1 LÉCBO de base Formation sur. 222 Objectifs À la fin de ce cours de formation sur lÉCBO, les participants seront capables : De distinguer les différents.

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1 1 LÉCBO de base Formation sur

2 222 Objectifs À la fin de ce cours de formation sur lÉCBO, les participants seront capables : De distinguer les différents types dÉCBO et de comprendre quel type leur prestataire de services de santé (PSS) utilisera; De remplir avec exactitude les principales composantes de lÉCBO; Dexpliquer limportance de terminer ce cours de base et les avantages à en retirer.

3 333 Programme de formation sur lÉCBO Mot de bienvenue et présentations –Objectifs; –Programme; –Activité brise-glace; –Présentation de la documentation. Présentation de lÉCBO. Types dÉCBO. Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale Avantages de lÉCBO de base. Composantes de lÉCBO de base. Réponse aux questions Évaluation du cours

4 4 Activité brise-glace

5 5 Examen de la documentation

6 6 Présentation de lÉCBO

7 77 Vision de lÉCBO Chaque porte est la bonne porte - Vers une stratégie décennale de santé mentale et de lutte contre les dépendances, Juillet 2009 Cheminement aisé entre les différents services communautaires de santé mentale Cheminement aisé entre les différents services non communautaires de santé mentale Identification des besoins par lintermédiaire de lÉCBO en route vers la réalisation de ses espoirs, aspirations et objectifs Client Intervenant principal Les services sont axés sur le client Entrée Services CSM ÉCBO

8 88 Quest-ce que lÉCBO? LÉvaluation commune des besoins en Ontario (ÉCBO) est un outil de prise de décisions normalisé, axé sur les réponses des consommateurs, qui permet de réunir électroniquement des données cruciales dune manière sécurisée et efficiente. Elle facilite une prise de décision individualisée et dirigée par le consommateur. Elle définit les besoins du consommateur et aide à les jumeler à des services disponibles tout en signalant les services manquants. Elle fournit un ensemble de données qui éclairent la planification et la prise de décisions aux niveaux de létablissement, de la région et de la province et qui correspondent au mode de rétablissement du client. Elle facilite mieux encore la communication entre les PSS en produisant des normes de données communes. 8

9 99 Phase 1 – Initiation (avec représentation des intervenants) Analyse dun grand nombre doutils dévaluation; Sélection dun outil de base – Évaluation de besoins de Camberwell; Consultations menées dans toute la province pour présenter cet outil; Création de groupes de travail. Phase 2 – Projet pilote Projet pilote de lÉCBO automatisée dans 16 prestataires de services communautaires de santé mentale; Collecte des premières leçons apprises; Mise en œuvre pilote au RLISS du NE. Phase 3 – Mise en œuvre Déploiement dans toute la province; Intégration dans le milieu changeant des services communautaires de santé; Production de rapports puissante pour faciliter lamélioration des services axés sur la clientèle et la planification des systèmes. 2006 2008 Aperçu du Projet et de son évolution 2010 2009 2011 2012 9

10 10 Types dÉCBO

11 11 ÉCBO 2.0 Voici les (3) « types » dÉCBO LÉCBO de base se compose du Résumé des renseignements du client et de lutilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale. LÉCBO de base + auto-évaluation se compose des composantes du Résumé des renseignements du client, de lauto- évaluation par le client et de lutilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale. LÉCBO complète se compose du Résumé des renseignements du client, de lauto- évaluation par le client, de lutilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale et de lévaluation du personnel. OCAN-BR-1OCAN-BR-1.1OCAN-BR-1.2 Auto- évaluation par le client Évaluation du personnel Résumé des renseignements du client Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale Auto- évaluation par le client Évaluation du personnel Résumé des renseignements du client Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale Auto- évaluation par le client Évaluation du personnel Résumé des renseignements du client Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale

