L ' agent de voyage conseillent au mieux la clientèle en matière de voyage et lui propose certains produit touristique ; (vacance balnéaire,croisière...), visite de villes,des circuit touristique ou des séjour sportif. Ils tiennent compte de la classe d' age des intéressés et de leur budget. Ils se chargent pour les clients, d'une partie ou de la totalité des formalité et des réservation ( titre de transport,location de voiture …) Le métier d' agent de voyage.
Les qualités requises En relation permanente avec la clientèle, l'agent de voyage se doit d'être accueillant, souriant et de soigner son élocution ainsi que sa présentation. Avoir un bon relationnel, le sens du service et la fibre commerciale est primordial. Connaître plusieurs langues étrangères est obligatoire : il doit parfaitement maîtriser l'anglais et au minimum une autre langue. En outre, il doit savoir utiliser les logiciels informatiques dédiés au secteur du tourisme. Rigueur, méthode et organisation sont indispensables, s'il veut réussir à gérer et suivre des dizaines de dossiers en même temps. Gérer le stress, et des clients parfois exigeants font partie du quotidien. Hiver comme été, l'approche de la saison touristique génère un surcroît d'activité. Il faut donc être prêt à affronter de longues journées et à travailler le week-end, en effet, les plateformes téléphoniques sont généralement joignables 7 jours sur 7.
Les formations
Exposé réalisé par Margot et Morgane