Eurostar Product Presentation Eurostar UK Sales

2 Présentations Je suis française… Je vis à Londres depuis 15 ans Je suis mariée a un anglais Mes goûts culinaires sont variées…

présentations Je suis directrice de vente pour Eurostar Responsable de plusieurs tour opérateur en en Angleterre Une décennie chez Eurostar Directrice de vente le jour…

Boxeur la nuit

Hôtesse a bord

Service clientele

Team leader Travel centre manager

8 IMAGE – DOORS OPENING Who we are? Why Eurostar? St Pancras International Connections Before check-in Check-in Beyond check-in The journey Ebbsfleet International

SOMMAIRE PREMIERE PARTIE Qui sommes nous? Notre histoire Les challenges de DEUXIEME PARTIE Réinventer Eurostar Notre campagne publicitaire Nos messages et objectifs 3. TROIXIEME PARTIE Eurostar et l’écologie Eurostar et son partenariats

Eurostar opère des trains depuis Qui sommes nous?……en chiffres er 112 million Compagnie Internationale de trains a grande vitesse Déménagement de Waterloo pour St Pancras International Passagers qui ont déjà voyages avec nous Services par jours en direction de Paris Services par jour en direction de Bruxelles Notre vitesse en kilomètre par heure Nombre de passagers par trains

Notre histoire  Nous sommes le premier train véritablement européen  British rail, SNCF signe avec Eurotunnel  14th Novembre 1994 : Lancement commercial  14 Novembre 1996: Lancement du programme fidélité « Eurostar Fréquent Traveller  14th Novembre 2007 : le déménagement et HS1  01st septembre 2010: Eurostar devient Eurostar International LTD.

EUROSTAR DEPUIS NOVEMBRE 2007  Accroissement de notre chiffre d’affaire  Augmentation du nombre de passagers voyageant avec Eurostar  Réduction du temps de parcours  Meilleure ponctualité et fiabilité  Des Performance opérationnelles exceptionnel

2010: Nos objectifs et nos obstacles  Regagner la confiance de nos passagers  Pousser a la consommation malgré la crise économiques qui a touche 2009  Expansion dans les régions.  Devenir une seule compagnie/ entité a travers les trois pays  Continuez a ce concentrer sur nos campagnes environnementaliste  Se préparer pour la compétition

2010: Une année peu ordinaire…. Perturbation métrologique Accident ferroviaire en Belgique Le volcan icelandic Le budget Les ElectionsLa CompetitionLa coupe du monde Grève en France Jan Dec

Réinventer Eurostar  £700million investie dans notre flot  10 nouveau trains et une rénovation complète de notre flot existante  Capacité de 900 passagers, vitesse de 320km/h (200mph).  Paris a deux 2 heures de Londres, Amsterdam a moins de 4 heures  Une technologie WIFI avancée

Expansion dans les régions

Inspirez…

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Notre approche envers l’écologie et l’environnent

Voyage Vert L’environment 10 fois moins de CO2 10 points programm e Un objectif de réduire nos émissions de 35% 40 Champions Compensez nos emissions de CO2

Programme a 10 points  Trier et recycler les déchets.  Remplacer les gaz réfrigérants du système de climatisation  Aider les voyageurs à réduire leurs émissions de CO2.  Trier et recycler tous les déchets provenant des gares, bureaux et du dépôt  S'assurer que la technologie dans les gares, dépôts et bureaux soit aussi éco énergétique que possible.  Réutiliser l'eau servant au nettoyage des trains au dépôt de maintenance  Réduire l'utilisation de papier en adoptant le billet électronique et le billet à code-barres téléchargeable sur téléphone portable  S'assurer que les articles jetables utilisés à bord soient biodégradables  Remettre à neuf ou démarquer et recycler les uniformes usagés.  Acheter les produits alimentaires servis à bord des trains auprès de fournisseurs locaux

Des questions…