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Chapitre 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010. Diapositives préparées par Olivier Caya, Jacques Lavallée et Danielle.

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2 Chapitre 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, Diapositives préparées par Olivier Caya, Jacques Lavallée et Danielle Perras (Université de Sherbrooke)

3 1.En quoi consiste linfrastructure de la TI et quelles sont ses composantes ? 2.Quelles sont les étapes et quels sont les déterminants technologiques de lévolution de linfrastructure de la TI ? 3.Quelles sont les nouvelles tendances en matière de plateformes matérielles ? 4.Quelles sont les nouvelles tendances en matière de plateformes logicielles ? 5.Quels sont les enjeux et les solutions en matière de gestion de linfrastructure de la TI ? 3 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, Objectifs dapprentissage

4 LINFRASTRUCTURE DE LA TI DE CARS.COM STIMULE LA CROISSANCE DE LENTREPRISE Problème : Sa technologie ingérable et dépassée entravait ses plans de croissance dynamiques. Solutions : Remplacer et normaliser linfrastructure de la TI de lentreprise avec un seul fournisseur, IBM, afin datteindre ses objectifs commerciaux. Le serveur dapplications IBM WebSphere, le logiciel IBM Rational et une architecture axée sur les services (AAS) permettent de réduire les coûts et daugmenter la productivité. Ce cas illustre le rôle crucial des investissements en matériel et en logiciels dans le développement dune entreprise. 4 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

5 Linfrastructure de la TI Définir linfrastructure de la TI Ensemble des appareils et des logiciels indispensables au bon fonctionnement de lentreprise. Ensemble de services à la disposition de lentreprise : –Plateformes technologiques offrant les services informatiques –Services de télécommunication –Services de gestion de données –Logiciels dapplication –Services de gestion des installations physiques –Services de gestion de la TI –Normes de service de la TI –Services de formation en TI –Recherche et développement en services de TI Cette plateforme de services aide à comprendre la valeur des investissements en infrastructure. 5 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

6 Linfrastructure de la TI 6 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

7 Linfrastructure de la TI 7 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

8 Linfrastructure de la TI 8 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

9 Linfrastructure de la TI 9 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

10 Linfrastructure de la TI 10 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

11 Linfrastructure de la TI 11 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

12 Linfrastructure de la TI La diminution des coûts de communication et dInternet –On estime aujourdhui que, dans le monde entier, 1,5 milliard de personnes environ accèdent à Internet. –Alors que les coûts de communication diminuent jusquà avoisiner le zéro, lutilisation des services dInternet et de téléphonie connaît une véritable explosion. 12 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

13 Linfrastructure de la TI 13 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

14 Linfrastructure de la TI Un déterminant technologique de lévolution de linfrastructure : –Les normes réseau et leurs effets Normes technologiques : –Spécifications qui établissent la compatibilité des produits et les capacités de communication dun réseau. –Elles permettent dimportantes économies déchelle et entraînent une diminution des prix, car les fabricants concentrent lessentiel de leurs efforts sur les produits qui répondent à une seule norme. 14 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

15 Les composantes de linfrastructure de la TI 15 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

16 Les composantes de linfrastructure de la TI Les plateformes matérielles Ordinateurs clients –Ordinateurs de bureau, appareils mobiles comme le téléphone multimédia et le terminal de poche, ordinateurs portatifs. Serveurs –Surtout des serveurs lames, qui sont des ordinateurs ultraminces munis de connexions réseaux stockées en bâti. Ordinateurs centraux (par IBM seulement) –Un seul ordinateur central IBM peut équivaloir à plusieurs milliers de serveurs lames. Trois gros producteurs de puces : –AMD, Intel, IBM. Principaux producteurs dordinateurs : –IBM, HP, Dell et Sun Microsystems. 16 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

17 Les composantes de linfrastructure de la TI Les plateformes de systèmes dexploitation Systèmes dexploitation –Ordinateurs clients : 95 % des ordinateurs personnels et 45 % des appareils portables utilisent une forme ou lautre du système dexploitation Windows. –Serveurs : 70 % des serveurs dentreprise fonctionnent avec Windows, alors que 30 % utilisent une forme ou lautre dUnix ou de Linux. Les applications logicielles dentreprise Fournisseurs les plus importants : –SAP et Oracle (qui a fait lacquisition de PeopleSoft). Principal fournisseur dintergiciels : –BEA (dont Oracle a également fait lacquisition en 2008). 17 CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes © ERPI, 2010.

