Normandin Beaudry, Actuaires conseil inc. Concentration dans le marché de lassurance collective Marie-Hélène Brassard, f.s.a, f.i.c.a. 18 novembre 2004
2 Agenda Introduction Impact dune fusion dassureurs Aspects financiers Services Conclusion
3 Introduction Consolidation du marché de lassurance Canada Vie Great-West La Prudentielle dAmérique Crown Life Financière Manuvie La Confederation La Maritime Aetna Liberty Health Clarica La Prudentielle (U.K.) La Métropolitaine London Life Financière Sun Life
4 Impact dune fusion dassureurs Conversion Système administratif Système de paiement des réclamations Ré-émission de contrat et brochures Service Internet Équivalent à une mise en vigueur
5 Impact dune fusion dassureurs (suite) Tarification et paramètres financiers Uniformisation des normes Base de réserves Structure des frais Taux manuels Méthodes de calcul
6 Impact dune fusion dassureurs (suite) Instabilité du personnel de lassureur Changement dans les intervenants Autres impacts chez le client Temps de familiarisation Nouvelles procédures Communication aux employés
7 Impact dune fusion dassureurs (suite) Appel doffres précipité Influence la pré-sélection des assureurs lors dappel doffres Influence le choix de lassureur
8 Services Peu damélioration Moins flexible Service Internet Gestion des invalidités Revue des médicaments
9 Aspects financiers Frais dadministration Effet de démutualisation Profit aux actionnaires Tarification Moins flexible Plus difficile à négocier Réticent à prendre des risques Appliquent leurs standards
10 Conclusion Écoute du client Amélioration des services Modification des structures de frais Forte compétition actuelle Opportunité pour les assureurs locaux