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HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September - 2007 Les communications au service du développement Jean-Yves.

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1 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Les communications au service du développement Jean-Yves Hamel Plaidoyer specialiste des communications Internet BRMDH - PNUD - New York HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September

2 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Communications au service du d é veloppement (CSD) CSD sont des moyens de collaboration et un processus de communication multi-directionnel les m é dia sont parfaits pour les activit é s de plaidoyer mais CSD repr é sente plus sp é cifiquement un dialogue des parties prenantes CSD vont au-del à des relations publiques et de l' é change de l information elles sont caract é ris é es par la coop é ration, la collaboration, la co-cr é ation à la base, c est un processus participatif qui vise à é duquer, à informer, à convaincre, et à apprendre pour ce faire, les m é canismes informels sont un bon point de d é part ex : tables rondes, discussions, é changes, consultations il est g é n é ralement admis qu'il existe un manque de compr é hension sur ce que l'on entend par CSD et qu il y a aussi un manque de praticiens form é s parcontre, la r é ponse au d é fi est la n é cessit é des partenariats

3 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September En disant CSD, on entend processus participatif un processus qui fait appel à un large é ventail de m é thodes et d'outils de communication TIC et l'Internet ont beaucoup chang é l é ventail d outils disponibles ex : t é l é conf é rence, courriel, sites Web, etc CSD n é cessitent le d é veloppement de moyens d'entendre les gens, leur donner voix c est une approche de mise en place de politiques et strat é gies de d é veloppement partag é es qui exige un budget ad é quat car l approche doit faire partie de tout le processus de recherche et de r é daction de recherche et plus sp é cifiquement des RDH

4 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Les CSD ont des exigences en tant qu'actions concert é es, les CSD ne sont possible que l à o ù il y a : volont é : au dialogue et de rendre des outils disponibles, en plus d' é couter et de s'adapter du soutien : aux droits et à l'acc è s aux outils de communication formations : pour les dirigeants et les participants recherche : é tudes de cas, collecte de t é moignages et histoires humaines, é valuation des besoins de communication (premi è re é tape des CSD)

5 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September L é valuation des besoins de communication repr é sente 1 – la n é cessit é de comprendre l environnement de communication (canaux, outils, capacit é, etc) 2 – la n é cessit é de comprendre les m é canismes de communication existants pour promouvoir la participation et la propri é t é (nationale et des parties prenantes) 3 – le besoin d identifier les grandes questions directement ou indirectement li é s à la diffusion de l'information et au partage des id é es 4 – on doit proc é der à l identification et à l'analyse des parties prenantes 5 – et explorer les besoins pour l' é laboration d'une approche syst é matique de communication en faveur de la recherche, à deux sens

6 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September La d é finition de vos objectifs et des buts n é cessite une communication efficace et strat é gique qui a trois objectifs fondamentaux : 1) accro î tre la sensibilisation du public face à une probl é matique 2) influencer les d é bats politiques, ce qui conduit à un changement de politique et en mati è re de recherche 3) é tablir des partenariats strat é giques (internes et externes à votre organisation) lorsque notre but est : d influencer le d é bat, d é tablir un agenda politique, de mettre sur pieds un projet, ou de stimuler une r é forme des institutions

7 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Il est important d assurer : la clart é de l'objectif (ce qui est une premi è re é tape dans la construction de coalitions et du travail pour le d é veloppement) et puis que tout au long du processus on garde à l'esprit les moyens de d é fendre et de communiquer cet objectif que l on formule nos messages et que l on assure qu ils r é fl è tent cet objectif à chaque é tape de la r é alisation de la recherche ou du RDH il est donc vrai que le premier d é fi consiste à donner naissance a un message, mais ensuite, il faut le soutenir à long-terme

8 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September L on dit que : "Les activit é s de plaidoyer ne sont pas simplement la promotion du d é veloppement, mais la cr é ation d'un calendrier pour le d é veloppement. Il faut aller au-del à des probl è mes et viser les solutions."

