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ORGANISATION ASTREINTE 1er semestre 2005 AMEC SPIE Communications Comité Technique National.

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1 ORGANISATION ASTREINTE 1er semestre 2005 AMEC SPIE Communications Comité Technique National

2 75 DR PIDF PME – DSRI - DVA Nombre d'astreinte par type Astreinte techniciens5 Astreinte Responsable0 Astreinte Support1 Type d'astreinte technicien P/G 6500 NORD P 6500 SUD P M P CISCO-MITEL P Data P PME 6500 Disq P PME 6500 Prom P Alcatel P Type d'astreinte support S1 Support CISCO 9T S2 S3 S4 S Nord 6500 Sud M1 Cisco Mitel Data

3 Nombre d'astreinte par type Astreinte techniciens10 Astreinte Responsable1 Astreinte Support0 Type d'astreinte technicien P/G B129-56G B222-35P B P N P N227-76P N P P P P P P344-49P C G Type d'astreinte support S1 S2 S3 S4 S5 DR OUEST CENTRE B2 B3 N2 B1 N1 C1 N3 P3 P1 S&R P2 PME

4 Nombre d'astreinte par type Astreinte techniciens10 Astreinte Responsable 2 Astreinte Support3 Type d'astreinte technicien P/G Lyon01-69G Annecy73-74G Grenoble G Vallauris G Vallauris sites Critiques G Marseille13-84G Montpellier G Clermont-Ferrand G Corse2A-2BG Perpignan11-66G Type d'astreinte support S1 MC6500 S2 Vx NORTEL S3 Data S4 S5 DR SUD EST a 2b Clermont Ferrand Grenoble Annecy Lyon Montpellier Perpignan Corse Vallauris Sites Critiques Vallauris Marseille

5 Nombre d'astreinte par type Astreinte techniciens10 Astreinte Responsable1 Astreinte Support2 Type d'astreinte technicien P/G Data S P Data S P Data S P Dijon G Lille59-62G Mulhouse G Nancy G Picardie60-80G Reims G Strasbourg67 Type d'astreinte support Mitel Hot Line DR NORD EST Lille Mulhouse Strasbourg Picardie Dijon Nancy Reims Data S1 Data S3 Data S2

6 Nombre d'astreinte par type Astreinte techniciens12 Astreinte Responsable0 Astreinte Support0 Type d'astreinte technicien P/G Client AST P Client AST G Client AST G Client AST431 (Airbus)P Bordeaux Réseaux G Toulouse Réseaux G Aquitaine Bordeaux33-47G Aquitaine Niort G Aquitaine Niort P Aquitaine Pau G Limoges G Brive19G Type d'astreinte support DR SUD OUEST AST2 AST1 AST3 31 AST5 Aquitaine Bx Aquitaine Niort 2 Aquitaine Niort 1 Limoges Aquitaine Pau Brive Toulouse Rx Bordeaux Rx

7 Faits marquants 2004 ETUDE FAITE SUR LE 1 er SEMESTRE 2005 DVADSRIPMEOCNESESO Nbre de contrats astreinte Revenu spécifique astreinte en K 208 Non isolé Nbre déquipes dastreinte Tech Support01 (9T)00230 Escalade Coût total (chargé) en K % coût permanence45,6669,3685,3081,9581,1079,3079,50 % coût intervention54,3330,6314,8018,0518,9020,7020,50 Nbre total dintervention % intervention télémaintenance 73,506,4040,5068,1059,8547,0064,95 % intervention sur site 26,4393,6059,5031,9040,1553,0035,05 SYNTHESE


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