12 12 Connaissez-vous votre type dÉCBO

13 13 ÉCBO complèteÉCBO de base Équipes de traitement communautaire dynamique Gestion des cas Pavillon Intervention précoce Réadaptation sociale et loisirs sociaux Soutien à domicile Lits temporaires en cas de crise Initiatives des pairs et dentraide Intervention en situation de crise Initiatives familiales Services liés aux mauvais traitements Clinique de santé mentale communautaire Troubles de lalimentation Soins de jour et de nuit Counseling et traitement Déjudiciarisation et soutien aux tribunaux Diagnostic double Psychogériatrie Médecine légale Emploi vocationnel Troubles concomitants Usage que le Centre fonctionnel fera de lÉCBO Le Groupe de travail provincial des consommateurs recommande lutilisation de lÉCBO de base + Auto-évaluation dans les initiatives pour les consommateurs et les ex- consommateurs. Ceci est une recommandation par les pairs. ! OCAN BR-4

14 14 Avantages de lÉCBO de base En recueillant régulièrement linformation avec lÉCBO de base, on crée des données plus complètes qui permettent : De mieux comprendre le consommateur et sa situation; À tous les PSS de comprendre uniformément linformation sur le consommateur et de décrire les récipiendaires des services et leurs progrès; De reconnaître la participation de tous les centres fonctionnels du PSS qui fournissent des services au consommateur; De comprendre lévolution de la situation des clients avec le temps en effectuant une réévaluation tous les six mois.

15 15 Composantes de base

16 16 Composantes de lÉCBO de base Renseignements concernant le client Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale Contacts Aptitude du client Culture et citoyenneté Statut juridique actuel Logement Situation demploi Niveau de scolarité Antécédents psychiatriques Revenu Problèmes identifiés à la présentation COMP-BR-1, 2

17 17 Composantes de lÉCBO de base Pour chaque ÉCBO, il ny a quun seul intervenant principal de l'ÉCBO. Lintervenant principal de l'ÉCBO peut être une personne nommée par le PSS, ou la personne qui a le plus de contact avec le consommateur, ou encore une personne choisie par le consommateur ou par lemployé qui a produit lÉCBO la plus complète. Pour les consommateurs qui reçoivent les services de plus den centre fonctionnel du PSS, seul lintervenant principal de l'ÉCBO remplit lÉCBO de base. Les autres centres fonctionnels fournissent linformation à lintervenant principal de l'ÉCBO pour laider à remplir lÉCBO de base. On appelle ces autres centres fonctionnels les « fournisseurs contributeurs ». DATE-BR-1,2 OL-BR-1, 4, 5, 6

18 18 Raison de remplir une ÉCBO

19 19 ÉCBO initiale Seul lintervenant principal de l'ÉCBO remplit une « évaluation initiale ». Il le fait quand : –On inscrit le client pour la première fois dans le système de services communautaires de santé mentale. –On réinscrit le consommateur dans le système de services communautaires de santé mentale après un congé de plus de 3 mois. –Le consommateur reçoit déjà les services de votre PSS depuis moins de 3 mois. LÉCBO initiale déclenche le cycle de réévaluation de 6 mois. 19 IA-BR-1OCAN-BR-5REAX-BR-6

20 20 Réévaluation Lintervenant principal de l'ÉCBO remplit une « ÉCBO de réévaluation » tous les 6 mois – On appelle cela le « cycle de réévaluation ». On effectue aussi cette réévaluation quand : –Le consommateur revient dans le système de services communautaires de santé mentale moins de 3 mois après son congé. –Le consommateur reçoit les services de votre PSS depuis plus de 3 mois et na jamais rempli une ÉCBO. –Le consommateur reçoit des services communautaires de santé mentale ailleurs, et vous commencez une ÉCBO pour ce client. 20 REAX-BR-1-6 HB-BR-1, 2 OT-BR-3, 4, 5

