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découvrir Optimale pro office solution intégrée web – téléphonie fixe - standard téléphonique guide de prise en main France Télécom Orange juin 2011.

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2 découvrir Optimale pro office solution intégrée web – téléphonie fixe - standard téléphonique guide de prise en main France Télécom Orange juin 2011

3 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 2 Formation Optimale pro office sommaire Bienvenue –comment utiliser ce support –mon nouveau service Je découvre mon téléphone Aastra –lécran –appeler, recevoir un appel, communiquer, sabsenter –les annuaires –Mon téléphone en un coup dœil Jutilise un téléphone sans fil Jutilise un téléphone –accéder aux fonctions avancées Un web pour ma téléphonie Je personnalise mon téléphone –Ma page daccueil –Renvois –Programmation des touches de mon téléphone –Mes contacts (annuaire et répertoire) Jadministre ma téléphonie sur le web –Gestion des postes –Gestion de lannuaire entreprise –Activer / désactiver la messagerie vocale –Mes messages personnalisés (accueil, messagerie vocale… ) Compléments –Documentation –Lexique

4 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 3 Bienvenue Comment utiliser ce support Mon nouveau service

5 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 4 Formation Optimale pro office Comment utiliser ce support ? Des boutons de navigation sont présents sur chaque diapositive : Continuer Retourner à la diapositive juste avant Retourner à la diapositive précédemment affichée Revenir au sommaire général Aller sur le site Orange Open pro office Revenir à cette page daide Aller au chapitre concerné Une liste cliquable des chapitres est présente en haut de chaque transparent. Le chapitre en cours est en noir : par exemple intro

6 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 5 Formation Optimale pro office Comment utiliser ce support ? Des icones vous indiquent les fonctions spécifiques : Fonction dadmistration de votre téléphonie Numéros détape Introduit différentes possibilités Indique un clic de souris Pour décrire les manipulations sur le système : 31 2 OU

7 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 6 Formation Optimale pro office Mon nouveau service Optimale pro office est une offre qui combine : –un accès Internet pro et les services associés –un accès de téléphonie Internet –un standard téléphonique inclus dans la Business Livebox –un site web dédié dans la Business Livebox pour : configurer linstallation personnaliser chaque téléphone

8 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 7 Je découvre mon téléphone Aastra 6755i raccordement, lécran raccordementlécran appeler, recevoir un appel appelerrecevoir pendant un appel : mise en attente, multi-lignesmise en attente communiquer entre collègues communiquer sabsenter sans perdre dappels sabsenter annuaires Mon téléphone un coup dœiltéléphone un coup dœil

9 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 8 Formation Optimale pro office Le raccordement de mon téléphone Raccordement électrique : pour redémarrer, débrancher et rebrancher le téléphone Raccordement réseau : directement sur la Business Livebox ou avec un Liveplug

10 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 9 Formation Optimale pro office Lécran de mon téléphone Sur lécran de mon téléphone, je peux lire : –Mon nom dutilisateur (ex : Claude Duchaussoir) –Le numéro de mon téléphone en interne (ex : 407)

11 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 10 Formation Optimale pro office Jutilise mon téléphone Jappelle un correspondant : je compose le numéro avec les touches, par exemple : jappuie sur la touche « Composer » qui saffiche sur lécran de mon téléphone 1 mon appel est lancé : 2 je suis en communication je peux : – soit rester en mains libres – soit décrocher le combiné 3

12 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 11 Formation Optimale pro office Jutilise mon téléphone Je reçois un appel : lorsque mon téléphone sonne, je peux répondre de plusieurs manières : OU je décroche le combiné je suis en communication avec mon combiné jappuie : – soit sur le bouton répondre – soit sur le bouton de la ligne – soit sur le bouton haut parleur je suis en communication mains libres

13 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 12 Formation Optimale pro office Jutilise mon téléphone Mettre en attente pendant ma conversation : deux possibilités OU soit jappuie sur la touche de mise en attente musicale : Mon correspondant est en attente soit jappuie sur une touche de ligne L2, L3… pour déclencher une autre communication en même temps : Mon correspondant est en attente

14 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 13 Formation Optimale pro office je suis en communication et un autre correspondant essaie de me joindre : 1 Jutilise mon téléphone Jai plusieurs appels en même temps : je préviens mon correspondant et je prends mon nouvel appel en appuyant sur la ligne correspondante : 2

15 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 14 Formation Optimale pro office Je règle le son Combiné et haut-parleur : jappuie sur les touches de volume, pendant ma communication Couper le micro pendant une communication : jappuie sur la touche secret Sonnerie : jappuie sur les touches de volume, en dehors dune communication

