Février 2013 Patricia VANSNICK 1

Trois maisons complémentaires

Quelques chiffres pour 2011 Les Trois Portes Nombre de personnes Nuitées/Journées Taux d’Occupation   Hommes Femmes Enfants Avec Toit 131 4 6 18 644 97,23% Arche d’Alliance 1 84 69 20 763 93,25% TOTAUX ACCUEIL 132 88 75 39 407 95.24% Soit 295 personnes hébergées La Volière 134 10 882 84,49% Soit 429 personnes accueillies par nos services Les Trois Portes Nombre de personnes Nuitées/Journées Taux d’Occupation   Hommes Femmes Enfants Avec Toit 131 4 6 18 644 97,23% Arche d’Alliance 1 84 69 20 763 93,25% TOTAUX ACCUEIL 132 88 75 39 407 95.24% Soit 295 personnes hébergées La Volière 134 10 882 84,49% Soit 429 personnes accueillies par nos services Les Trois Portes Nombre de personnes Nuitées/Journées Taux d’Occupation   Hommes Femmes Enfants Avec Toit 131 4 6 18 644 97,23% Arche d’Alliance 1 84 69 20 763 93,25% TOTAUX ACCUEIL 132 88 75 39 407 95.24% Soit 295 personnes hébergées La Volière 134 10 882 84,49% Soit 429 personnes accueillies par nos services Quelques chiffres pour 2011 : Quelques chiffres pour 2011 : Février 2013 Patricia VANSNICK 3

Valeurs Dynamique incluante et non excluante Accueil inconditionnel Hébergement conditionné: rencontre de l’offre et de la demande Bienveillance et respect Participation, chacun reste acteur de sa vie Professionnalisme, travail d’équipe, formations Février 2013 Patricia VANSNICK 4

Missions Maisons d’accueil: décret RW 2004 Héberger toute personne, accompagnée ou non d’enfant(s), temporairement dans l’impossibilité de résoudre ses difficultés, afin de la soutenir dans l’acquisition ou la restauration de son autonomie et de son insertion ou réinsertion sociale.  Crèche: ONE Accueil d’enfants de toutes familles Accueil d’urgence Soutien à la parentalité Février 2013 Patricia VANSNICK 5

Objectifs Offrir à chaque personne, adulte ou enfant, un accompagnement susceptible de lui rendre mieux-être et autonomie. Par un accueil respectueux et chaleureux Par une écoute attentive Par une présence, au quotidien, dans les tâches et démarches à accomplir (faire avec) Par un accompagnement structurant Par une gestion de la vie communautaire Par un travail en partenariat avec elle-même et son réseau personnel Par la collaboration avec les autres intervenants dans la famille et par la recherche de services pouvant apporter réponse à ses besoins spécifiques Février 2013 Patricia VANSNICK 6

Les Trois Portes Maison Lits agréés Sites Services Avec Toit 35 lits d’accueil 18 lits MVC Horloge Povorello Carrières Regain Rocher/Réveil/Appartements 3 maisons d’accueil 3 MVC 1 service pré- accueil Arche d’Alliance 61 lits d’accueil Soit 29 femmes et 32 enfants 27/29 bd d’Herbatte 5 rue Léanne 34 rue de Ballart 1 maison d’accueil : 19 chambre + 1 d’urgence 9 appartements supervisés 1 service post-hébergement La Volière 56 lits 80 enfants inscrits 93 bd d’Herbatte Accueil des enfants de 0 à 3 ans entre 7h et 18h30, les jours ouvrables 114 lits d’accueil 56 lits de crèche 9 sites (+ 2 en projet) 6 services différents Février 2013 Patricia VANSNICK 7

Le Personnel Service Avec Toit Arche d’Alliance La Volière 1 coordinateur 3 AS (3TP) 10 éducateurs (9.5 TP) Arche d’Alliance 12 éducateurs (9.5 TP) 1 puéricultrice 1 infirmière sociale (1 TP) 4 AS (3.5 TP) 3 AS (post-hébergement) (2.75 TP) La Volière 1 coordinatrice 1 AS, 1 infirmière (1/4 tps) 15 puéricultrices 1 lingère, 1 cuisinière, 1 femme d’ouvrage Service technique 4 ouvriers 2 femmes d’ouvrage Secrétariat 4 secrétaires (3 TP), 1 comptable Direction 1 directeur administratif, financier, juridique 1 directrice générale pédagogique TOTAL 69 personnes Février 2013 Patricia VANSNICK 8

Partenariats et Concertations Petite Enfance LA PERSONNE Pharmacie AMA Accueil de jour St Vincent de Paul Resto du cœur Sauverdias Centres guidance Planning familial ONEM FIMS Son Réseau Partenariats et Concertations ONE RSUN CCSNAMUR Écoles crèches SOS parenfants autres CPAS formations Pl. Forme Violences Conjugales Sa Famille MA NAMUR SAJ SPJ CPAS Namur juristes Relais santé Maisons médicales Phénix Sésame Hopitaux Réseau santé Namur (107) Février 2013 Patricia VANSNICK 9

