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Www.c-isop.com 04.37.47.87.17 CABINET DE CONSEILS EN SERVICES, DE TÉLÉCOMMUNICATIONS ET RESEAUX, SPÉCIALISÉ EN MARCHÉS PUBLICS.

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1 CABINET DE CONSEILS EN SERVICES, DE TÉLÉCOMMUNICATIONS ET RESEAUX, SPÉCIALISÉ EN MARCHÉS PUBLICS

2 Réalisé par C-ISOP Le 16 décembre 2009 Audit et Scénarii Ville Feyzin

3 Audit opérateur

4 Organisation des accès actuels Téléphonie fixe : France Telecom Abonnement et trafic sortant non accessible en présélection Téléphonie fixe : SFR Trafic sortant accessible en présélection

5 Téléphonie fixe Vos abonnements France Telecom DescriptionQuantitésUnités Coûts unitaires (HT/2mois) Coûts totaux ( HT/an) Abonnement de base Abonnement SDA200U1, ,00 Contrat Professionnel9U31, ,00 Contrat Professionnel Présence30U35, ,00 Contrat Professionnel Présence de type Groupé4U35,60854,40 Canaux contrat Pro Numeris accès de base T01U71,20427,20 Canaux contrat Pro Numeris accès de base T0 de type groupé14U71, ,80 Contrat Pro Numeris accès primaire 30 canaux1U1 038, ,00 Contrat Pro Numeris accès primaire 15 canaux1U519, ,00 Abonnement ADSL Ma ligne2U32,60391,20 Services complémentaires Facture détaillée4U0,00 Liste Rouge19U0,00 messagerie vocale2U0,00 Présentation du numéro1U2,5015,00 Sélection Permanente d'Appels nationaux1U3,7622,56 Transfert D'Appel (Tarif 1)1U2,5015,00 Postes téléphoniques Modem ADSL1U11,3868,28 poste d'appel d'urgence3U10,04180,72 Sous total : Abonnement et services complémentaires Orange27 563,16

6 Téléphonie fixe Vos communications téléphonique Sites T2 Destination Nombre d'appels /an Durée cumulée des appels en mn /an Coûts unitaires (HT/mn) Coûts totaux ( HT/an) Communications vers fixe locales45 081, , ,70 nationales4 220, ,02183,02 Autres communications internationales22,00600,105,80 Communications vers les mobiles Orange , ,68 SFR , ,44 Bouygues Telecom , ,40 Communications spéciales Audiotel 1 112,26 Autres Com. (Durée) Autres communications Sous total : Consommations téléphoniques sites T ,30

7 Téléphonie fixe Vos communications téléphonique des sites isolés Destination Nombre d'appels /an Durée cumulée des appels en mn /an Coûts unitaires (HT/mn) Coûts totaux ( HT/an) Communications vers fixe locales ,83 nationales ,73 Autres communications internationales ,50 Communications vers les mobiles Orange ,52 SFR ,18 Bouygues Telecom ,18 Communications spéciales Audiotel 986,74 Libre appel Autres communications Sous total : Consommations téléphoniques autres sites6 113,67

8 Téléphonie fixe Bilan des dépenses Sous total : Abonnement et services complémentaires Orange27 563,16 Sous total : Consommations téléphoniques sites T ,30 Sous total : Consommations téléphoniques autres sites6 113,67 Total HT ,13 TVA 8 745,94 Total TTC ,07

9 Ventilation annuelle Ventilation annuelle des coûts HT Abonnement27 563,16 Communications sites T ,30 Communications autres sites6 113,67 Total ( HT)44 622,13

10 Scénarii opérateurs

11 Accès Internet Comme vu au moment de laudit opérateur, il y a actuellement deux accès ADSL facturés sur la facture de téléphonie fixe de la ville : CTM Groupe Scolaire Brassens Ces accès sont à transférer au niveau de la gestion et de la facturation au CIAIC.

12 Téléphonie fixe Les différents opérateurs proposent tous maintenant un extranet permettant laccès à un certain nombre de données (facturation, téléchargement des tickets de taxation, …) Il existe trois types de solutions techniques afin de réaliser des économies : Présélection Dégroupage VGA (vente en gros dabonnements)

13 Téléphonie fixe Scénario 1 : Dégroupage et présélection Principe : Réduire le coût de labonnement T2 et des SDA par le dégroupage; les autres sites bénéficient de la présélection. Allotissement : Lot 1 : Abonnements et trafic entrant, trafic sortant non accessibles en présélection, pour toutes les liaisons à lexception des liaisons T2 Lot 2 : Téléphonie fixe, raccordement direct et présélection: Abonnement, trafic entrant et trafic sortant pour les liaisons T2 Trafic sortant accessible en présélection pour les autres liaisons Avantages Le dégroupage du T2 permet de réduire le coût de l abonnement (T2 et SDA). Inconvénients mise en œuvre plus lourde pour le site à dégrouper avec intervention de linstallateur privé (délai 10 semaines) Risque de retard important lors des mise en œuvre (compter 14 semaines) Possibilité de coupure des accès par Orange même si le nouvel opérateur nest pas en place Aucune économie sur les appels sortants des accès opérationnels

