L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre.

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1 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014

2 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Intervenants En coopération avec l’association BrailleNet et dans le cadre d’une collaboration avec le Ministère de la Culture et de la Communication, Tosca consultants et Franck Letrouvé (pixFL) réalisent une étude de l’accessibilité numérique des portails de bibliothèques. Un comité de suivi accompagne cette démarche. 12 décembre 2014 2 Franck LetrouvéMarc Maisonneuve Conseil en systèmes d'information Conseil en accessibilité numérique Alex Bernier Directeur technique de l’association BrailleNet

3 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Comité de suivi █ Le comité de suivi de l’étude est composé : du Ministère de la Culture et de la Communication, Département des bibliothèques, Service du livre et de la lecture, de l’Association Valentin Haüy, des bibliothèques de la Ville de Paris, du réseau des bibliothèques de Val et Forêt (Val d'Oise), de la Bibliothèque nationale de France, de la Bibliothèque départementale du Val d'Oise, de BrailleNet, de Tosca consultants, et de pixFL. 12 décembre 2014 3

4 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Rappel

5 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 5 L'association BrailleNet encourage les bonnes pratiques en matière d’accessibilité numérique. Elle lance une série d’études dont l’objectif est de montrer que l’accessibilité numérique est possible et économiquement viable. En décembre 2013, l'association BrailleNet invite les organismes de son Groupe de Travail AccessiWeb à contribuer à ces études. Les résultats de cette première étude sont produits fin mars 2014 lors du 8ème Forum Européen de l'Accessibilité Numérique. █ La genèse de cette étude Rappel

6 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 6 Le concept initial de cette étude est de dresser un inventaire exhaustif de l'impact de la loi de février 2005 sur la sphère publique digitale en répondant à deux questions principales : o le site évalué déclare-t-il la conformité accessible de ses services ? o le site évalué propose-t-il l’attestation réglementaire exigée par le législateur ? La réponse attendue dans le cadre de ces questions est oui ou non. █ La genèse de cette étude Rappel

7 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 7 Dresser un état des lieux quantitatif et objectif des administrations qui ont suivi les recommandations du RGAA jusqu’à l’étape finale de l’attestation de conformité. Distinguer les sites qui « déclarent la conformité » et ceux qui « affichent la conformité sous la forme d’une attestation réglementaire ». Valoriser les administrations qui ont suivi les recommandations du RGAA. Pérenniser et amplifier les résultats de cette étude en créant une « communauté de déclarants ». █ La genèse de cette étude Rappel

8 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Rappel 12 décembre 2014 8 Déclaration La déclaration est une simple phrase du type « Notre site Web est conforme au RGAA 2.2… » Exemple : www.saintbrieuc-agglo.fr/pied-de- page/navigation-et-accessibilite/ Attestation L’attestation répond aux exigences du RGAA tel que définit dans son guide d’accompagnement. Elle doit comporter entre autres : la date de la déclaration, la liste des pages auditées, les coordonnées du déclarants, … Exemple : www.elysee.fr/accessibilite/

9 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Rappel 12 décembre 2014 9 602 sites web

10 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Rappel 12 décembre 2014 10 106 / 602 sites web 22 / 602 sites web

11 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Rappel 12 décembre 2014 11 L'association BrailleNet souhaite diffuser plus largement le fruit de cette étude en région (AccessiDay à Caen). Elle souhaite également l’élargir à d’autres services métiers et/ou à d’autres secteurs d’activité représentatives de la sphère publique. Une étude périodiquement remise à jour par BrailleNet afin d’encourager les bonnes pratiques et une plus grande transparence en matière de prise en compte de l'accessibilité numérique. La création d’un outil déclaratif communautaire à l’échelle nationale pour actualiser et étoffer les données déjà existantes. Et demain… ?

