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Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Gestions des déchets : sensibilisation, communication Lomé du 12 au 16 Mai 2008 Présentation.

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1 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Gestions des déchets : sensibilisation, communication Lomé du 12 au 16 Mai 2008 Présentation de la session Centre International Formation Acteurs Locaux Ouagadougou

2 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 2 Plan de lexposé Paradoxe de la ville Nos missions La problématique « Communiquer » Exercice Réussir un projet Conclusion

3 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 3 Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation. Notre métier : Gérer un espace

4 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 4 Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation. Risques Un espace à gérer Perte de richesses, de qualité de vie

5 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 5 Nos missions Construire un puits Organiser létat civil Réparer une route Gérer les déchets Une problématique commune à tous ces projets ?

6 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 6 Demande des habitants : faire disparaître les déchets de la ville. Rôle de la collectivité : trier, collecter, transporter, traiter les déchets en intégrant les principes du développement durable. Multiplicité des acteurs : –habitant, commerçant, touriste, élu, … –collecteur, éboueur, cantonnier, … Objectifs communs, mais des intérêts parfois divergents La gestion des déchets

7 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 7 2 projets

8 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 8 La difficulté de communiquer Entre ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis réellement, Ce que tu veux entendre, Ce que tu entends, Ce que tu crois comprendre, Ce que tu veux comprendre, Et ce que tu comprends réellement, Il y a neuf possibilités de ne pas s'entendre !

9 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Messages Exemples

10 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 10 Ne pas déposer des ordures sous peine damende Règlement Ordre Sanction

11 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 11 Les médicaments de la rue tuent Information Mise en garde Peur

12 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 12 Message Écrit + visuel

13 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 13 Message Écrit + Visuel Message simple pour un geste simple

14 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 14 Attirer lattention flatter Message / action

15 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 15 Image de la ville Santé, hygiène Patrimoine Message / action

16 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 16 Ludique Moderne (super woman) Message écrit + Visuel Respect du travail des agents

17 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 17 Pourquoi ce dépôt sauvage ? Comment éviter les dépôts sauvages ?

18 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 18 La prévention Comment limiter le nettoyage ? Eviter de salir : corbeille de propreté, bennes sur les marchés Communication : faire appel à la citoyenneté ; sens civique, santé, hygiène, afficher les coûts Verbalisation

19 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 19

20 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 20

21 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 21

22 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 22 Communiquer Médiation Éducation Réglementation Contractualisation Négociation Concertation Sensibilisation Formation Communication

23 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 23 Financier Réglementaire Technique Humain => communication Réussir un projet

24 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 24 Avant un projet –Concertation, réglementation, enquête Lors de la mise en place dun projet –Formation, information, –Sensibilisation, communication, médiation Pour pérenniser le projet –Communication –Education Réussir un projet

25 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 25 Celui qui détient linformation a le pouvoir Celui qui ne diffuse pas linformation perd son pouvoir


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