Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau Tourisme et TIC Rappel des chiffres-clés et tendances du e-tourisme.

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1 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau Tourisme et TIC Rappel des chiffres-clés et tendances du e-tourisme

2 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau Les TIC révolutionnent le tourisme ! Autonomie des clients dans la recherche dinformation et lachat Comportement pro-actif du consommateur en ligne (web 2.0) Nombreuses possibilités liées à la mobilité (Wifi, téléphones mobiles, Internet, GPS…) Plus de frontières ni de limites pour la communication et le marketing

3 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau INTERNAUTES En Europe Les pays scandinaves restent en tête en % LAllemagne a la population dinternautes la plus importante mais la France rattrape son retard

4 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau INTERNAUTES En France La proportion de Français internautes de plus de 11 ans a passé en juillet 2008 la barre des 60 %

5 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau INTERNAUTES En France Ceux qui ont une connexion haut débit représentent 93 % de lensemble (+14% en 1 an)

6 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau MOBINAUTES Taux de pénétration des mobiles 85,6 % en 2008 En France

7 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-COMMERCE En Europe

8 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-COMMERCE En France

9 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-COMMERCE

10 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-TOURISME Chiffres clés France Le e-tourisme représente 50% du e-commerce Plus de 3 internautes sur 5 ont consulté Internet avant dacheter leur voyage (baromètre Fevad- Médiamétrie//NetRatings) Sur les français partis en 2007 : –presque 1 sur 2, soient 13,4 millions ont préparé leur séjour sur internet, –et 1 sur 4 ont entièrement réservé en ligne ! (Source : Raffour Interactif 2008)

11 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-TOURISME

12 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-TOURISME Source : Raffour Interactif

13 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-TOURISME Tendances 2008 1.Décision de partir en vacances de plus en plus réfléchie (baisse du pouvoir dachat) 2.Ceux qui voyagent le plus sont les plus connectés sur Internet (plus jeunes, niveau détudes élevé, urbains) 3.Progression de lutilisation dinternet pour la préparation du séjour et loptimisation du budget 4.Un internaute de plus en plus expert 5.Changement du lieu de séjour dune année sur lautre

14 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-TOURISME Pour la 1 ère fois, Internet devient la 1 ère source dinformation pour les visiteurs interrogés Enquête Marketing des Clientèles En Alsace

15 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau E-TOURISME Enjeux pour lAlsace Présence de loffre des prestataires sur Internet Traductions des sites touristiques Ergonomie des sites (évaluation par territoire) Référencement naturel et liens Réservation en ligne Services +…

16 Mardi 18 novembre 2008 2 e Assises du tourisme Pays de Saverne Plaine et Plateau Merci pour votre attention !