12 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Présentation de l’étude

13 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 13 █ Point de départ de cette étude sur l’accessibilité des portails de bibliothèque Présentation de l’étude Jusqu'à présent, aucune donnée quantitative ou qualitative n’existe qui permette aux citoyens, aux élus et aux responsables de bibliothèque d’avoir une idée précise des progrès réalisés et des efforts encore nécessaires dans ce domaine. Sur proposition de Tosca consultants et de pixFL, en coopération avec l'association BrailleNet, le Ministère de la culture et de la communication a décidé de conduire une étude de l’accessibilité des portails web de bibliothèques françaises. Cette étude comprend deux volets : une analyse quantitative suivie d’une analyse qualitative. 12 décembre 2014

14 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb une sélection de 8 sites, constituée à l’issue de l’enquête quantitative et au vu de ses résultats. Présentation de l’étude 12 décembre 2014 14 Une analyse quantitativeUne analyse qualitative un échantillon de 120 bibliothèques de lecture publique (avec 2/3 de bibliothèques municipales et 1/3 bibliothèques intercommunales) et de 10 BDP, stable dans le temps. vérifier 5 points de conformité, dans le cadre de contrôles automatisés et manuels, dégager les bonnes pratiques, identifier les points d’amélioration, évaluer le niveau de prise en compte du RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations), mesurer périodiquement l’évolution de cette prise en compte, vérifier la publication de l’attestation de conformité,

15 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Analyse quantitative

16 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb une sélection de 8 sites, constituée à l’issue de l’enquête quantitative et au vu de ses résultats. 12 décembre 2014 16 Une analyse qualitative vérifier 5 points de conformité, dans le cadre de contrôles automatisés et manuels, dégager les bonnes pratiques, identifier les points d’amélioration, Une analyse quantitative évaluer le niveau de prise en compte du RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations), mesurer périodiquement l’évolution de cette prise en compte, un échantillon de 120 bibliothèques de lecture publique (avec 2/3 de bibliothèques municipales et 1/3 bibliothèques intercommunales) et de 10 BDP, stable dans le temps. vérifier la publication de l’attestation de conformité, Analyse quantitative : l’échantillon

17 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 17 Analyse quantitative : l’échantillon L’objectif de cette phase de travail est d’évaluer le niveau de prise en compte des exigences réglementaires de l'accessibilité numérique par les bibliothèques de lecture publique françaises et de suivre régulièrement les évolutions de cette prise en compte. L’échantillon est défini par le Ministère de la Culture, constitué par tirage au sort et sera maintenant confidentiel afin de pérenniser les résultats de l’étude. Les résultats de l’analyse quantitative ont été publiés le 25 septembre 2014 après leur validation par le comité de suivi de l'étude

18 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 18 L’analyse quantitative porte sur la vérification de la publication de l'attestation de conformité au RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations). Elle traite un échantillon de 133 sites composé de : 80 bibliothèques municipales, 40 bibliothèques intercommunales, 10 bibliothèques départementales de prêt. Par ailleurs, il a été décidé d'étudier également les portails de la B.n.F., de la B.P.I. et de la ville de Paris. Analyse quantitative : l’échantillon

19 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 19 █ Présence de l’attestation de conformité Aucune attestation n’a été identifiée sur les 133 portails étudiés 12 décembre 2014 Analyse quantitative : les résultats

20 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Analyse qualitative

21 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb une sélection de 8 sites, constituée à l’issue de l’enquête quantitative et au vu de ses résultats. Analyse qualitative 12 décembre 2014 21 Une analyse quantitativeUne analyse qualitative un échantillon de 120 bibliothèques de lecture publique (avec 2/3 de bibliothèques municipales et 1/3 bibliothèques intercommunales) et de 10 BDP, stable dans le temps. vérifier 5 points de conformité, dans le cadre de contrôles automatisés et manuels, dégager les bonnes pratiques, identifier les points d’amélioration, évaluer le niveau de prise en compte du RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations), mesurer périodiquement l’évolution de cette prise en compte, vérifier la publication de l’attestation de conformité,

