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2 Office 365 : La messagerie Unifiée avec Exchange Online Damien Caro Architecte Infrastructure Microsoft France Eudes.

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2 2 Office 365 : La messagerie Unifiée avec Exchange Online Damien Caro Architecte Infrastructure Microsoft France Eudes Olivier ROBERT Ingénieur Lync et Sharepoint Club Sharepoint France et Groupe des Utilisateurs de Lync (GUL)

3 3 La Messagerie Unifiée avec Exchange Messagerie Vocale (pour tous les appelants) “Vous êtes sur la boite vocale de Damien Caro. Merci de laisser un message et je vous rappellerai ultérieurement.” Standard Automatique (pour tous les appelants) "Bienvenue au Standard Automatique de Microsoft Exchange, si vous connaissez le nom de la personne ou du service recherché, dites-le moi." Outlook Voice Access (pour les utilisateurs activé UM) “Vous avez deux nouveaux messages vocaux et dix nouveaux messages électroniques. Vous avez un rendez-vous en cours..."

4 4 Mais encore … Interfaces spécialisées avec Windows Media® Player intégré, Play on Phone… Microsoft Office Outlook® 2007+, Outlook Web Access UI Prévisualisation du message vocal Transcription du message vocal dans le message Supporte : en-CA, en-US, es-ES, fr-FR, it-IT, pl-PL, pt-PT Règles de réponse d'appel Messages d'accueil personnalisable, transfert et "Me trouver" basé sur l'appelant, l'heure, le status des plages libres / occupées etc. Indicateur de message vocal Protection des messages vocaux Information Rights Management: Do not forward permissions on voice messages

5 5 Exchange UM remplace la messagerie vocale. Ce n'est pas la tonalité ! L'utilisation de Exchange UM nécessite l'utilisation d'au moins une solution de téléphonie : Microsoft Lync 2010 (Enterprise Voice) Microsoft Office Communications Server 2007/R2 (Enterprise Voice) Un PBX et une gateway VOIP compatible avec Exchange UM Un IP-PBX compatible avec Exchange UM Liste des équipements certifiés :

6 6 Exchange UM sur site avec un PBX Utilisateur PBX / IP-PBX PSTN Gateway VOIP Protocoles de circuits de téléphonie SIP/RTP Active Directory Exchange 2010 Unified Messaging

7 7 Lync Topologie PIC XMPP MSN AOL Yahoo Utilisateurs distants Entreprises Fédérées Entreprises Fédérées Edge Services DMZ Front End (+ Mediation)Back End ExUM UC Endpoints Archiving Monitoring AD DNS Media GW / SBA On-premise ou online UC Pool PSTN IP-PBX Direct SIP AV Conf. Equipements analogiques Mediation Server SIP Trunking

8 8 Exchange UM avec Microsoft Lync 2010 PSTN Gateway VOIP Active Directory Internet Mediation Server SIP/TLS SRTP Serveur Edge Exchange 2010 Unified Messaging Lync 2010 ou OCS 2007 [R2]

9 9 Connexion à Exchange UM Online ? PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Gateway VOIP Serveur Lync 2010 Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Edge Server Mediation Server

10 10 Connexion à Exchange UM Online ? Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365

11 11 Contraintes des périphériques de frontières Support de tous les flux d'appels de Exchange UM Protéger les ressouces internes Résister aux attaques provenant de source inconnue Limiter les attaques de connexion TCP Limiter les attaques de négociations TLS Résister aux attaques provenant de tiers de confiance compromis Limiter le nombre de connexion TCP/TLS par tiers Limiter le nombre de sessions en attente Haute disponibilité Supervision et audit

12 12 Connexion sécurisée à Exchange UM Online PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Gateway VOIP Serveur Lync 2010 Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Edge Server Mediation Server SIP/TLS/SRTP Session Border Controller SBC

13 13 Session Border Controllers Testés (Nov 2010) SBC Model and Version MWICross-site transfer Fax: on- premises Fax: hosted All other UM call flows Acme Packet Net-Net 4500 SCX6.2.0 MR-3 Patch 2  ?  AudioCodes Mediant 1000 MSBG 6.00AL.014  ?  Cisco CUBE (1)M1  ?  Ingate SIParator  ?  NET VX v47  ?   Réussi  Echec ? Pas encore testé La liste sera publiée et mise à jour.

14 14 Configuration Exchange UM Online

15 15 Configuration UM sur site avec un PBX Début avec UMServer Créer un UMDialPlan L'associer avec UMServer Créer un UMIPGateway Créer un UMHuntGroup Créer une UMMailboxPolicy Créer une boite aux lettres Activer UM sur la boite aux lettres (Créer un UMAutoAttendant) UMServer Configuration Active Directory UMDialPlan UMHuntGroup UMIPGateway UMMailboxPolicy Mailbox Ext n : 1234 UMAutoAttendant

16 16 Configuration UM Online avec un PBX Pas de serveur UM Créer un UMDialPlan Créer une UMIPGateway Créer un UMHuntGroup Créer une UMMailboxPolicy Créer une boite aux lettres Assigner un plan de licence avec UM au compte sur le MOP* Activer UM sur la boite aux lettres (Créer un UMAutoAttendant) UMServer Active Directory Configuration UMDialPlan UMHuntGroup UMIPGateway UMMailboxPolicy Mailbox UMAutoAttendant Ext: 1234

17 17 UM Online: Configuration et utilisation demo

18 18 Configuration avec un PBX – Etape 1 PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office Les SBC de Office 365 sont pré-configurés pour router les appels vers les serveurs Exchange UM 2.Les serveurs Exchange UM sont pré-configurés pour router les appels via les SBCs 

19 19 Configuration avec un PBX – Etape 2 PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office Connecter et configurer les gateway VOIP pour communiquer avec le PBX 4.Connecter le SBC et configurer les gateways pour communiquer avec le SBC 5.Configurer le SBC pour communiquer avec les gateway   

20 20 Configuration avec un PBX – Etape 2 PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office Connecter et configurer les gateway VOIP pour communiquer avec le PBX 4.Connecter le SBC et configurer les gateways pour communiquer avec le SBC 5.Configurer le SBC pour communiquer avec les gateway    Faites-vous aider par un partenaire intégrateur pour réaliser ces étapes de configuration !

