Connaître mes clients Connaître mes clients Interagir avec mon marché 08/04/2014Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés1 Lère du web passif.

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Connaître mes clients Connaître mes clients Interagir avec mon marché 08/04/2014Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés1 Lère du web passif et unidirectionnel est en passe dêtre révolue. Lui succède les générations 2.0 et 3.0, qui consacrent linteractivité et la participation des internautes. Au-delà de lanecdotique blog, cest un nouveau modèle dinteraction avec votre marché qui se présente à vous : il emporte toutes les composantes marketing de votre entreprise. Lère du web passif et unidirectionnel est en passe dêtre révolue. Lui succède les générations 2.0 et 3.0, qui consacrent linteractivité et la participation des internautes. Au-delà de lanecdotique blog, cest un nouveau modèle dinteraction avec votre marché qui se présente à vous : il emporte toutes les composantes marketing de votre entreprise.

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CO-CRÉATION & CROWD- SOURCING Recueil de suggestions & requêtes, implication des consommateurs CO-CRÉATION & CROWD- SOURCING Recueil de suggestions & requêtes, implication des consommateurs Connaître mes clients Connaître mes clients Interagir avec mon marché 08/04/2014Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés7 DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION COMMUNICATION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Veille & tendances Etudes dusages & dattentes Définition & création Tests & expérimentation Lancement & annonce Médias & relais de prescription Conquête & concrétisation Support & services Enquêtes & feedback Réputation & image Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation

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VEILLE Collecte sur sites, actualités, blogs, communiqués VEILLE Collecte sur sites, actualités, blogs, communiqués Connaître mes clients Connaître mes clients Interagir avec mon marché 08/04/2014Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés9 DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION COMMUNICATION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Veille & tendances Etudes dusages & dattentes Définition & création Tests & expérimentation Lancement & annonce Médias & relais de prescription Conquête & concrétisation Support & services Enquêtes & feedback Réputation & image Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation VEILLE Surveillance de e-réputation VEILLE Surveillance de e-réputation