22 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 22 █ Les modalités de l'analyse Cette analyse doit permettre de montrer pourquoi et comment un site est accessible ou ne l’est pas. Le protocole suivant a été défini en coopération avec BrailleNet : appui de l’analyse sur le référentiel AccessiWeb 2.2 (compatible RGAA 2.2.1), prise en compte de 5 points de conformité accessible, évaluation basée sur une double approche : manuelle (travail de l’expert) et outillée (algorithme de test), dans le cadre d’un scénario d’utilisation, portant sur un échantillon de 8 sites (les sites étudiés sont différents de ceux de l’analyse quantitative). Analyse qualitative : le protocole 12 décembre 2014

23 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 23 Analyse qualitative : le protocole 12 décembre 2014 █ L’indicateur de la performance accessible pour cette analyse Paul n’a pas d’âge (il a 10 ans, 30 ans, 50 ans, 70 ans…) Paul vit partout (à la ville, à la mer, à la campagne, à Paris, en province) Paul est « polyvalent » (voyant, malvoyant, aveugle, sourd, mobilité réduite, daltonien…) Paul est connecté (fixe, portable, tablette, smartphone, 3G, 4G…) C’est Paul !

24 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 24 1. Je suis « Paul ». 2. Je souhaite lire la saga des « Harry Potter ». 3. Je ne veux pas acheter les livres mais les emprunter à la bibliothèque. 4. Je consulte le site internet de la bibliothèque de ma ville. 5. Je lance une recherche dans le catalogue du site en saisissant le terme « potter ». 6. Je trouve le premier titre correspondant à ma recherche parmi les résultats proposés. 7. L’ouvrage est disponible à l’emprunt et je souhaite me rendre sur place pour le retirer. 8. Je consulte les horaires d’ouverture de la bibliothèque afin de préparer mon déplacement. 9. Avant de quitter le site, je consulte les actualités mises en avant sur la page d’accueil du site. Analyse qualitative : le protocole 12 décembre 2014 █ … en fonction du scénario d’utilisation imaginé

25 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 25 Analyse qualitative : le protocole 12 décembre 2014 █ Et Paul a plusieurs visages… Pour Paul, c’est satisfaisant Pour Paul, c’est moyennement satisfaisant Pour Paul, c’est peu satisfaisant

26 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Analyse qualitative : le protocole 26 █ Les points évalués en fonction de ce scénario Points de contrôle La page d’accueil du site La qualité des contrastes de la page d’accueil La zone de recherche du catalogue Le contexte de saisie d’une recherche catalogue La page d’affichage des résultats de la demande d’ouvrage La qualité de présentation des résultats affichés lors d’une recherche Les horaires d’ouverture de la bibliothèque Le mode de présentation des données Les actualités de la bibliothèque L’ affichage des actualités de l’établissement sur la page d’accueil du site 12 décembre 2014

27 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb L’analyse qualitative porte sur un échantillon de 8 sites de bibliothèques publiques. La sélection de ces sites a été proposée par le Ministère de la Culture et de la Communication, puis soumise pour approbation aux membres du comité de suivi. BnF, Bibliothèque nationale de France : www.bnf.fr BnF Toulouse, BMVR (bibliothèque municipale à vocation régionale), inscrite au dispositif BNR (bibliothèque numérique de référence), 450.000 habitants : www.bibliotheque.toulouse.fr Toulouse Limoges, 137.000 habitants : www.bm-limoges.fr Limoges Valence, 63.000 habitants : www.bm-valence.fr Valence Melun, 40.000 habitants : www.astrolabe-melun.fr Melun Sotteville-lès-Rouen, 30.000 habitants : biblio.mairie-sotteville-les-rouen.fr Sotteville-lès-Rouen Morlaix, 15.000 habitants : bibliotheques.ville.morlaix.fr Morlaix BDP de la Haute-Marne (bibliothèque départementale de prêt): opaci.haute-marne.fr BDP de la Haute-Marne Analyse qualitative : l’échantillon 27 12 décembre 2014 █ La composition de l’échantillon