16 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 15 Formation Optimale pro office Je communique avec mes collègues Numéros courts (en interne) : –numéros 4xx pour les téléphones avec une ligne directe (ex : 432 pour un téléphone avec comme ligne directe) –numéros 6xx pour les téléphones sans ligne directe Possibilité d appel en une touche…

17 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 16 Formation Optimale pro office je préviens le destinataire de lappel 3 je transfère un appel à mon collègue –transfert direct (non illustré dans ce document) –ou transfert avec consultation : Je communique avec mes collègues jappuie sur transfert 1 jappelle le destinataire de lappel 2 je transfère lappel 4

18 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 17 Formation Optimale pro office je supervise le téléphone dun de mes collègues Je communique avec mes collègues jintercepte lappel qui arrive sur le téléphone de mon collègue en appuyant sur une touche je vois si son téléphone est occupé je vois si son téléphone sonne voir aussi la personnalisation des touches écran

19 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 18 Formation Optimale pro office Différentes solutions : Avant mon départ Renvoyer ma ligne (vers mon mobile, ma messagerie,…) A mon retour Messagerie vocale Journal dappels Je mabsente sans perdre dappels

20 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 19 Formation Optimale pro office Je mabsente sans perdre dappels Jutilise les renvois : (1/2) Les différents renvois : –Renvoi immédiat –Renvoi sur non réponse –Renvoi sur déconnexion renvoi

21 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 20 Formation Optimale pro office Je mabsente sans perdre dappels Jutilise les renvois : (2/2) Je renvoie mes appels avec mon téléphone –les codes clavier –programmation des touches écran Jannule mes renvois –les codes clavier –programmation des touches écran

22 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 21 Formation Optimale pro office je reçois mes messages vocaux dans ma boite je le mets en place depuis mon web Je mabsente sans perdre dappels jai un nouveau message – voyant rouge – enveloppe je consulte ma messagerie vocale – depuis mon téléphone : 888 – depuis un autre poste : 880 Ma messagerie vocale

23 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 22 Formation Optimale pro office Je retrouve mes appels : le journal dappels je vois mes appels reçus jaccède à la liste des mes appels je vois mes appels manqués je vois mes appels émis

24 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 23 Formation Optimale pro office Jutilise mon journal dappels jefface la totalité de mon journal dappels je traite un appel de mon journal je rappelle je regarde le détail de lappel jefface lappel jenregistre le numéro dans mon téléphone

25 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 24 Formation Optimale pro office attention : trois annuaires distincts Support Périmètre Sur le téléphone AastraSur le web Contacts personnels (mise à jour : utilisateur) Répertoire. Mes contacts. Contacts partagés (mise à jour : administrateur) Annuaire.

26 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 25 Formation Optimale pro office Jutilise le « Répertoire » de mon téléphone Aastra Mon téléphone peut stocker des numéros fréquemment utilisés. Ces numéros sont personnels : ils ne sont pas partagés avec les autres utilisateurs du système Ce répertoire est différent du répertoire personnel « mes contacts » sur le web utilisateur. Utiliser un numéro dans le répertoire : appuyer sur la touche « Répertoire » en haut à gauche du téléphone

27 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 26 Formation Optimale pro office Je consulte lannuaire dentreprise depuis le téléphone Aastra jappuie sur la touche « Annuaire » je tape les premières lettres de mon contact et je lance la recherche je trouve mon contact 123

28 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 27 Formation Optimale pro office Mon téléphone Aastra 55i > détail de toutes les touches

29 @ ? introtél. Aastraautre tél.webweb utilisateurweb administrateurcompléments 28 Formation Optimale pro office Si jai encore des questions sur lutilisation de mon téléphone Je peux consulter la « notice téléphone 55i » Je peux consulter « le guide utilisateur Optimale pro office » Je peux solliciter lassistance France Télécom Orange

30 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 29 Jutilise un téléphone sans fil avec mon nouveau service pourquoi un Boitier ATA ? pendant un appel : mise en attente, faire un 2 e appel recevoir un 2 e appel transférer un appel à mon collègue

31 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 30 Formation Optimale pro office Pourquoi un Boitier ATA ? Un boîtier ATA est un « adaptateur » pour pouvoir raccorder un téléphone classique (analogique) à votre solution Optimale pro office

32 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 31 Formation Optimale pro office Jutilise mon téléphone sans fil ou classique Faire un 2 e appel pendant ma conversation et revenir au 1 er appel je suis en communication et je veux revenir au 1 er appel, je fais « R 2 » 3 je suis en communication et je veux faire un 2 e appel 1 je raccroche lappel en cours, jai une sonnerie et je décroche pour revenir à lautre appel je préviens mon correspondant et je fais « R » + « nouveau numéro » 2 R R

