DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly Lune de nos missions est dassurer lAIO (Accueil – Information – Orientation) et nous appliquons la Charte Marianne dans notre service Pour Rappel: Un dispositif pour être à l'écoute des usagers Un accueil attentif et courtois Une réponse systématique aux demandes et aux attentes Une réponse claire et adaptée Un accès plus facile aux services (en cours, par commission daccessibilité) 1

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly TYPOLOGIE DU PUBLIC REÇU SUR NOTRE PÔLE 2 J'habite Chambly 38 J'habite une autre ville 11 Non exprimé 1 Je suis demandeur d'emploi 34 Je suis salarié 7 Dans les 2 situations 3 Autre situation 6

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly 3 Je suis un homme 24 Je suis une femme 24 Non exprimé 2 J'ai moins de 26 ans 11 J'ai plus de 26 ans 32 Non exprimé 7

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly LA FREQUENTATION Depuis le 1 er janvier 2013 et à ce jour, nous avons accueilli 3102 personnes sur 184 jours. 4 OUINON Fréquentez vous régulièrement notre service? Je viens dans le service 1 fois / mois 20 Je viens dans le service 1 fois / semaine 15 Plus souvent 7 Occasionnellement 8

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly LAUTONOMIE DU PUBLIC QUI FREQUENTE NOTRE SERVICE OUI NON Pensez vous être autonome pour effectuer vos recherches d'emploi? 42 8 Pensez vous être autonome pour réaliser vos candidatures?

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly LES FREINS Lillettrisme OUI NON Avez-vous des difficultés pour lire, écrire, compter? 446 Connaissez - vous le Réseau CAP' AILES?

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly 7 LES FREINS La mobilité OUINON Rencontrez -vous des difficultés pour vous déplacer (Chercher un emploi dans une autre ville) ou pour vous loger? 1137 Non exprimé : 2 Si oui, connaissez-vous la Maison de la solidarité et des familles? 54 Non exprimé : 2

NOS SERVICES – NOS PARTENAIRES OUI NON Etes vous informé sur les services que nous vous offrons? Connaissez-vous les partenaires et prestataires (Pôle Emploi, BGE, CCI, CMA, Mission Locale), qui interviennent dans nos locaux? DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly

LES DROITS DES USAGERS -INDISSOCIABLES DES DEVOIRS- OUI NON Etes-vous suffisamment informé sur vos droits?

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly 10 OUINON Notre service répond il à vos attentes?49 Non exprimé: 1

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly 11 CONCLUSION + de fréquentation de public Adulte Fréquentation régulière du service, avec des points de repère de pris Autonomie déclarée des personnes est en opposition avec le temps consacré à les aider et à les conseiller Illettrisme déclaré décalage avec la réalité, problèmes de compréhension notamment lors des réponses apportées dans lenquête et difficultés au quotidien pour réaliser des actes simples comme lactualisation PE sur internet Mobilité déclarée (11/50) en opposition avec les recherches demploi dans un périmètre de 5 km Identité MEF SOO = mal connue, peu lisible Signalétique extérieure à prévoir Identité des partenaires et de leurs missions = Inconnue pour 50% des usagers Suggestions: proposer aux partenaires délaborer un document commun tous ensemble, les partenaires peuvent améliorer leur communication en présentant leurs actions et missions aux acteurs du territoire dans nos locaux, léquipe MEF SOO du pôle de Chambly pourrait présenter ses services lors des ateliers Pôle Emploi,

DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre h30 MAISON DE LEMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L OISE Pôle de Chambly Bien établir la différence entre Maison de la Solidarité et des Familles et Maison de la Solidarité. Décliner clairement notre offre de services Envisager de planifier les réunions le soir (après 16h) Communiquer sur CAPAILES, notre réseau de lutte contre lillettrisme, opérationnel depuis septembre