21 21 ÉCBO précédant un congé du PSS 21 Les PSS devraient discuter avec les consommateurs juste avant leur congé pour mettre à jour la documentation sur leurs besoins. Lintervenant principal de l'ÉCBO effectue une ÉCBO précédant le congé des consommateurs qui quittent TOUS les centres fonctionnels du PSS. En remplissant une ÉCBO précédant un congé, il faut inscrire la disposition de départ et la date de fin de lÉCBO dans lUtilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale. DX-BR-1, 2, 5 DX-BR-3, 4 HB-BR-1, 2 DX-BR-6OT-BR-7

22 22 Changement de statut significatif Cette ÉCBO est optionnelle. Le PSS choisira sil convient deffectuer une évaluation pour changement de statut significatif du consommateur. Une ÉCBO pour changement de statut significatif ne modifie en rien le cycle de réévaluation. On ninscrit pas le changement de statut significatif dans les rapports du système global. Lintervenant principal de l'ÉCBO effectue cette évaluation. On peut remplir une ÉCBO pour mettre linformation à jour afin de faciliter un renvoi. 22

23 23 Autres raisons Cette ÉCBO est optionnelle. Le PSS décidera des « autres raisons » dadministrer une ÉCBO. Une « autre raison » deffectuer une ÉCBO serait, par exemple, de le faire à la demande du client. Le personnel doit inscrire toutes les « autres raisons » deffectuer une ÉCBO. 23

24 24 Réviser, ou transcrire? Réviser Vous recevez la copie papier de lÉCBO dun client. –Vous saisissez linformation de lÉCBO, mais vous la mettez à jour daprès la situation actuelle du client. –Le cycle de réévaluation demeure le même. Transcrire (Re-entrée) Vous recevez la copie papier de lÉCBO dun client. –Vous saisissez linformation de lÉCBO exactement comme vous la trouvez. –Vous la transcrivez pour avoir une copie électronique de cette évaluation dans votre système local. –Le cycle de réévaluation demeure le même.

25 25 Révision La révision dune ÉCBO ne modifie pas le cycle de réévaluation. On peut le faire lorsquun centre fonctionnel reçoit une ÉCBO dun autre centre fonctionnel du même PSS afin de mettre à jour certaines catégories pour indiquer la situation actuelle dun consommateur que lon inscrit au système. Attention : Lorsquon saisit une ÉCBO révisée dans le système, il faut indiquer les dates de début et de fin auxquelles on saisit lÉCBO « révisée » dans le système, et non celles de lévaluation reçue. 25 CFC-BR-1

26 26 Transcription (Re-entrée) Cest le centre fonctionnel qui transcrit les ÉCBO déjà remplies; cela ne modifie pas le cycle de réévaluation. Cette transcription (re-entrée) a lieu lorsquun centre fonctionnel reçoit une ÉCBO dun autre centre fonctionnel et quil la verse dans son propre système sans la mettre à jour. Attention : Les dates originales de début et de fin de lÉCBO ne changent pas. 26 CFC-BR-1

27 27 Résumé : Raisons deffectuer une ÉCBO Remplie par l intervenant principal de l'ÉCBO et données versées dans la logithèque centrale –ÉCBO initiale –Réévaluation –ÉCBO précédant un congé –Changement de statut significatif –Autre Remplie par un fournisseur contributeur et données non versées dans la logithèque centrale –Révision –Transcription (re-entrée)

28 28 QUIZ 1.Steve a reçu son congé de votre programme il y a cinq mois. Vous êtes à peu près sûr quaucun autre PSS na rempli dÉCBO pendant cette période. Vous vous préparez à remplir une ÉCBO. Quelle raison devriez-vous y inscrire? 2.Vous suivez Marie en gestion de cas depuis un an. On installe maintenant lÉCBO dans votre PSS. Quelle raison devriez-vous choisir en remplissant son ÉCBO?

