LES SOINS RELATIONNELS IFSI S2 Soraya Baccouche Psychologue clinicienne MFME/DRH CHUMartinique

LES SOINS RELATIONNELS LA RELATION 1. DEFINITION La relation est une rencontre entre deux personnes, où interviennent des caractéristiques liées à chacune d’entre elles, à la psychologie, aux personnalités, voire à l’histoire de vie. Les différends types de relation: - La relation sociale de civilité - La relation amicale - La relation amoureuse - La professionnelle - La relation familiale - La relation pédagogique - La relation thérapeutique - La relation soignant soigné

LES SOINS RELATIONNELS 2. LES SUPPORTS Une relation sociale n’est pas seulement une construction méthodologique c’est une réalité perçue avec des émotions, un vécu, un ressenti. Au cours des échanges dans la relation, nous utilisons plusieurs supports: 1. Les mots 2. Les gestes 3. Les mimiques 4. Les regards 5. les attitudes 6. Les postures du corps 7. Les silences 8. Autres

LES SOINS RELATIONNELS 3. La relation Soignant Soigné Il s’agit d’une relation professionnelle initiée entre un soignant et une personne soignée. cette relation se déroule généralement dans un contexte institutionnel. Elle a une assise réglementaire au sein du Code de la Santé publique. le décret 2004-802 stipule « les soins infirmiers, préventifs, curatifs ou palliatifs intègrent qualité technique et qualité des relations avec les malades ». Définition soignant/ définition soigné Définition relation Soignant/Soigné Les limites relationnelles

LES SOINS RELATIONNELS LA COMMUNICATION La communication et le métier d’infirmier? Quelles sont les formes de communication pour l’infirmier? 4. La Théorie de la communication a. La théorie de Claude E. Shannon et Warren Weaver b. La cybernétique de Norbert Wiener c. L’école de Palo Alto d. La théorie du Champ de Lewin e. La communication Interpersonnelle

LES SOINS RELATIONNELS 5. La Communication par le langage a. La linguistique b. Les fonctions du langage c. La communication intra verbale d. La communication non verbale e. Culture et communication f. Les obstacles à la communication

LES SOINS RELATIONNELS A RETENIR La communication est un processus dynamique et complexe. La communication intervient entre les personnes dans le but de comprendre et d’être compris, de s’adapter à l’environnement et de transmettre des idées. Dans le contexte du soin, il y plusieurs obstacles à prendre en compte: les obstacles liés au message les obstacles liés à l’émetteur les obstacles liés au récepteur

LES SOINS RELATIONNELS LA MEDIATION Définition la médiation est ce qui sert d’intermédiaire entre soi et l’autre. C’est un entre-deux. Elle utilise un objet médiateur qui prend des formes diverses. La médiation est un concept transversal qui parcours plusieurs disciplines (la psychologie, l’éducation, le domaine médico-légale, la justice). Dans la pratique infirmière, la médiation apparaît comme « un ensemble d’aide apportées à un sujet pour qu’il se développe ou reprenne le cours de son développement qui s’est trouvé entravé voire contrarié ». Vinatier

LES SOINS RELATIONNELS 2. Les formes de médiation La médiation sociale « processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer les relations de régler un conflit qui les oppose ». La médiation juridique la loi est par définition une médiation entre les citoyens La médiation familiale Accompagnement des divorces et des séparations La médiation culturelle Une médiation axée sur l’art, le publics et l’expression culturelles de la population La médiation thérapeutique L’espace transitionnel

LES SOINS RELATIONNELS La médiation thérapeutique La médiation thérapeutique repose sur une conception thérapeutique des difficultés relationnelles des personnes. Elle utilise plusieurs techniques. Les pratiques de médiations thérapeutiques constituent un axe privilégié dans les unités ou institutions centrés sur les problématiques psychologiques et ou psychiatriques. L’espace transitionnel certaines médiations font appel aux corps qui sont aussi appelés objets médiateurs (théorie de Winnicott): la peinture, la photo, l’équitation…