9 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September L union fait la force : trouver les parties prenantes les parties prenantes sont toutes personnes et organisations qui ont un int é rêt face à notre objectif et / ou qui peuvent avoir un impact sur sa r é alisation elles sont la soci é t é civile, le gouvernement, les groupes marginalis é s, les leaders d'opinion, les bailleurs de fonds, les organisations d'aide et de coop é ration, les universitaires, les journalistes, et é vidamment les d é cideurs politiques nous devons identifier les parties prenantes, les examiner, et bâtir avec eux des coalitions pour le d é veloppement (voici une des cl é s pour influencer la politique) afin de consolider les efforts des parties prenantes face à notre message, celui-ci doit être clair et notre objectif bien inform é

10 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September L union fait la force (suite) les liens et é changes entre les parties prenantes doivent être facilit é s et renforc é s (CSD) car un objectif commun est la meilleure source de force et de d é veloppement la propri é t é (et l appropriation) est un mot-cl é au BRMDH d û au fait que les parties prenantes sont plus susceptibles de promouvoir nos objecctifs et d en faire une r é alit é si le message est non-seulement le notre, mais le leur la collaboration avec touts ces intervenants n é cessite des messages adapt é s, formul é s avec des diff é rents styles de pr é sentation et de persuasion (ce qui est essentiel pour la cr é ation d'alliances)

11 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Identifier le public Qui est notre public ? Le public doit être : 1 - ceux qui ont la plus grande capacit é de transmission : les m é dia, la soci é t é civile, les ONG, les universitaires, les groupes de r é flexion, les r é seaux professionnels 2 - ceux qui ont besoin de comprendre les principes eux-mêmes (les fonctionnaires) 3 – les grands leaders d'opinion dans la soci é t é : les chefs religieux, les dirigeants syndicaux, les é coles, le gouvernement nous devons donc d é terminer si ils sont isol é s, si ils se font confiance les uns les autres, et comment nous pouvons les inclure et les supporter ? pour rejoindre notre public, il est important d encourager le dialogue entre toutes les parties prenantes et de cr é er de nouveaux canaux d'information pour fins d atteindre d'autres secteurs (priv é et public)

12 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September D é finir la probl é matique dans l approche des CSD, la question / la probl é matique doit être d é velopp é e dans le cadre d'un processus participatif le groupe qui d é veloppe le projet ou l id é e ne doit pas travailler seul et de fa ç on isol é e (voici une autre cl é pour influencer la politique) un facteur important dans le d é veloppement est la co-cr é ation de solutions on doit impliquer les acteurs et les r é cipiendaires de ces solutions dans l' é volution des id é es et de nos projets à travers les recherches et le partage de l'information, la question peut être d é finie et prendre forme vous le savez tous, le changement social fait toujours face à des r é sistances, les coalitions et la propri é t é (ou l appopriation des id é es) peut d é samorcer cette r é sistance pour ce faire, notre point de vue doit être bien formul é, inform é et d é fendu par des donn é es pr é cises et actuelles

13 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Communiquer la recherche la recherche est un produit : les gens se r é f é reront à elle, la citeront, l'utiliseront comme base pour d'autres travaux de recherche, d'analyse, et de politique elle devraient donc être accessibles à des publics qui ne sont pas des statisticiens en int é grant des histoires humaines et des aspects qui touchent non seulement l int é llecte, mais aussi le c œ ur (il faut construire des ponts entre les donn é es et la vie de tout les jours) des r é sum é s, des é ditoriaux d'opinion, des dossiers de presse, les traductions, les sites Internet, tous sont li é s à l'ensemble des mises à disposition de la recherche pour être efficace, la recherche doit être exprim é e de diff é rentes mani è res et pr é sent é e nombreuse fois dans une grande vari é t é de contextes sur une longue p é riode de temps

14 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September La recherche est une activit é il faut plannifier une s é rie de pr é sentations de sensibilisation avant et apr è s le lancement de la recherche ex : s é minaires, ateliers, r é unions, entrevues, groupes de pression, d é bats publics, sont tous des é l é ments de l'organisation de campagnes de sensibilisation et du travail des plaidoyers et des chercheurs chaque activit é d é finit le message et communique à des publics diff é rents votre message et sa strat é gie de communication n é cessite donc une orchestration, une unification, et la r é p é tition du th è me et de ses objectifs les formations en communications sont essentiels pour nous aider à rester sur la cible et demeurer en contrôle face à la presse, pour parra î tre certain, cr é dible et fiable

