Baromètre 2016 Edenred - Ipsos Résultats Belgique Mesurer et améliorer le bien-être au travail - Avril 2016

Sommaire 1. Méthodologie 2. Bien-être au travail 3. Contexte du pays 4. Solutions Edenred 5. Questions spécifiques

Méthodologie

B AROMÈTRE 2016 E DENRED - I PSOS : FOCUS SUR LE BIEN - ÊTRE AU TRAVAIL DANS LES 15 PAYS ,000 SALARIÉS INTERVIEWÉS ON - LINE DANS 15 PAYS ( PÉRIMÈTRE MONDIAL ) PAR I PSOS EN J ANVIER USA (1*), C HINE (2), J APON (3), A LLEMAGNE (4), UK (5), F RANCE (6), B RÉSIL (7), I NDE (8), I TALIE (9), E SPAGNE (14), M EXIQUE (15), T URQUIE (18), P OLOGNE (23), B ELGIQUE (25), C HILI (38) (* CLASSEMENT SELON LE TAUX DE CROISSANCE GLOBAL DU PIB)

E N B ELGIQUE … 5  (18 ans et plus, hors indépendants : agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales, etc.) RAPPEL :  Résultats redressés selon les données sociodémographiques du pays pour assurer la représentativité statistique (genre, âge, statut et secteur d’activités)  Les écarts de 5 points entre les résultats du pays et ceux d’une catégorie de population au sein du pays ont été indiqués en vert (écart en positif) ou orangé (écart en négatif) Un échantillon représentatif de 803 salariés interrogés en Belgique

Bien-être au travail

C OMMENT MESURER LE BIEN - ÊTRE AU TRAVAIL ? 7 ‘cadre de travail’ ‘care’émotion ++ = une expérience satisfaisante au travail

C OMMENT MESURER LE BIEN - ÊTRE AU TRAVAIL ? 10 QUESTIONS 8 cadre de travail ‘care’ émotion L’équipement et les moyens matériels à votre disposition sont adaptés Vous avez une idée précise de ce que l’on attend de vous dans votre travail En cas de difficulté, vous pouvez compter sur vos collègues pour vous soutenir Vous êtes satisfait(e) de l’équilibre entre votre vie pro.et votre vie personnelle Vous vous sentez considéré(e) par votre hiérarchie Votre hiérarchie se préoccupe de vos compétences et de votre formation Vous avez plaisir à venir travailler le matin Vous faites un travail intéressant Vous travaillez dans un environnement de travail stimulant Vous êtes confiant(e) quant à votre avenir professionnel au sein de votre entreprise

C OMPOSANTES DU BIEN - ÊTRE 9 (Résultats des 15 pays) % ST Oui

B IEN - ÊTRE AU TRAVAIL : MOYENNE DES SCORES 10 % ST Oui (Résultats des 15 pays) Moyenne des scores positifs des 10 questions 71

B IEN - ÊTRE AU TRAVAIL : COMPOSANTES ET MOYENNE DES SCORES [ DÉTAILS ] 11 % Oui Belgique Managers Non managers < 30 ans ans > 45 ans Industrie Services Secteur public Secteur privé Rég. flamande Rég. wallonne Rég. bruxelloise Score moyen Vous avez une idée précise de ce que l’on attend de vous dans votre travail L’équipement et les moyens matériels à votre disposition sont adaptés Vous faites un travail intéressant En cas de difficulté, vous pouvez compter sur vos collègues pour vous soutenir Vous êtes satisfait(e) de l’équilibre entre votre vie pro.et votre vie personnelle Vous êtes confiant(e) quant à votre avenir professionnel au sein de votre entreprise Vous avez plaisir à venir travailler le matin Vous vous sentez considéré(e) par votre hiérarchie Vous travaillez dans un environnement de travail stimulant Votre hiérarchie se préoccupe de vos compétences et de votre formation

B IEN - ÊTRE AU TRAVAIL ET POLITIQUE RH DE L ’ ENTREPRISE 12

B IEN - ÊTRE AU TRAVAIL ET POLITIQUES RH : Q UELLES SONT LES POLITIQUES RH QUI IMPACTENT LE PLUS LE BIEN - ÊTRE AU TRAVAIL ? Classement des politiques de RH en fonction de leur impact sur le bien-être Priorités = évitent un jugement défavorable sur le bien-être Fondamentaux = favorisent un jugement positif sur le bien être (15 pays) % des employés considérant que l'entreprise mène une politique active dans ce domaine xx 13