Les Projets Service post-hébergement: Le service s’adresse à toute personne quittant une maison d’accueil et s’installant dans l’arrondissement administratif de Namur. Il a ouvert ses portes en avril 2009 et assure la continuité entre le travail réalisé en maison d’accueil et l’accompagnement dans le milieu de vie de la personne. Deux assistantes sociales y travaillent et assurent l’accompagnement de 80 personnes.   Fondements méthodologiques : Offrir un accompagnement à la gestion sociale, administrative et financière Accompagnement selon le mode participatif. La personne est maître des choix et démarches à organiser et réaliser. Le programme d’accompagnement est convenu lors d’un premier contrat et ajusté en fonction de l’évolution de la situation et des besoins Collaboration et coordination avec les services spécialisés Collaboration, dans certains cas, avec le propriétaire Organisation de la coordination globale du dispositif, bilan, Février 2013 Patricia VANSNICK 10

- S’installer dans un endroit adapté et équipé correctement La finalité du projet est bien de donner l’occasion à chaque personne quittant une maison d’accueil de : - Poursuivre et consolider les démarches entreprises dans un but d’accès à une autonomie qu’elle maîtrise et qui la sécurise - S’installer dans un endroit adapté et équipé correctement - Maintenir un contact avec un lieu de confiance et de sécurité qu’elle connaît - Assurer le maintien d’un mieux-être et de conditions de vie adaptées à ses besoins individuels Prévenir, autant que possible, le retour à une situation nécessitant un nouvel accueil Quelques chiffres au 31-05-2011: 69 personnes accompagnées 33 fréquentent le service chaque semaine, 32 bénéficient de visites à domicile Un travail lié aux enfants se réalise dans 23 familles   Février 2013 Patricia VANSNICK 11

Service Le Rocher-Le Réveil: Le service Le Rocher/Le Réveil : lits de stabilisation pour huit hommes vivant en rue  Accompagnement de deux familles en collaboration avec le CPAS, appartements au dessus de l’Abri de nuit Ce service se veut être un dispositif spécifique pour des personnes qui sont à la rue et qui sont en décrochage par rapport à la société. Ces personnes sont souvent en capacité d’entrer dans un accompagnement mais non dans le cadre strict d’une maison d’accueil. Nous y retrouvons bon nombre de personnes pour lesquelles les freins à l’accueil dit « classique » sont présents. Il s’agit d’une personne grandement désocialisée, d’une personne qui ne peut vivre sans son chien, d’une personne épuisée par l’errance mais qui ne peut imaginer une vie en collectivité avec ses règles et contraintes…   Fondements méthodologiques : Mise à disposition d’un lieu de vie Equipe principalement écoutante Travail à la demande Travail individualisé, au rythme de la personne Le « faire avec » dans la création du lien et le réveil des compétences ou leur apprentissage Février 2013 Patricia VANSNICK 12

Défis d’aujourd’hui les personnes "bloquées" dans la maison d'accueil alors qu'elles ont mis leur séjour à profit pour se reconstruire. Le seul obstacle à leur départ étant la pénurie de logement. les personnes que nous allons refuser étant donné leur situation de vie à la limite de nos possibilités d'accompagnement. Quelles autres réponses ou propositions leurs faire? les personnes avec lesquelles nous avons estimé pouvoir travailler. Leur fragilité, les problématiques liées aux assuétudes, à la santé mentale, à leurs comportements qui s'aggravent durant le séjour ne mènent pas à une évolution positive. Que devient alors le sens de leur séjour et quelle piste pour l'après. les personnes "entre deux" pas tout à fait "psychiatrisées" ou pas tout à fait "handicapées" qui, malgré une stabilisation, sont dans l'incapacité de vivre en toute autonomie. Des lieux de vie sont donc à inventer. les situations de vie pénibles voire dangereuses des enfants et les difficultés d'obtenir collaboration et cohérence dans les concertations organisées la saturation chronique de nombreux services qui allonge les temps de mise en place de dispositifs de soutien adéquats pour les personnes La gestion de la vie collective (problèmes de comportements, de consommation de substances illicites, de non respect des règles…) Février 2013 Patricia VANSNICK 13

Les toutes jeunes mères Origine de la demande: La jeune femme elle-même L’entourage de la jeune femme Le SAJ, le SPJ Une autre institution Un service hospitalier L’urgence sociale, l’abri de nuit 19/12/2011 Patricia VANSNICK 14

Situation des jeunes femmes: Vécu institutionnel Ruptures familiales Séparation du couple Exil Solitude Toxicomanie, alcoolisme Difficulté à vivre en autonomie 19/12/2011 Patricia VANSNICK 15

Spécificité de l’accompagnement: -Laisser le temps de l’adaptation à la vie collective -Laisser le temps de construire la relation de confiance -Lien avec la famille si elle est présente et si la jeune le souhaite 19/12/2011 Patricia VANSNICK 16

Assurer la continuité  : respect des repères, de l’histoire, de la culture, des fonctionnements Lors de l’entrée : par le lien avec « l’histoire » de la personne et le maintien de son réseau personnel et des services sociaux travaillant déjà avec elle Dans la maison : par le travail en tandem de deux personnes de référence, un éducateur et un assistant social, pour chaque personne hébergée Pour préparer l’après séjour : par la recherche et la mise en place d’autres services sociaux à même de soutenir la personne dans la durée 19/12/2011 Patricia VANSNICK 17

Accompagnement structurant: Vie quotidienne Scolarité Place de l’enfant et réponse à ses besoins Gestion budgétaire Respect du cadre de vie et du ROI 19/12/2011 Patricia VANSNICK 18