BONS FICHIERS. Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers Section Numéro 5 Description Cette section fera une révision générale.

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1 BONS FICHIERS

2 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers Section Numéro 5 Description Cette section fera une révision générale des bons fichiers comment ils sappliquent dans le contexte des réclamations. Groupe Cible Cette section a été développée pour les nouvelles recrues et servira d'une introduction ou dun aperçu général pour ceux qui possède déjà de lexpérience en assurance Durée 45 minutes Les Objectifs À la fin de cette leçon, les participants seront en mesure de… Définir le rôle de lestimateur Identifier les sections pertinentes dans un rapport destimation des dommages automobiles

3 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers LEstimateur Quest- ce quun Estimateur et quel est son rôle par rapport au département dindemnisation? Quen pensez- vous? Veuillez prendre quelques notes de vos idées, et poursuivre la leçon pour faire une révision.

4 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers Rôle de lestimateur « Évaluation des dommages matériels » Remplissent correctement les données administratives Examinent minutieusement les dommages directs et indirects subis par le véhicule Font une estimation juste et équitable en utilisant le logiciel « Pen Pro » et « Shoplink » de ADP Vérifient la disponibilité des pièces recyclées électroniquement Suivent les normes & procédures de lindustrie Sassurent que le véhicule soit réparé selon le contrat dassurance et selon les règles de lart

5 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers Composantes dun rapport destimation des dommages automobiles Entête de la compagnie Données administratives Description des dommages Photographies Page de couverture sur laquelle des commentaires peuvent y être inscrits Facture dhonoraires des indépendants (sil y a lieu) Valeur « Autosource » (sil y a lieu) Réquisition des débris (sil y a lieu)

6 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers La Réparation des pièces Nous ne remplaçons jamais des pièces qui peuvent être économiquement et convenablement réparées Lestimateur a le choix entre: –Les pièces dorigine du manufacturier (« OEM ») –Les pièces recyclées (« PR ») –Les pièces de remplacement de qualité (« PRQ ») –Les pièces remises à neuf (« PRN ») OU ré-usinées –La réparation en sous-traitance (vitres, garnitures, etc.) selon lannée, le kilométrage, la condition et le genre dutilisation du véhicule

7 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers Le contrôle de toutes les estimations est fait à travers le Portail « Claimsmanager »

8 Programme de formation en sinistres automobiles des particuliers Veuillez continuer à la section 6, Rapport de Police FIN ! Cliquer pour retourner à Quia