1 ET LE RESEAU DE VEILLE DE L’ADEME Quels scénarios pour quels outils ? ISICIL Kick-off ISICIL, Sophia Antipolis, 3-4 février 2009 Quels outils pour quels scénarios ? Mylène, Alain, Freddy KEWI

2 T0 – T6 T0 – T12 T12 – T36 L’interaction sociale au cœur du processus Concevoir, étudier et expérimenter l’utilisation de nouveaux outils d’assistance aux tâches de [veille] collective ISICIL Participer à la conception et à l’expérimentation des nouveaux outils

3 Analyse de scénarios : Quels scénarios pour quels outils ? Scénarios actuels Outils actuels Scénarios futurs Outils Web 2.0 Storyboards Maquettes Modèles actuels Modèles futurs Participer à la conception et à l’expérimentation des nouveaux outils de veille Architecture Algorithmes IHM/fonction nalités Architecture Algorithmes IHM/fonction nalités

4 Modélisation: trouver les compromis Entreprise 1.0Entreprise 2.0 Procédures, administration Expertise technique Organisé, Planifiés, décidés Emergents, temporaires Métier Réseaux Incitations Financières extrinsèques Gratification Reconnaissance interne Outils internes Applications externes Système d’incitations Technos de com-TI Ordre Liberté

5 Quels scénarios pour quels outils ? Participer à la conception et à l’expérimentation des nouveaux outils de veille Des scénarios motivants Des scénarios impliquant des utilisateurs motivés Des scénarios impliquant des utilisateurs prêts à s’engager dans la conception

6 Définir des scénarios d’usage/d’interaction critiques pour l’ADEME Définir les usagers impliqués dans ces scénarios  individus et collectifs (le réseau de veille)  et leur rôle Définir le processus de veille (formel et non formel) mis en œuvre par les usagers impliqués Définir les documents/informations/vocabulaires manipulés au cours du processus Définir vos outils existants auxquels pourraient/devraient être connectés les nouveaux outils … Qu’en savons-nous déjà ? Que pouvez-vous nous en dire ? Quels scénarios pour quels outils ? Analyse de documents ADEME ou d’études sur l’ADEME Entretiens avec des membres de l’ADEME

7 Proposition ISICIL Scénario actuel Scénario futur Scénarios critiques Vous reconnaissez-vous dans ces scénarios ? Dans quels autres scénarios vous reconnaîtriez-vous ?

8 ScénarioMonter ( identifier et mobiliser) un réseau d’experts possédant les compétences scientifiques appropriées pour –participer à l’un des programmes de recherche fixés par le plan stratégique de l’ADEME –(ex. : développer des réponses organisationnelles et technologiques pour réduire l’impact environnemental et énergétique des activités anthropiques) Problèmes/freins : –absence de données collectivement organisées pour la connaissance des compétences scientifiques (en interne et en externe) –manque d’outils informatiques adaptés pour cartographier, indexer et accéder à ces connaissances => Organisation collective des données Outils de cartographie Scénario « Montage d’un réseau d’experts » (cf. entretiens avec Anne Merle) Scénarios critiques

9 C’est quoi un expert ? Une compétence à part entière : être animateur de réseaux –coordination d’un ensemble de compétences externes à travers des réseaux  nouveau métier –« la compétence, c’est aussi le réseau des contacts » Modèle de l’expertise/compétence Eléments tirés d’une étude du GREDEG pour l’ADEME

10 Usagers – Réseau de veille Quels sont les usagers impliqués dans les scénarios critiques : quels individus ? Quel collectif, quel réseau de veille(ur)s ? Quels rôles ? –Quelle est la structure du réseau de veille(urs) ? –Quels sont les membres du réseau avec lesquels le projet ISICIL va interagir ? –Quelle partie du réseau ?

11 Usagers – Réseau de veille Essai de caractérisation du réseau de veille de l’ADEME ADEME + réseau « éclaté » + fabrique « Bulletin Veille Env. » + SVIC : Service Valorisa  Info & Co. + Service Recherche Daniel Clément (Dir Ser. Rech.) Laurent Morice (Dir SVIC) - pilotage Intranet + Web + Direc  Com. - publie aussi bulletins « Conflits » Stéphanie Guignard (SVIC Sophia) - rassemble info du réseau veilleurs - participe rédact° BVE Anne Merle (service « thèse ») - membre STAC-Focus Group - Intéressée par « collaboratif » Vous reconnaissez-vous dans cette description du réseau ? Dans quelle autre description vous reconnaîtriez-vous ? Réseau existant vs réseau émergent Réseau formel vs réseau informel

12 Usagers – Réseau de veille Place des services impliqués dans le Réseau de veille dans l’organigramme de l’ADEME

13 Usagers – Réseau de veille Réseau d’experts pour le programme de recherche ADEME « X » Chacun de ces programmes est rattaché ― au sein du service programmation de la recherche (SPR) de l’ADEME ― à un ingénieur correspondant en charge de suivre le déroulement d’un ou plusieurs programmes (organisation de la veille et partage de l’information) rendre compte de l’activité du réseau d’experts affectés aux programmes Ingénieur correspondant Ingénieur affecté au(x) programme(s)

14 Quel est le processus de veille (formel et non formel) mis en œuvre par les usagers impliqués / le réseau de veille(ur)s ? –Comment fonctionne le réseau de veille(urs) ? –Quelles sont les étapes du processus qu’il serait important d’assister à l’aide des nouveaux outils ? Processus de veille Ingénieur correspondant Identification/constitution du réseau d’experts Ingénieur affecté au(x) programme(s)

15 Quels documents|informations| vocabulaires manipulez-vous au cours du processus de veille ? Documents/informations manipulés

16 Document officiel, « transmis avec l'appel à candidatures thèses qui vise à décrire l'expertise des ingénieurs ADEME pour que les proposants puissent cibler l'ingénieur avec qui entrer en contact pour éventuellement discuter d'un projet de thèse »

17 Tableau Excel Document officieux ― « liste dressée [par l’ingénieur correspondant] pour inviter certains ingénieurs pour une journée d'échange sur le thème santé environnement »

18 Nom Prénom | mail | direction | département/service | Mots clés | lien avec Santé environnement | Activités | lieux et partenariat | [Pas d’intitulé] | Projets de recherche clés sur le domaine Recherche | Expertise | Normalisation | Surveillance | Animation de programme | Veille scientifique Vocabulaire

19 Quels sont vos outils existants auxquels pourraient/devraient être connectés les nouveaux outils –À quelles étapes du processus de veille ? –Pour quels veilleurs ? Outils d’assistance Excel Ingénieur correspondant Identification/constitution du réseau d’experts

20 Quels nouveaux outils pourrait-on vous proposer pour répondre à vos scénarios d’usage ?

21 Apports de l’Analyse des Réseaux Pas de culture de partage d’informations

22 Outils de cartographie (de réseaux) d’expertise Outil actuel Outil(s) futur(s) Réseau social à la flickR

23 Outils ISICIL Evolution Linéaire  Non linéaire Statique  Dynamique Mono-critère  Multi-critère …  … Transposition Concepts d’expertise  Concepts d’expertise …  … Outil actuel Outil(s) futur(s)