14 Téléphonie fixe Scénario 2 : Vente en gros dabonnements Principe : Lensemble des abonnements (hors T2) et des communications (hors T2) passe chez un opérateur alternatif. Une économie est réalisée sur lensemble de la téléphonie fixe, une facture unique est reçue chaque mois. Allotissement : Lot 1 : Téléphonie fixe: lignes isolées et lignes de type numériques T0. Téléphonie fixe lignes isolées et lignes de type numériques T0, abonnements, services et communications. Lot 2 : Téléphonie fixe: lignes de type numériques T2. Numéros libre appel ou à coût partagé. Téléphonie fixe lignes de type numériques T2, abonnements, services et communications Hors marché : Poste téléphonique durgence Avantages Réalisation déconomies sur les communications ET les abonnements. Une facture unique. Inconvénients mise en œuvre conséquente (environ 2 mois). Délai de 15 jours pour une nouvelle ligne Les abonnements temporaires, les locations de terminaux ou les lignes avec des services particuliers seront souscrites hors marché.

15 Téléphonie fixe – les recours possibles Scénario 1 : Recours possible de SFR Business Team puisque les communications des petits sites sont dans un lot différent des abonnements. En effet, un tel allotissement ne permet pas à SFR BT de positionner loffre VGA qui lui permettrait de répondre également sur la partie abonnement. Mais Completel peut ainsi répondre sur la partie raccordement direct et présélection. Scénario 2 : Recours possible de Completel, car ce dernier ne peut pas se positionner sur la partie communication de ces sites. SFR BT peut positionner son offre VGA puisque le lot 1 regroupe les abonnements et les communications associées aux petits sites. Actuellement aucun opérateur na fait de recours, il ny a donc pas de jurisprudence dans ce domaine. LARCEP ayant fait le choix douvrir à la concurrence la partie abonnement des petits sites, nous préconisons de retenir le scénario 2.

16 Téléphonie fixe – risque de non réponse Scénario 1 : Il est possible que France Telecom ne réponde pas sur le lot 1 malgré le fait quil soit le seul techniquement à pouvoir répondre sur un tel lot. Dans un cas un marché négocié sera à réaliser. Scénario 2 : Sur le lot 1 pour le moment SFR et France Telecom peuvent se positionner. Malgré limportance du lot, SFR peut ne pas vouloir répondre ou répond mal (pas de BPU dans la réponse, AE non signé, …). Dans ce cas, France Telecom pourrait être retenu qui avec des tarifs réglementés provoquera une hausse du coût du lot de 20 à 30%. Ce scénario présente toutefois lavantage davoir un opérateur unique pour un accès téléphonique (abonnement + communications). Nous vous conseillons malgré tout de retenir le scénario 2 car il présente un avantage économique et un avantage de gestion pendant toute la durée du marché.

17 Bilan financier Ancien marché : Actuel Futur marché : Dégroupage et présélection VGA Fixe : Abonnements ( HT) ,16 Lot 1 ( HT) , ,97 Fixe : Communications ( HT) ,97 Lot 2 ( HT) , ,28 Hors marché ( HT) 640,20 Total ( HT) , , ,45 Economie (%)13,28%18,34%

18 Préconisation dallotissement Lot 1 : Téléphonie fixe: lignes isolées et lignes de type numériques T0. Téléphonie fixe lignes isolées et lignes de type numériques T0, abonnements, services et communications. Lot 2 : Téléphonie fixe: lignes de type numériques T2. Numéros libre appel ou à coût partagé. Téléphonie fixe lignes de type numériques T2, abonnements, services et communications.

19 Audit des autocoms

20 Architecture des sites autocoms

21 Liste des autocoms À compléter dès réception par C-ISOP des informations complémentaires Site AutocommutateurNb de posteNumériqueAnalogiqueFax Date installation Hôtel de ville IPBX Matra 6501IP101 CTMEricsson MD évolution M15 Espace petite enfance Ericsson MD évolution M 3 Groupe scolaire des GéraniumEricsson MD évolution M Groupe scolaire des Raze Ericsson MD évolution M Groupe scolaire de ChamplanterAdept D80 compact 2008 Ecole de Musique Adept D80 compact MédiathèqueEricsson MD évolution M9 Centre Léonard de Vinci Ericsson MD évolution M Centre de loisir des BleuetsAASTRA MD Evolution M14410 nov-09 Groupe scolaire du plateau Ericsson MD évolution M PiscinePanasonic

22 Pré requis pour le passage à la ToIP Comme nous lavons vu lors de létat de lart, la téléphonie sur IP repose avant tout sur le réseau informatique. Afin de garantir de parfait fonctionnement de cette technologie, il faut à minima que : Le réseau soit découpé en VLAN afin disoler la voix de la DATA Que les équipements réseaux gèrent la QoS afin de prioriser la voix par rapport à la DATA. Ceci permet de garantir une qualité dans la communication téléphonique Il est conseillé de mettre une fonction PoE au niveau des Switch dextrémité Que le câblage soit de catégorie 5 E minimum sur les sites à raccorder. Fiabiliser la bande passante de votre réseau dinterconnexion WIFI

23 Lévolution de larchitecture Lévolution doit se faire en plusieurs étapes : Etape 1 : Evolution du réseau dinterconnexion Etape 2 : Evolution du réseau LAN du CTM Etape 3 : Evolution de lautocommutateur du CTM de façon à avoir le cœur de larchitecture avec sécurisation Etape 4 : Migration des autres sites Réseau LAN Autocommutateur et postes


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