28 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 28 Analyse qualitative : les résultats 12 décembre 2014 █ Les indicateurs de la performance accessible vus par un outil Niveau de conformité AccessiWeb 2.2 (AA - Argent) BnF www.bnf.fr 81 % (53 % catalogue) Toulouse www.bibliotheque.toulouse.fr 73 % (16 % catalogue) Limoges www.bm-limoges.fr 52 % (38 % catalogue) Valence www.bm-valence.fr 41 % Melun www.astrolabe-melun.fr 45 % Sotteville-lès-Rouen biblio.mairie-sotteville-les-rouen.fr 33 % Morlaix bibliotheques.ville.morlaix.fr 28 % la BDP de la Haute-Marne opaci.haute-marne.fr 68 % █ Ce que dit la machine du niveau d’accessibilité des 8 pages d’accueil Cette approche est : froide > l’audit est exact mais « mécanique » objective > le protocole d’audit est identique pour tous les sites partielle > l’audit ne concerne que la page d’accueil des sites partielle > ce type d’outil contrôle prend en compte moins de 20% des critères d’un niveau donné : la machine ne contrôle que ce qu’elle sait contrôler ! révélatrice > le score affiché est un « commencement de preuve », il agit comme un premier indicateur de ce qui va être détaillé par la suite…

29 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 29 Analyse qualitative : les résultats 12 décembre 2014 █ Les indicateurs de la performance accessible vus par un auditeur 8 sites 10 pages par site 80 pages à auditer Plus de 100 critères par page (102 exactement pour AccessiWeb Argent) 800 critères 250 tests par page (AccessiWeb Argent) 20 000 tests Une moyenne de 5 jours d’évaluation par audit 40 jours de travail Soit un coût moyen du marché d’environ 30 000 euros HT pour 8 audits séparés █ Ce que disent les audits du niveau d’accessibilité des 8 sites Cette approche est : froide > l’audit est exact mais « mécanique » même s’il débouche souvent sur des recommandations objective > le protocole d’audit est identique pour tous les sites représentative > en fonction du niveau retenu, les échantillons retenus sont représentatifs du niveau de conformité de l’ensemble des sites difficile > un audit présente souvent plusieurs niveaux de lecture. La compréhension globale de son contenu est rare. souvent régressive > un audit et puis après…

30 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb ContrasteRechercheRésultatsHorairesActualités BnF www.bnf.fr Toulouse www.bibliotheque.toulouse.fr Limoges www.bm-limoges.fr Valence www.bm-valence.fr Melun www.astrolabe-melun.fr Sotteville-lès-Rouen biblio.mairie-sotteville-les-rouen.fr Morlaix bibliotheques.ville.morlaix.fr - la BDP de la Haute-Marne opaci.haute-marne.fr - 12 décembre 2014 30 Analyse qualitative : les résultats

31 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Synthèse de l’étude

32 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb Synthèse de l’étude Le site internet de la BnF montre des avancées en matière de prise en compte de l’accessibilité. Les bibliothèques - même les plus grandes - n’ont pas pris en compte les obligations réglementaires du RGAA. Leur connaissance de ces obligations, évaluée au travers des sites étudiés, semble très partielle. Les grandes bibliothèques (bibliothèques nationales, BDP, grandes villes ou grands EPCI) ne sont pas plus avancées ; elles ne donnent pas l’exemple. Cela semble confirmer qu’il s’agit autant d’un problème de connaissance des obligations (ou même de priorité) que de moyens à mettre en œuvre pour y arriver. Ces résultats ne sont donc pas bons mais en phase avec les constats effectués par les professionnels de l’accessibilité numérique et par l’étude de BrailleNet sur les 602 sites publics. 12 décembre 2014 32 █ Réflexions générales