15 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Pr é parer les messages cl é s un message cl é r é sume l'id é e et l'objectif vis é il doit être con ç u d'une mani è re qui soit accrocheur et re ç oit l'attention du public vous devez penser à votre public cible et r é diger vos messages en pensant à eux des publics diff é rents peuvent n é cessiter des messages diff é rents soyez positif, concis, soyez pr é cis n utilisez pas le jargon ou les acronymes il est important de choisir la meilleure fa ç on d'atteindre le plus de gens allez au-del à de l IDH ex : la condition des femmes, des populations autochtones, des jeunes et des enfants, du syst è me de la sant é, l é ducation, les comparaisons infra-national, r é gional etc

16 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Le message, digne dêtre reçu ! il faut être tr è s strat é gique dans la pr é sentation et le lancement de ces messages il faut rendre le message digne de couverture de presse (voici une autre cl é dans l influence de la politique) il faut donner un sense à la couverture m é diatique

17 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Travailler avec les m é dia, la presse, les parties prenantes identifiez les journalistes qui é crivent sur des sujets qui se rapportent à votre objectif contacter les, apprenez à les conna î tre, impliquez les en tant que partie prenante, devenez complices, invitez les à é crire un article sur votre objectif ou votre recherche il faut nourrir le reportage et pr é parer le contenu de la couverture m é diatique nous devons toujours contrôler le message et pr é voir les d é bats, l opposition r é diger des communiqu é s de presse, pr é parer des dossiers de presse (Q & A, extraire les faits principaux, des graphiques, PPT, être accessible) toutes ces choses sont importantes

18 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Les campagnes de sensibilisation lorsque tous ces é l é ments sont en place, nous sommes prêt à commencer une campagne une campagne est un programme de concertation des actions et des é v é nements qui soutiennent l'objectif sur une longue p é riode de temps la campagne a pour but de faire passer un message, et de le soutenir elle doit impliquer la mobilisation sociale, le dialogue, et chercher l'attention du public proposer des solutions au probl è me (des recommandations de politique) notre message doit être pr é sent, situ é et actif en é tant li é à des é v é nements concrets (conf é rences, d é bats) le rôle des m é dia aupr è s de nos campagne peut être la promotion, le soutien et la diffusion de nos r é sultats, id é es et solutions (l on se doit d inclure les m é dia en tant qu alli é s à nos projets de d é veloppement)

19 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September La diffusion et la promotion des objectifs cela implique des efforts à long terme d'influence pour apporter des changements exige une strat é gie claire sur la mani è re dont le message va parvenir à promouvoir le d é veloppement ex: le lobbying, les d é bats publics, les campagnes, et la distribution d'informations doit articuler clairement le but et veiller à ce qui soit valoris é, soit mesur é et inclu dans le processus, le produit, et la campagne de sensibilisation il est important de viser à é duquer le public, l'influencer, le sensibiliser

20 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September La diffusion et la promotion (suite) les partie prenantes (partenaires) sont essentielles à ce processus pour é largir notre port é e les sp é cialistes des donn é es doivent être impliqu é s dans le d é veloppement des messages principaux pour assurer la bonne int é gration des donn é es aux messages car les donn é s peuvent être tr è s puissantes pour convaincre le public de la n é cessit é du changement (voici une autre cl é pour influencer la politique) donn é es fiables et repr é sentatives les messages cl é s aident la mise en march é des id é es et doivent être facile à utiliser, à comprendre, et à reproduire

21 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Calendrier et ressources il faut suffisamment de temps pour la planification et suffisamment de budget pour soutenir les activit é s de plaidoyer et de communication il faut assurer un budget pour impliquer des professionnels en communication les sites Internet et les é v é nements de lancement, les conf é rences de presse, les manifestations publiques sont tous importants mais co û teux l é valuation de l'impact tel que les enquêtes face aux commentaires du public, les mentions de la recherche dans la presse et les forums professionnels, les articles publi é s, les nouveaux programmes d'enseignement, les visites du site web, etc devraient aussi faire partie de cet exercice

