1 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! V e Sommet mondial de terminologie Association européenne de terminologie (AET) Budapest 2010

2 Objectifs Survol de l’organisation Présenter l’expérience du Bureau de la traduction (BT) en matière d’assurance de la qualité. Illustrer comment le BT aborde la mesure des compétences et de la qualité.

3 Survol Bureau de la traduction –Créé en 1934 Trois secteurs principaux : Président-directeur général Traduction parlementaire et Interprétation Normalisation terminologique

4 SurvolNormalisationterminologique Terminologie scientifique et technique Terminologues- conseils Terminologues en apprentissage Terminologie des sciences humaines Terminologues- conseils Terminologues en apprentissage Services linguistiques Langagiers- conseils Langagiers-analystes Terminotique Terminoticiens- conseils Terminoticiens Stratégies de normalisation Planification stratégique Réseaux partenaires L’Actualité langagière Communications internes

5 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Programme d’apprentissage TR-01  Recrutement  Apprentissage  Encadrement Programme de contrôle de la qualité  Méthodologie  Contrôle de la qualité Assurance de la qualité Contenu de TERMIUM ®

6 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Étape 1 (± 3 mois) Initiation aux travaux de recherche terminologique Dépouillement de courts textes Familiarisation avec certains logiciels Étape 2 (± 4 mois) Rédaction de fiches terminologiques Épuration de TERMIUM ® Participation aux recherches ponctuelles Étape 3 (± 6 mois) Participation aux recherches ponctuelles et thématiques Participation au dépouillement bilingue dans le but d’établir un lexique ou un vocabulaire Programme d’apprentissage du BT

7 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Étape 4 (± 4 mois) Gestion du contenu de TERMIUM ® dans un domaine de responsabilité Familiarisation avec la gestion des projets terminologiques Étape 5 (± 7 mois) Participation à toutes les activités de la division : –Recherches ponctuelles –Recherches thématiques –Comités –Dossiers de normalisation –Gestion du contenu de TERMIUM ® –Travaux reliés au carnet de commandes des clients –Analyse de documents –Rédaction d’articles

8 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! M é thodologie Comité de méthodologie Terminologues, terminoticiens et langagiers conseils Comité de gestion (Directeur et chefs de division) Guide TERMIUM® Contrôle de la qualité Bilan annuel Travail des terminologues Besoins des clients

9 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Contrôle de la qualit é Terminologue-conseil (chef d’équipe) Terminologue Comité de gestion Guide TERMIUM ® Programme de contrôle de la qualité Gestion de TERMIUM ® Formation Autres Comité de méthodologie Rétroaction Évaluation

10 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Implantation des nouvelles technologies de l ’ information (NTI) - TERMIUM ® VI - Diffusion de TERMIUM ® Plus sur Internet

11 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Pour information

12 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie !

13 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Interaction avec le public Suggestions des clients et des usagers Amélioration continue de TERMIUM ®

14 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Conclusions

15 L’assurance de la qualité : clef d’une gestion terminologique réussie ! Des commentaires sur TERMIUM ® Plus ? Gabriel Huard, directeur, Normalisation terminologique Bureau de la traduction (