21 21 Configuration avec un PBX – Etape 3 PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office Création par un administrateur de l'entreprise des objets : UM Dial Plan, UM Mailbox Policy 7.Configuration de l'UM IP Gateway avec l'adresse externe du SBC sur site 

22 22 Configuration avec un PBX – Etape 4 PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office Configuration du SBC pour communiquer en SIP/TLS et SRTP sur l'interface externe avec la forwarding address de l'objet UM IP Gateway créé aux étapes 6 et 7. Les adresses sont de la forme : guid.um.outlook.com 

23 23 Configuration avec un PBX – Etape 5 PBX PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office Activation de UM sur les boites aux lettres 

24 24 Configuration UM Online avec Lync Pas de serveur UM Créer un UMDialPlan Pas de UMIPGateway Pas de UMHuntGroup Créer une UMMailboxPolicy Créer une boite aux lettres Assigner un plan de licence avec UM sur le compte sur le MOP* Activer UM sur la boite aux lettres (Créer un UMAutoAttendant) UMServer Active Directory Configuration UMDialPlan UMHuntGroup UMIPGateway UMMailboxPolicy Mailbox UMAutoAttendant Ext n : 1234

25 25 Un peu de vocabulaire Application "ExUM Routing" Sert à router les appels vers un serveur Exchange UM sur site ou un solution hébergée (UM Online) Hosted Voice Mail Policy Indique à l'application ExUM comment router les appels pour les boites aux lettres hébergées dans le cloud Périmètre d'application : Global, Site ou Utilisateur ms-Exch-UC-Voic -Settings Attribut du compte AD indiquant comment trouver la boite vocal du compte. Pour Online : indique qu'il faut regarder la Hosted Voice Mail Policy.

26 26 Configuration avec Lync – Etape 1 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 1.Les serveurs Egde de Office 365 sont pré- configurés pour router les appels vers les serveurs Exchange UM 2.Les serveurs Exchange UM sont pré-configurés pour router les appels via les serveurs Edge 

27 27 Configuration avec Lync – Etape 2 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 3.Configurer le serveur Lync de l'entreprise 4.Configurer le serveur Edge de l'entreprise  

28 28 Configuration avec Lync – Etape 3 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 5.Dans Office 365, création des objets UMDialPlan et UMMailboxPolicy. Et definition de l'access number au format E.164 sur le UMDialPlan. 

29 29 Configuration avec Lync – Etape 4 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 6.Création d'une Hosted Voice Mail Policy (par forêt, site ou utilisateur) avec : Le FQDN du pool de serveurs Edge dans Office 365 (exap.um.outlook.com) Le domaine de routage de l'organisation Exchange Online. 

30 30 Configuration avec Lync – Etape 5 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 7.Pour chaque UM Dial Plan ou UM Auto Attendant créé online, il faut : Créer un contact et lui ajouter le numero du Dial Plan / Auto Attendant au format E.164 Associer ce contact avec une Hosted Voice Mail Policy 

31 31 Configuration avec Lync – Etape 6 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 8.Activation de la messagerie unifiée sur les boites aux lettres. 

32 32 Configuration avec Lync – Etape 7 PSTN Gateway VOIP Exchange 2010 Unified Messaging Internet Active Directory Périmètre de l'entreprise Exchange Online Office 365 Serveur Lync 2010 Lync Edge Server Mediation Server Lync Edge Server 9.Pour chaque utilisateur activé UM online: Activer Enterprise Voice Associer l'utilisateur avec une Hosted Voice Mail Policy Si l'attribut ms-Exch-UC-Voic -Settings n'est pas synchronisé avec "le cloud" il faut positioner l'attribut EnableHostedVoic sur le compte avec Set-CsUser 

33 33 Migration vers Exchange UM Online Support des scénarios : Bascule complète et rapide Coexistence sur le long terme Pendant la migration, la messagerie sur site reste complètement opérationnelle. Tous les types de migration préservent: Les messages vocaux La configuration personnelle (message d'accueil, règles de réponse, etc …) Coexistence riche entre Exchange sur site et Exchange Online Préserve le code PIN de l'utilisateur lors de la migration Active automatiquement UM pour la boite aux lettre online avec les même paramètres : extension, nom de polique de boite aux lettres

34 34 On premise ou online? Quelle est ma topologie d’entreprise (mono ou multi-site) Quelle est mon infrastructure technique? Quelles sont les contraintes réseaux indue? Quelle est ma politique de sécurité et de confidentialité de mes données d’entreprise? Un élément de réponse : Ça dépend des réponses fournies Une option : la coexistence.

35 35 Disponibilité de UM Online

36 36 Résumé La messagerie unifiée dans le cloud : Une solution Software et Services en ligne Niveau de fonctionnalité online très similaire à la solution sur site Le "dial tone" doit être fournit sur site : PBX traditionnel avec un SBC (Session Border Controler) Lync server 2010 avec le role Edge de déployé Coexistence possible avec Exchange sur site Disponibilité liée à Office 365

37 37 MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic Portail administration et infrastructure pour informaticiens Portail de ressources technique pour développeurs

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