P OLITIQUES RH [ DÉTAILS ] 14 % Trop importante + Suffisante Belgique Managers Non managers < 30 ans ans > 45 ans Industrie Services Secteur public Secteur privé Rég. flamande Rég. wallonne Rég. bruxelloise Le bien-être au travail La santé au travail La flexibilité dans l’organisation du temps de travail La transmission et le renouvellement des compétences La gestion des ‘fins de carrière’ La prise en compte de la diversité des collaborateurs L’intégration des jeunes dans l’entreprise La culture numérique

Portrait Belgique

I NDICATEURS DE CONFIANCE (1/2) Vous êtes confiant(e) dans l’avenir de votre pays (%) 16

I NDICATEURS DE CONFIANCE (2/2) Vous êtes confiant(e) dans l’avenir de votre entreprise / administration (%) 17

PRINCIPALE PRÉOCCUPATION PROFESSIONNELLE Aujourd’hui, quelle est votre principale préoccupation professionnelle ? (%) 18

M OTIVATION Votre motivation au travail aujourd’hui…(%) 19

Solutions Edenred en Belgique Note : les détails “statut, “âge”, “industrie-services ” et “public vs. secteur privé ” sont présentés ici car ce sont les plus pertinents pour illustrer cette thématique

P OUVOIR D ’ ACHAT Globalement, vous diriez que vous êtes aujourd’hui satisfait(e) de votre pouvoir d’achat en général ? (%) 21

P RIORITÉS Pour chacun des domaines suivants, attendez-vous de votre employeur… (%) 22

P RIORITÉS [ DÉTAILS ] 23 % Qu'il s'implique de façon prioritaire Belgique Managers Non managers < 30 ans ans > 45 ans Industrie Services Secteur public Secteur privé Rég. flamande Rég. wallonne Rég. bruxelloise L’aide aux transports La restauration lors de la pause déjeuner L’éco-consommation La garde d’enfants L’aide pour une alimentation équilibrée L’aide aux proches dépendants (personnes âgées) L’aide à l’alimentation pour le foyer L’aide aux activités sportives et culturelles

A LIMENTATION SAINE Estimez-vous que l’attention portée à une alimentation saine dans votre entreprise est… (%) 24

P ERCEPTION DES SOLUTIONS (1/2) Dans le cadre de votre travail, bénéficiez-vous de… (%) 25

P ERCEPTION DES SOLUTIONS (2/2) (Si oui) En êtes-vous satisfait(e)s ? (%) 26

P ERCEPTION DES SOLUTIONS [ DÉTAILS ] (1/2) 27 % Oui Belgique Managers Non managers < 30 ans ans > 45 ans Industrie Services Secteur public Secteur privé Rég. flamande Rég. wallonne Rég. bruxelloise Chèques-repas Eco-chèques Chèques cadeaux Chèques formation Chèques sport et culture

P ERCEPTION DES SOLUTIONS [ DÉTAILS ] (2/2) 28 % ST Satisfait(e) Belgique Managers Non managers < 30 ans ans > 45 ans Industrie Services Secteur public Secteur privé Rég. flamande Rég. wallonne Rég. bruxelloise Chèques-repas Eco-chèques Chèques formation Chèques cadeaux Chèques sport et culture

I MPACT DES SOLUTIONS SUR LE BIEN - ÊTRE AU TRAVAIL Au final, avez-vous le sentiment que ces dispositifs et avantages sociaux impactent favorablement votre bien- être au travail ? (%) 29

Questions spécifiques

S ATISFACTION CONCERNANT LES SERVICES RH (1/3) Quel est votre degré de satisfaction à l’égard des services rendus par le Département RH de votre entreprise ? (%) 31

S ATISFACTION CONCERNANT LES SERVICES RH (2/3) 32 Plus précisément, quel est votre degré de satisfaction sur les points suivants ? (%) (Filtre : employés concerné(e)s par le département RH)

S ATISFACTION CONCERNANT LES SERVICES RH (2/3) [ CATEGORIES ] 33 % ST Satisfait(e) Belgique Managers Non managers < 30 ans ans > 45 ans Industrie Services Secteur public Secteur privé Rég. flamande Rég. wallonne Rég. bruxelloise Leur disponibilité La qualité de leur service La facilité à utiliser les services proposés Leurs délais de réponse La pérennité des services proposés

S ATISFACTION CONCERNANT LES SERVICES RH (3/3) Au global, diriez-vous qu’ils ont le souci de satisfaire leurs « clients internes » (collaborateurs, managers, représentants du personnel, etc.) ? (%) 34

Contacts