33 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb L’étude montre un parc vieillissant et parfois « rudimentaire » de sites de bibliothèque pour les petites structures. Les sites refondus récemment n’affichent pas plus leur conformité que les anciens. Quelques sites sont « responsive » et intègrent ainsi des évolutions technologiques à défaut d’intégrer l’accessibilité. Les fonctionnalités accessibles proposées dans certains sites sont souvent des « gadgets » mis en place de manière industrielle par les éditeurs afin de prétexter l’accessibilité du site. Plusieurs sites de grandes bibliothèques proposent un site éditorial dédié à l’établissement et un autre réservé à la recherche catalogue (le défaut de déclaration de conformité est avéré dans les 2 cas) Ces « doubles sites » illustrent une approche intéressante séparant le traitement des contenus éditoriaux et des données métier. La partie éditoriale repose en grande partie sur des CMS standards du marché (Joomla, Drupal, Wordpress pour les blogs et petits sites…) qui ont déjà montré leur capacité à produire de la qualité accessible en fonction des prestataires en charge de la mise en œuvre des projets. 12 décembre 2014 33 █ Réflexion sur les parcs de sites étudiés Synthèse de l’étude

34 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Pistes de réflexion

35 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb █ Un objectif lors la mise en œuvre d’un portail de bibliothèque : 12 décembre 2014 35 Plaire à PAUL ! Pistes de réflexion

36 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb █ Pour plaire à Paul, il convient de rendre le portail de la bibliothèque « accessible » 12 décembre 2014 36 Parce que l’accessibilité, ce n’est pas que de la technique ! Accessibilité ErgonomieTechniqueUtilisation Pistes de réflexion

37 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 37 1. De la conception et une charte graphique accessibles 2. Des logiciels générant des pages web conformes aux exigences des WCAG 3. Des contributeurs respectant les règles d'usage garantissant l'accessibilité des sites 4. Un dispositif de contrôle transparent, permettant d'informer l'utilisateur des limites du site en matière d'accessibilité Analyse quantitative Analyse qualitative █ Enclencher une dynamique de mise en accessibilité des portails de bibliothèques Pistes de réflexion

38 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 38 Que peut-il se passer ?Qui peut agir? Si mon cahier des charges ne fait pas ou peu mention de l’accessibilité… J’aurai beaucoup de difficultés à imposer mes exigences en la matière à posteriori à un prestataire. Si le demande n’est pas précise, la réponse est rarement constructive… Moi Si mon OPAC ne génère pas d’accessibilité… Même si ma réflexion amont (conception et graphisme notamment) a intégré l’accessibilité, les contenus produits par mon OPAC ont peu de chances d’être accessibles. Mon prestataire Si mes équipes ne sont pas formées à l’accessibilité… Elles ne seront pas en mesure de maintenir ou d’optimiser les contenus à disposition du public. Ce sont les hommes qui font les contenus ! Moi Et si mon site n’est pas accessible … J’aurai du mal à dire ou à écrire qu’il l’est ! Moi █ Avec des si… Pistes de réflexion

39 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 39 La mise en œuvre de l’accessibilité dans un projet en web est donc l’affaire de tous parce qu’elle profite à tous : « l’accessibilité numérique pour Paul, c’est du confort pour tous » Pistes de réflexion

40 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb “ Publication des résultats de l’étude

41 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb 12 décembre 2014 41 █ Un site internet pour faciliter l’accès aux résultats de l’étude www.bibliothequesaccessibles.fr présentation de l’étude, résultats de l’analyse quantitative, résultats de l’analyse qualitative, articles rendant compte de l’étude, en savoir plus sur l’accessibilité Publication des résultats de l’étude

42 L’accessibilité des portails de bibliothèque 20ème séminaire AccessiWeb