29 29 QUIZ 3.Un autre service de votre PSS envoie Georges dans votre centre fonctionnel. Son intervenant principal de lÉCBO lui a remis copie de sa toute dernière ÉCBO. Georges lapporte à sa première consultation. Selon les politiques de votre PSS, il vous faut une version électronique de lÉCBO dans votre système. Votre service utilise un logiciel différent. Si vous ne saisissez pas cette ÉCBO, vous ne pourrez pas la visionner dans votre système. Quelle raison devriez-vous inscrire?

30 30 Cycle de réévaluation

31 31 Date de début Évaluation1 1er mai 2010 Max. de 30 jours 6 M O I S Déclenchement du cycle de réévaluation Dès que la date de début est fixée, la date de fin est fixée à 30 jours plus tard. La prochaine évaluation aura lieu 6 mois après la date de début de lévaluation précédente. Date de fin Évaluation1 30 mai 2010 Date de début Évaluation2 1er nov. 2010 Date de fin Évaluation 2 30 nov. 2010 DATE-BR-1REAX-BR-2OCAN-BR-3UP-BR-1 Déclenchement

32 32 Date de début Évaluation1 1er mai 2009 Maintien du cycle de réévaluation Même si lon effectue des ÉCBO pour dautres raisons ou pour changement de statut significatif entre les réévaluations régulières, le cycle de réévaluation demeure le même. Date de début Réévaluation1 après 6 mois 1er nov. 2009 Date de début Réévaluation 2 Après 12 mois 1er mai 2010 Date de début Réévaluation3 Après 18 mois 1 er nov. 2010 « Autre » « Changement de statut significatif » DATE-BR-1REAX-BR-2OCAN-BR-3UP-BR-1 Maintien

33 33 Réinitialisation du cycle de réévaluation Le cycle de réévaluation se déclenche à la fin de lÉCBO la plus complète. Il se réinitialise lorsque le consommateur reçoit un nouveau service dans un 2 e centre fonctionnel qui doit effectuer une ÉCBO complète – le cycle de réévaluation ne change pas, même si le consommateur quitte le service que lui fournit ce 2 e centre fonctionnel – lévaluateur de lÉCBO de base ou de lÉCBO + auto-évaluation maintient le nouveau cycle de réévaluation. Date de début Réévaluation1 après 6 mois 1er nov. 2009 Date de début Autre évaluation1 15 nov. 2009 Renvoi à un 2 e centre fonctionnel qui doit remplir une ÉCBO complète Réinitialisation du cycle de réévaluation Date de début Réévaluation 1 15 mai 2010 On maintient le cycle de réévaluation de 6 mois déclenché par le 2 e CF jusquà la fin du service* Date de début Réévaluation 2 15 nov. 2010 On maintient le cycle de réévaluation de 6 mois déclenché par le 2 e CF jusquà la fin du service * 6 M O I S INTERVALLE DE 15 JOURS Date de début Évaluation1 ÉCBO de base ou ÉCBO + auto- évaluation 1 er mai 2009 OT-BR-1, 2 Réinitialisation

34 34 Changement du type dÉCBO 34 Date de début Évaluation 1 1 er mai 2009 ÉCBO complète Date de début Réévaluation 1 après 6 mois 1 er nov. 2009 ÉCBO complète Date de début Réévaluation 2 après 12 mois 1 er mai 2010 ÉCBO complète Date de début Réévaluation 3 après 18 mois 1 er nov. 2010 ÉCBO de base Le consommateur quitte le service du CF de lÉCBO complète. Le CF de lÉCBO de base continue à lui fournir un service et remplit une ÉCBO de base à partir de cette date. Le cycle de réévaluation reste le même. Le cycle de réévaluation se maintient, même si le consommateur ne continue pas le service avec lÉCBO complète ou avec lÉCBO de base + auto-évaluation. Si le consommateur ne reçoit plus le service dune ÉCBO complète ou dune ÉCBO de base + auto-évaluation et ne garde que le service dun centre fonctionnel qui remplit une ÉCBO de base, son cycle de réévaluation reste le même. Cycle de réévaluation dÉCBO complète à ÉCBO de base Le consommateur reçoit aussi un service du CF de lÉCBO de base. Ce CF est un fournisseur contributeur de lÉCBO complète.

