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Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Gestions des déchets : sensibilisation, communication Lomé du 12 au 16 Mai 2008 Présentation.

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1 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Gestions des déchets : sensibilisation, communication Lomé du 12 au 16 Mai 2008 Présentation de la session Centre International Formation Acteurs Locaux Ouagadougou

2 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Plan de lexposé Paradoxe de la ville Nos missions La problématique « Communiquer » Exercice Réussir un projet Conclusion

3 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation. Notre métier : Gérer un espace

4 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation. Risques Un espace à gérer Perte de richesses, de qualité de vie

5 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Nos missions Construire un puits Organiser létat civil Réparer une route Gérer les déchets Une problématique commune à tous ces projets ?

6 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Demande des habitants : faire disparaître les déchets de la ville. Rôle de la collectivité : trier, collecter, transporter, traiter les déchets en intégrant les principes du développement durable. Multiplicité des acteurs : –habitant, commerçant, touriste, élu, … –collecteur, éboueur, cantonnier, … Objectifs communs, mais des intérêts parfois divergents La gestion des déchets

7 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai projets

8 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai La difficulté de communiquer Entre ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis réellement, Ce que tu veux entendre, Ce que tu entends, Ce que tu crois comprendre, Ce que tu veux comprendre, Et ce que tu comprends réellement, Il y a neuf possibilités de ne pas s'entendre !

9 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Messages Exemples

10 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Ne pas déposer des ordures sous peine damende Règlement Ordre Sanction

11 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Les médicaments de la rue tuent Information Mise en garde Peur

12 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Message Écrit + visuel

13 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Message Écrit + Visuel Message simple pour un geste simple

14 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Attirer lattention flatter Message / action

15 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Image de la ville Santé, hygiène Patrimoine Message / action

16 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Ludique Moderne (super woman) Message écrit + Visuel Respect du travail des agents

17 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Pourquoi ce dépôt sauvage ? Comment éviter les dépôts sauvages ?

18 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai La prévention Comment limiter le nettoyage ? Eviter de salir : corbeille de propreté, bennes sur les marchés Communication : faire appel à la citoyenneté ; sens civique, santé, hygiène, afficher les coûts Verbalisation

19 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai

20 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai

21 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai

22 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Communiquer Médiation Éducation Réglementation Contractualisation Négociation Concertation Sensibilisation Formation Communication

23 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Financier Réglementaire Technique Humain => communication Réussir un projet

24 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Avant un projet –Concertation, réglementation, enquête Lors de la mise en place dun projet –Formation, information, –Sensibilisation, communication, médiation Pour pérenniser le projet –Communication –Education Réussir un projet

25 Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai Celui qui détient linformation a le pouvoir Celui qui ne diffuse pas linformation perd son pouvoir


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