sur l’ensemble du territoire couvert par le SDDEA Enjeux : Réduire les coûts et les délais, de production et de traitement internes, inhérents au flux papier. Améliorer le taux de retour des contrats signés Intégrer rapidement la solution aux applications métier existantes

8 Dématérialisation des contrats de mensualisation
Pilotage en temps réel Usagers en mode distant Parapheur électronique Depuis mon application métier Une agence en ligne Simple et ergonomique, Rapide, Fiable, Plus économique

9 Dématérialisation des contrats de mensualisation
Depuis son espace personnel, l’usager peut opter pour le prélèvement automatique

10 Dématérialisation des contrats de mensualisation
Depuis son espace personnel, l’usager peut opter pour le prélèvement automatique L’usager renseigne ses coordonnées bancaires et peut télécharger son RIB

11 Dématérialisation des contrats de mensualisation
En 3 étapes, le contrat est signé électroniquement, à l’aide d’un certificat numérique délivré à la volée

12 Dématérialisation des contrats de mensualisation
A l’issue du parcours, l’usager peut télécharger directement son contrat signé et le retrouver dans son espace personnel

13 Retours d’expérience et bénéfices
Moins de 10 jours pour mettre en place, tester et recetter le parapheur électronique. Réduction mesurée de plus de 5 jours du temps de traitement des demandes Taux de retour amélioré de 30% comparé au processus papier Retour d’expérience de l’agence en ligne très positif des usagers qui ont utilisé la solution : simple et rapide.

14 Mutualisation des services : en place et @venir
Signature électronique Contrats de mensualisation Factures liées aux commandes d’approvisionnement Bordereaux Actes transmis au contrôle de légalité Flux transmis à la pairie départementale Contrats d’abonnement pour les compétences gérées par le SDDEA et sa Régie Travaux

15 Thibault GUILBERT DIRECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION LEX PERSONA Fabien LAURENDEAU Directeur Marketing & Commercial