35 35 QUIZ 1.Vous commencez une ÉCBO pour Marie le 15 janvier 2010. À quelle date commence sa réévaluation de 6 mois? 2.Vous effectuez une ÉCBO pour Cynthia le 15 juillet. Sa réévaluation de 6 mois est prévue pour janvier. Cynthia quitte votre PSS le 1 er août. Elle décide de revenir à votre PSS à la fin novembre. Quand effectuerez-vous sa prochaine ÉCBO? Quels autres renseignements nous faut-il pour décider de la raison à inscrire dans sa prochaine ÉCBO?

36 Pause-café

37 37 Composantes de lÉCBO de base DATE-BR-4

38 38 Composantes de lÉCBO de base SUB-BR-1 OL-BR-2, 3 MHFCU-BR-1, 2, 3

39 39 Composantes de lÉCBO de base Mon aide-mémoire Mon organisme RLISS : Mon RLISS Nom de mon organisme : Centre du soleil Numéro de mon organisme : 1234 Nom de mon programme :Journées ensoleillées Numéro de mon programme :6789 Nom de mon centre fonctionnel :Loisirs sociaux N o de mon centre fonctionnel :725 10 76 81 CFC-BR-2OT-BR-6 EXIT-BR-1, 2

40 40 ACTIVITÉ – Utilisation par le Centre fonctionnel Lisez le Scénario 1 du Guide de référence Remplissez le formulaire Utilisation par le Centre fonctionnel dans le Guide de référence en y inscrivant les renseignements du Scénario 1. Examinez vos réponses en plénière.

41 41 Composantes de lÉCBO de base

42 42 Composantes de lÉCBO de base OT-BR-1, 2

43 43 Composantes de lÉCBO de base

44 44 Composantes de lÉCBO de base

45 45 Composantes de lÉCBO de base

46 46 Composantes de lÉCBO de base

47 47 Composantes de lÉCBO de base

48 48 Composantes de lÉCBO de base

49 49 ACTIVITÉ – Définition de logement Scénario 1 Joe est nouveau dans votre PSS et il vous parle de différents aspects de sa vie. Joe vous dit aussi quil vit chez ses parents et quil ne paie pas de loyer. Consultez le Guide de référence pour lutilisateur afin de déterminer quel type dhébergement inscrire pour Joe.

50 50 ACTIVITÉ – Définition de logement Scénario 2 Suzanne reçoit les services de votre PSS depuis plusieurs années. Vous remplissez maintenant une ÉCBO de base dans votre PSS. Suzanne vit à Bellevallée, une résidence pour personnes âgées privée que la municipalité subventionne. Consultez le Guide de référence pour lutilisateur afin de déterminer quel type dhébergement inscrire pour Suzanne.

51 51 Composantes de lÉCBO de base

52 52 Composantes de lÉCBO de base

53 53 Composantes de lÉCBO de base

54 54 Quiz Michel a déjà tenu un emploi, mais il en est incapable à lheure actuelle, alors il reçoit des prestations dinvalidité du Régime de pensions du Canada (PPIRPC). Ses médicaments coûtent cher, alors il reçoit un supplément du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH). Quelle est sa principale source de revenu? Composantes de lÉCBO de base

55 55 Composantes de lÉCBO de base

56 56 ACTIVITÉ – Conclusion Lisez lexemple dÉCBO de base présenté dans le Guide de lutilisateur. Travaillant en petits groupes avec les renseignements de cette ÉCBO de base, créez un profil de la situation du client. Comparez vos résultats en plénière.

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58 58 Soutien aux utilisateurs Site Web : www.ccim.on.ca Courriel : cmhcap@ccim.on.ca Téléphone : 1-866-909-5600, Option 4 58

59 Évaluation du cours