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P RÉSENTATION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE ATC (A CTIVITÉS ET T ECHNIQUES DE C OMMUNICATION ) OPTION MÉTIERS DES TÉLÉ - SERVICES Université de Picardie.

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1 P RÉSENTATION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE ATC (A CTIVITÉS ET T ECHNIQUES DE C OMMUNICATION ) OPTION MÉTIERS DES TÉLÉ - SERVICES Université de Picardie Jules Verne Pôle Scientifique IUP MIAGE – Bâtiment F COULIBALY Tenin 33, rue Saint-Leu – AMIENS ALEME Aurore Tél : (33) SZLACHTA Marie Fax : (33)

2 SOMMAIRE Présentation de lUFR des Sciences Présentation de la licence: - Les objectifs - Les publics - Les matières - Les stages Les débouchés Présentation des locaux Contact 2

3 PRESENTATION DE LUFR DES SCIENCES La licence ATC est enseignée dans le pôle scientifique de luniversité de Picardie Jules Verne, en plein cœur du centre ville (quartier Saint-Leu). 3

4 UFR DES SCIENCES 33 rue Saint-Leu AMIENS Situation géographique: 4

5 P RÉSENTATION DE LA Objectifs: - Acquérir des qualités relatives à la communication, au relationnel et à lutilisation des nouveaux médias. - Maîtriser langlais. - Connaître les techniques de la négociation et de la vente. - Savoir manager de petites équipes. LICENCE 5

6 Les différentes formations: - Formation initiale. - Formation continue. - Formation à distance. - VAE Les cibles de cette licence - Etudiants, salariés, demandeurs demploi de niveau Bac +2 ou équivalent. 6

7 Les matières - Tronc commun (340 heures): Culture générale, médias, infrastructures, management, techniques dexpression et de communication, métiers, technologies et internet, sensibilisation au monde du travail. - Au choix (40 heures): Marketing vente à distance, suivi clientèle et communication externe pour la relation client. 7

8 Les stages heures minimum (avec ou sans contrat de professionnalisation). - 3 jours de présence en entreprise (lundi, mardi et mercredi) et 2 jours à luniversité. 8

9 L ES DÉBOUCHÉS - Responsable déquipe en télé-marketing ou télé-vente. - Superviseur de plateaux de centre dappel. - Responsable déquipe de gestion de la relation client sur Internet. - Assistant chargé détudes, responsable télé- enquêteurs. - Animateur déquipe en télé-assistance, télé- maintenance, technicien de support. - Assistant fonctionnel. 9

10 C OMMENT ARRIVER DANS LE BÂTIMENT F ? RUE SAINT-LEU 10

11 Pôle scientifique 11

12 Entrée du Pôle scientifique 12

13 Bâtiment F 13

14 Entrée bâtiment F 14

15 Salle informatique 15

16 C ONTACT Responsable licence: ROSSELLE Marilyne Tél : Mail : Administration formation initiale: FONTAINE Anne-Marie Tél : Mail : Administration formation continu: HERBETTE Flavie Tél : Mail : Formation à distance: MARIETTE Hélène Tél : Mail: 16


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