LES USAGERS DU CENTRE VILLE Habitants du centre Malades Handicapés Déménageurs Acheteurs Commerces Livraison Salariés Voyageurs Aidants Visiteurs Services.

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1 LES USAGERS DU CENTRE VILLE Habitants du centre Malades Handicapés Déménageurs Acheteurs Commerces Livraison Salariés Voyageurs Aidants Visiteurs Services Aide Entreprises de secours,urgence, police Entreprises de Travaux  Cars de tourisme Taxis

2 MISE EN PLACE DU PLATEAU PIETON

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4 Les Usagers du Centre Ville 20 000 habitants 500 commerces /Marché 156 entreprises Patrimoine Administration Transports Habitants du centre ville Malade Handicapés Service Aide Déménageurs Acheteurs Commerces / Livraison Salariés Voyageurs Aidants Entreprises de Secours, Urgence, Police Entreprise des Travaux Taxis Cars de Tourisme

5 UN CHANGEMENT POUR DES MILLIERS D ’USAGERS DANS LEUR VIE QUOTIDIENNE ? Comment anticiper ce changement ? ? Comment identifier les problèmes ? ? Comment définir les nouvelles règles de fonctionnement en prenant en compte les demandes de chacun tout en faisant respecter la priorité piéton ? ? Comment accueillir 3200 personnes de manière individuelle pour donner les informations et les Bips d ’accès ?

6 UN AN AVANT LA MISE EN PLACE DU PLATEAU PIETON Les dimanches sans voitures Chaque Dimanche 90 agents volontaires filtraient les véhicules du Centre Ville

7 PRESENCE ACCUEILLANTE

8 La présence accueillante : son rôle Présenter le futur projet, l ’expliquer, le médiatiser Ecouter, enregistrer les demandes, les problèmes posés Enregistrer et noter le nom, les adresses des habitants du centre ville concernés par l ’attribution d ’un moyen d ’accès

9 Accompagner le changement : - Déménagement du marché - Accueil pour la délivrance de 1200 Bips 3 mois avant la mise en place des bornes - Accueil individualisé - Accueil le Dimanche

10 4 années de concertation et de partage des décisions

11 sondage IFOP organisation des Assises du centre-ville en 2002, 2003, 2004  1200 participants 160 réunions du comité de pilotage 800 entretiens individuels avec les riverains du centre-ville rencontres avec les commerçants concernés (plus de 110 commerçants sur 290 ont participé à ces réunions 135 réunions de proximité (démarches quartier, riverains)  1200 participants groupe de travail habitants (1 réunion par mois depuis 2001) groupe de travail commerçants

12 Information et communication de projet

13 Site internet Journal du projet Dépliants tous publics Une identité, une signature

14 Site internet Journal du projet Dépliants tous publics Une identité, une signature