22 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Outils de plaidoyer et de sensibilisation dossiers de presse = communiqu é s de presse, extraits des donn é es, images, graphiques tous doivent être prêts à être r é utilis é s, diffus é s, et reproduits par les m é dia, les partenaires, les parties prenantes, la soci é t é civil, les enseignants, etc cr é ez : des affiches, des r é sum é s, des notes d'orientation, des articles, appuyer d'autres personnes ou groupes (visez la radio / TV / presse) nous avons besoin de contacts dans la soci é t é civile et la presse pour diffuser le message le d é veloppement n é cessite une concertation du message, une seule voix provenant de nombreux orateurs tout en é tant prêt pour des questions sensibles

23 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Outils (suite) formez vos intervenants pour augmenter leurs comp é tences face aux activit é s de plaidoyer et pour assurer l unformit é du message assurer la couverture m é diatique en fesant de votre recherche un é v é nement m é diatique, inviter la presse, rendez facile pour eux d'aller chercher les informations et de les publier aillez connaissance d eux et accueillez les comme des alli é s, des partenaires, et des membres de votre é quipe

24 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September CSD et la technologie CSD visent le renforcement des capacit é s, la mise en r é seau, le d é veloppement des connaissances et la gestion des connaissances rôle de la communication est d informer, d autonomiser, de stimuler l'action la sensibilisation traditionnels = la recherche + l int é rêt public + les pressions politiques son impact tend à être consid é r é comme é tant lin é aire et le produit de ces mesures ceci n'est plus le cas avec les activit é s par biais de technologies ce qui differt est son objectif à long terme et son processus d é centralis é il existe un besoin de soutenir longtemps apr è s que la recherche et le message soient con ç us, les efforts de la diffusion de cette recherche peut être un r é cipient d'informations (sites, bases de donn é es, publications en ligne) ou d' é change d'information (blogs, forums, r é seaux, Web 2.0) encore une fois, des fonds doivent être guarantis afin de promouvoir le dialogue qui est central et n é cessaire aux CSD

25 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Outils de communication num é riques pour le d é veloppement les nouveaux m é dia sont de bons moyens pour atteindre un grand public international demandez-vous : les outils utilis é s sont-ils les meilleurs moyens d'atteindre ces personnes ? les outils utilis é s refl è tent-ils le message ? quels sont les outils qui vous permettent de diffuser votre message ? quels sont les outils utilis é s par vos partenaires ? nouveaux m é dia sont des moyens de partage d'information et de communication les listes de serveurs, les blogs, les p é titions en ligne, les commentaires / opinions, sites (tous efficaces)

26 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Penser à son public et ses partenaires moyen de communication choisie doit être li é au public cible et on ne s arrête pas l à, nous devons aller au-del à de l Internet on peut sortir des sentiers battus en organisant des exposition, th é âtre, d é pliants, affiches, etc il ne faut pas abandonner les m é dia traditionnels Voir les outils Web (cartes, animations flash)

27 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Conclusions : les questions cl é s des CSD requierent une gamme d interventions et de possibilit é s de dialogue ces possibilit é s doivent être encourag é s et d é velopper les capacit é s à g é n é rer, partager, et adapter le travail de recherche et la communication au service du d é veloppement pour favoriser la connaissance et l'information (en particulier pour les groupes marginalis é s) besoin d'engager toutes les parties prenantes dans la planification, les d é cisions, la cr é ation d objectifs communs, et la propri é t é de ces buts et leurs processus ces liens doivent être facilit é s et renforc é s entre les parties prenantes le financement et la promotion du dialogue est la cl é du son succ è s aller au-del à des m é dia de communication et atteindre les d é cideurs en les engageant nous devons de plus aller au-del à de l IDH en mettant de l avant des questions et des r é sultats qui visent et parleront de la vie dans toute sa complexit é et toute sa beaut é

28 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Le chercheur militant du d é veloppement doit être : un conteur un co- é quipier un ing é nieur social un plaidoyer

29 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Merci Ceux qui désirent en savoir plus sont invités à me contacter par courriel.

30 HDRO/RBA Regional Technical Workshop on Measuring Human Development Nairobi – September Questions CSD : exercise de groupes quelles sont les difficult é s face aux communications rencontrer sur le terrain ? envers les m é dia (presse) envers les parties prenantes (partenaires) envers le public cibl é quels sont les moyens de communication les plus appropri é s avec ces groupes ?


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