Journées d’information 28 et 29 janvier 2015 La gestion des risques au centre médical Chant’Ours

05107 Briançon Deux démarches complémentaires

05107 Briançon Démarche « a priori » Approche préventive éléments d’entrée Plusieurs éléments d’entrée:  L’évaluation des risques professionnels  L’évaluation des risques liés à la personne accueillie  Les enquêtes / les audits  Les plaintes et réclamations, les contentieux  Les rapports d'inspection, de contrôle, de conformité  L’autoévaluation  …

05107 Briançon Démarche « a posteriori » Approche réactive Evénement indésirable « Tout évènement imprévu, dysfonctionnement, incident, risque d’incident, accident qui survient dans notre établissement entraînant ou non des conséquences dommageables sur le public accueilli (patient, résident, stagiaire, personne accueillie, visiteurs) ou le personnel. »

05107 Briançon Quels d’évènements indésirables déclarer ? Les vigilances, à déclaration obligatoires  Infectiovigilance Infection nosocomiale, épidémie, AES  Pharmacovigilance Effet indésirable médicament  Matériovigilance Mauvais fonctionnement d’un DM stérile ou non stérile  Hémovigilance Accident transfusionnel  Identitovigilance Erreur d’identification d’un patient, erreur attribution des résultats biologiques  Accident du travail

05107 Briançon Quels d’évènements indésirables déclarer ? Les autres évènements indésirables, liés  Aux soins - Diagnostic, médicament, laboratoire, sortie, accidents  A l’information - Confidentialité, droits des patients, transmission  A la technique - Risque incendie, intrusion, approvisionnements  A l’hôtellerie et à la logistique - Economat, services généraux, cuisine

05107 Briançon Comment déclarer ? Déclaration dématérialisée sur Blue Kango Identifiant et mot de passe personnel Déclaration:  Quand  Ou  Qui  Description des faits +++ Suivi des fiches par le déclarant à chaque étape.  1 er temps: Cadre du service ou s’est passé l’évènement  2 nd temps: Directeur, responsable qualité

05107 Briançon Pourquoi déclarer ? Permettre l’analyse de l’évènement survenu Par qui ?  Le cadre de proximité  Le vigilant, en instance (EOH, CME, …)  La Cellule Opérationnelle VIgilance RISques Quel objectif?  Recherche des causes plus ou moins profondes  Définir des actions d’amélioration

05107 Briançon Quel retour? Retour au déclarant Via le cadre de service Via la fiche de signalement sur Blue kango Via les comptes rendus d’instance

05107 Briançon Intranet

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05107 Briançon Des questions ?