33 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 32 Formation Optimale pro office Jutilise mon téléphone sans fil ou classique Je reçois un 2 e appel je suis en communication et jai un double appel 1 si je raccroche lappel en cours, ça sonne et je décroche pour revenir à lautre appel je fais « R 2 » pour prendre le 2 e appel 2 R

34 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 33 Formation Optimale pro office Jutilise mon téléphone sans fil ou classique Je reçois un appel et je veux le transférer à mon collègue jappuie sur « R 4 » pour transférer lappel vers mon collègue 3 lappel est transféré, je raccroche 4 je suis en communication avec mon collègue, le 1 er appel est en attente R4 jappuie sur « R » puis je compose le n° du poste de mon collègue 1 R

35 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 34 Un web pour ma téléphonie Pour quoi faire ? Pour quoi faire Accéder au web Accéder Mémoriser ladresse

36 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 35 Formation Optimale pro office Un web pour quoi faire ? Depuis mon ordinateur, je peux : 1.personnaliser mon téléphone 2.si je suis administrateur, configurer mon installation

37 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 36 Formation Optimale pro office Comment jaccède au web ? Depuis mon navigateur Internet : Je définis un favori dans mon navigateur Connexion pour personnaliser mon téléphone : –utilisateur = prénom.nom (voir sur mon téléphone Aastra 55i) Exemple : Claude.Duchaussoir –mot de passe = n° du poste Exemple : 407 Connexion pour administrer linstallation : voir la section correspondante Claude.Duchaussoir 407

38 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 37 Je personnalise mon téléphone via le web utilisateur la page daccueil du web utilisateurpage daccueil je programme des renvoisrenvois les trois annuaires je programme les touches de mon téléphoneprogramme les touches je retrouve tous les codes des fonctions de mon téléphonecodes des fonctions

39 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 38 Formation Optimale pro office Ma page daccueil Optimale pro office Accéder aux rubriques Appeler mes collègues Gérer ma messagerie vocale Ma ligne, mon groupe dappels Mon téléphone Le numéro qui saffiche quand jappelle Créer / modifier mes renvois

40 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 39 Formation Optimale pro office Je consulte mes appels manqués Accéder à la page mon journal dappels Appels manqués 1 2

41 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 40 Formation Optimale pro office Je reçois mes messages vocaux dans ma messagerie modifier

42 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 41 Formation Optimale pro office Je crée mes renvois

43 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 42 Formation Optimale pro office Annuler un renvoi

44 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 43 Formation Optimale pro office 4 touches écran personnalisables Objectif : Appeler un correspondant en une touche Réaliser une action (renvoi, supervision…) en une touche Accès : Web utilisateur Mes paramètres Mes touches écran 43 Je programme les touches de mon téléphone Aastra (1/2)

45 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 44 Formation Optimale pro office je choisis le type de programmation : appel rapide / supervision je choisis le texte affiché je redémarre mon téléphone je choisis le numéro je valide Je programme les touches de mon téléphone Aastra (2/2)

46 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 45 Formation Optimale pro office Les trois annuaires Support Périmètre Sur le téléphone AastraSur le web Contacts personnels (mise à jour : utilisateur) Répertoire. Mes contacts. Contacts partagés (mise à jour : administrateur) Annuaire.

47 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 46 Formation Optimale pro office Je consulte et je gère mes contacts numéro obligatoire Cliquer pour appeler le contact appeler

48 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 47 Formation Optimale pro office Je consulte lannuaire de lentreprise depuis le web utilisateur appeler Critères de recherche Cliquer pour appeler le contact

49 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 48 Je gère ma téléphonie via le web administrateur se connecter la page daccueil du web administrateur mes contacts, mes annuaires

50 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 49 Formation Optimale pro office 49 Je me connecte au web administrateur depuis mon navigateur Internet, je tape dans la barre dadresse Connexion Pour gérer les services de téléphonie de lentreprise –Utilisateur = admin –Mot de passe (par défaut) = admin

51 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 50 Formation Optimale pro office Je gère les droits utilisateurs de mes collègues

52 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 51 Formation Optimale pro office Je rajoute un contact dans lannuaire dentreprise

53 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments Formation Optimale pro office 52 Compléments La documentationdocumentation Les codes des renvoiscodes des renvois Lassistance France Télécom Orange Lassistance Lexique des termes techniques principaux Lexique

54 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 53 Formation Optimale pro office La documentation : les essentiels notice téléphone 55i Optimale pro office téléphone 55i guide utilisateur i i

55 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 54 Formation Optimale pro office Codes clavier des renvois

56 @ ? introtél. Aastrasans filwebweb utilisateurweb administrateurcompléments 55 Formation Optimale pro office Contactez les conseillers pro de France Télécom Orange (commercial) (assistance technique) puis « assistance pro »http://pro.orange.fr/


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