Interroger pour savoir logiciel de sondages Snap une introduction au logiciel de sondages Snap.

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1 Interroger pour savoir logiciel de sondages Snap une introduction au logiciel de sondages Snap

2 Dans quelle mesure sont-ils satisfaits, vos clients, les visiteurs de votre site Web, patients, le personnel, les membres de votre association ? Pour eux, qu est-ce qui manque encore à votre offre ? Eh bien, interrogez-les tout simplement ! Par téléphone, par courrier, par courriel ou sur votre site Web ou en nomade par PDA ou Pocket-PC.

3 Une fois les données saisies, vous allez en faire lAnalyse. Outre les traditionnels tableaux ou – graphiques de fréquence (quelle est la fréquence dun phénomène ?), vous pouvez détecter les corrélations entre le profile du répondant (p.e. âge, formation, département,…) et les scores quil/elle vous a attribués. Vous allez découvrir si les différences mesurées entre départements ou services sont significatives oui ou non et calculer lécart qui existe entre espérances et évaluations.

4 Snap Le logiciel de sondages Snap vous offre tous les outils pour faire face à ces défis.

5 Le questionnaire Snap vous offre différents types de styles de questions. Avec ces styles, vous en créez dautres. Vous pouvez instaurer quun style enchaîne sur un autre (first –next).

6 Impression ou export Vous pouvez imprimer le questionnaire p.e. dans un fichier.pdf. ou lexporter vers p.e. un fichier de type HTML ou.rtf ou.wmf, de façon à pouvoir le joindre à un courriel, pour des raisons de consultation et/ou afin de le faire imprimer par le destinataire, pour lexploitation du questionnaire.

7 Variables Lors de la création du questionnaire, Snap automatiquement prépare les Variables pour chaquune de ces questions. Vous utiliserez ces variables après, lors de la phase de lAnalyse des résultats. De plus, vous pouvez vous-même créer des variables supplémen- taires, qui vous rendront lanalyse encore plus détaillée et pointue.

8 Publication pour Web/PDA Snap vous permet de publier le questionnaire en format HTML (pour le Web ou lIntranet) ou pour le téléchargement dans un Pocket-PC ou PDA. Cela signifie que, avec Snap, vous savez combiner papier, CATI, CAPI ainsi que la saisie numérique pour le même sondage.

9 Questionnaire Web

10 La saisie (4 modes) p.e. Interview Mode Snap vous offre 4 manières différentes pour faire la saisie. Voici le Interview Mode, qui lui est indiqué pour les sondages face à face (CAPI) ou par téléphone (CATI).

11 Saisie par le Scanning La saisie de grands volumes de formulaires se fait plutôt par scanning. Soit directement à partir du scanner, soit par la lecture des fichiers.TIF, générés par un autre logiciel (p.e. Teleform).

12 par email ou autres Les sondages numériques génèrent un email classique, que vous importerez par la suite depuis votre Boîte de Réception. Les anciens sondages, que vous aviez archivés dans une database (telle Excel, Access ou autre), peuvent aussi se faire importer dans Snap par sa routine Database link.

13 Les Tableaux Il est extrêmement simple de produire une table de fréquence. Ou les tableaux à 2 dimensions (ici p.e. fréquences de visite et classes dâge). Montrant toutes sortes de pourcentages. Vous joignez vos commentaires en bas de page.

14 Graphiques Vous pouvez bien sûr reprendre les résultats dans un graphique. Plusieurs types sont disponibles, chacun deux adaptable à vous besoins. Comme chacune des Analyses, vous pouvez limprimer ou le copier/coller dans un autre programme (tel Microsoft Office).

15 Poids et scores Aux évaluations de type Très bien, bien,.. lon peut y attribuer un poids, ce qui permet den faire des calculs arithmétiques. En statistique, cela se dit : transformer une variable ordinale en variable de type intervalle. Une telle transformation requiert bien sûr une décision par la direction. Très utile pour un benchmark (p.e. entre départements ou dans le temps).

16 Corrélations Dans un tableau à 2 variables, le test Chi-carré vous permet de détecter une corrélation entre ces variables. En comparant les valeurs proportionnelles attendues et les réelles, vous constaterez quil existe un net écart entre les deux. Dans ce cas de figure, il existe une corrélation.

17 Créez vos propres styles Chacune des colonnes ou rangées peut être éditée (couleur, emplacement du texte, police..). Le style modifié peut être sauvegardé par la suite.

18 Significations Sommes-nous sûrs que les résultats sont vraiment représentatifs (reproductibles au lieu de un coup du hasard)? Les valeurs de test 99% et 95% sont utilisées par défaut, mais peuvent être modifiées.

19 Analyse factorielle et de correspondance Snap peut détecter des clusters de comportement. Les clusters sont des groupes qui sont nettement distincts lun de lautre, mais qui sont très homogènes à lintérieur.

20 Export et Rapport Vous compilez les résultats dans un batch (rapport). Ce rapport peut être exporté vers limprimante, ou vers différent types de fichiers (p.e. HTML pour votre site Web).

21 Utilisez le Viewer gratuit Snap vous offre loutil Viewer, lequel vous pouvez distribuer gratuitement. Avec le Viewer, le destinataire choisira lui-même les résultats quil veut soit imprimer, soit copier/coller.

22 Combien coûte-t-il, ce Snap ? Consultez le tarif sur www.snap-benelux.bewww.snap-benelux.be A partir de 2.200 (stand alone) (hors TVA) Y compris hot line et updates pendant 12 mois Après 1 an, 581 / an (hors TVA) pour la configuration type Modules complémentaires pour PDA, scanning, tablet-PC, kiosque… …ou, vous nous sous-traitez votre sondage dans notre Service bureau.

23 Word/Excel ou Snap ? Pour un sondage dune trentaine de questions, nous vous expliquerons que : Snap vous coûtera nettement moins en exécution Snap aura terminé 6 jours en avance Snap produira des résultats beaucoup plus riches (plus étendus, plus précis et représentatifs). Contactez-nous pour plus dinfos une démo au 02 712 95 55 ou via leo.schreurs@snap-benelux.be