18 Les composantes de linfrastructure de la TI Le traitement et le stockage des données Logiciels de gestion de bases de données –Principaux fournisseurs : IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), Sybase (Adaptive Server Enterprise), MySQL. Stockage des données –Principaux fournisseurs : EMC Corporation (domine pour les systèmes de grande envergure), Seagate, Maxtor, Western Digital. Réseau de stockage –De multiples unités de stockage sont reliées en un réseau haute vitesse distinct affecté au stockage. 18 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

19 Les composantes de linfrastructure de la TI Le matériel de réseautage et de télécommunication Services de réseau : –Accès aux lignes téléphoniques et à Internet. Systèmes dexploitation des serveurs réseaux : –Windows Server, Linux, Unix. Principaux fournisseurs de matériel pour réseaux : –Cisco, Lucent, Nortel, Juniper Networks. 19 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

20 Les composantes de linfrastructure de la TI Les plateformes Internet Matériel, logiciels et services de gestion pour les sites Web (hébergement), les intranets et les extranets. Principaux fournisseurs de serveurs Internet : Dell, HP/Compact et IBM. Suites logicielles doutils pour le Web : Microsoft.NET, Java (Sun). Autres outils logiciels pour le Web : Flash (Macromedia), Real Media et Acrobat (Adobe). 20 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

21 Les composantes de linfrastructure de la TI Les services de consultants et dintégrateurs de systèmes Même les grandes entreprises nont pas les ressources pour implanter elles- mêmes leur propre infrastructure de la TI. Intégration des systèmes : mise en compatibilité de la nouvelle infrastructure et de lancienne, appelée système patrimonial. Système patrimonial : généralement un ancien système de traitement des transactions créé pour un ordinateur central et conservé pour éviter les coûts élevés de son remplacement ou de sa restructuration. Accenture, IBM Global Services, Electronic Data Systems, HP Technology Solutions, Infosys et Wipro Technologies. 21 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

22 Les tendances actuelles dans les plateformes matérielles Baisse des coûts de linformatique et hausse des coûts de linfrastructure de la TI –Activités informatiques et communications intensifiées. –Applications plus perfectionnées, ordinateurs plus puissants, attentes grandissantes des clients, demandes des employés à satisfaire et besoins de sécurité accrus. Émergence de la plateforme numérique mobile –Les téléphones cellulaires et intelligents (BlackBerry, iPhone) transmettent des données, des courriels, des messages instantanés et permettent de naviguer sur le Web. –Les miniportables sont petits, légers, bon marché, dotés de fonctions informatiques de base et conçus pour la communication sans fil et laccès à Internet. 22 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

23 Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Linux et les logiciels libres –Un logiciel libre est le produit de milliers de programmeurs; il est gratuit et peut être modifié par nimporte quel utilisateur. –La majorité sont basés sur un système dexploitation Linux ou Unix. Java –Langage de programmation orienté objet (Sun). –Il nest lié à aucun système dexploitation ou processeur (machine Java virtuelle). –Il est intégré à la quasi-totalité des navigateurs Web. Ajax –XML et Javascript asynchrones. –Il permet à un client et à un serveur déchanger de petites quantités de données cachées, et déviter ainsi le nouveau téléchargement complet de la page Web à chaque demande de changement. 23 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

24 Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les services Web Ensemble de composantes logicielles qui sont reliées et qui échangent de linformation à laide de normes de communication universelles et dun langage Web standardisé. Langage XML : langage de balisage extensible –Il est plus souple et plus puissant que le HTML. –Il marque des éléments selon leur sens, et permet le traitement automatique des données sans intervention humaine. Protocole SOAP : Simple Object Access Protocol –Ensemble de règles de structuration des messages qui permettent aux applications de séchanger des données et des instructions. LDSW : Langage de description des services Web –Cadre commun pour la description des tâches et des données produites par un service Web. UDDI : Universal Description, Discovery, and Integration –Répertoire de services Web. 24 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

25 Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles 25 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

26 Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les applications composites et les gadgets logiciels Application composite : –Combinaison de deux applications en ligne ou plus pour former une application hybride offrant une valeur supérieure à celle des sources prises séparément. Gadget logiciel : –Petit programme qui sajoute aux pages Web ou se place sur le bureau pour fournir des fonctionnalités supplémentaires. Limpartition Trois types de ressources externes : –Les progiciels, produits par les fournisseurs commerciaux de logiciels; –Les logiciels-services (SaaS, Software as a Service) provenant de fournisseurs en ligne; –Limpartition, où la mise au point ou lentretien de programmes patrimoniaux sont confiés à lexterne, souvent dans des pays où les salaires sont bas. 26 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

27 Les tendances actuelles dans les plateformes logicielles 27 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

28 Les enjeux en matière de gestion La gestion et la gouvernance Qui doit contrôler linfrastructure de la TI ? Sa gestion et son contrôle devraient-ils être centralisés ou décentralisés ? Comment répartir les coûts dinfrastructure entre les différentes divisions ? 28 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

29 Les enjeux en matière de gestion 29 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes

30 Les enjeux en matière de gestion Le coût total de possession des équipements informatiques Coût total de possession (CTP) : modèle utilisé pour analyser les coûts directs et indirects. –Les coûts dacquisition du matériel et des logiciels représentent environ 20 % du CTP. –Les autres coûts incluent : linstallation, la mise à jour, la formation, lassistance technique, lentretien, linfrastructure, les temps dindisponibilité et même les coûts liés aux bâtiments et aux services publics. Les entreprises peuvent réduire le CTP en renforçant la centralisation et la standardisation des ressources matérielles et logicielles. 30 © ERPI, CHAPITRE 5 Linfrastructure de la TI et les technologies émergentes


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