Période commerciale du 10 juin 2010 au 18 aout 2010 Nouveautés Prise de commande V1 du 01/06/2010 DVD/DS2P/PPV

2 Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10 Refonte Gamme HD et IEW (orange internet) Renvoi dAppel Premium SIP R Options Jeux Sommaire

3 Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10 Refonte Gamme HD et IEW (orange internet) DESCRIPTION Simplification de la gamme et repositionnement tarifaire Net et Formule IEW devient « clé 3G+ » Renommage des offres IEW en parc sauf option internet Everywhere Net Plus à (actuellement 39,90) Net Plus clé 3G+ 2H ajustable à 39,90 Formule Plus à 29,90 (actuellement 34,90) Formule Plus clé 3G+ 2H ajustable à 34,90 Nouvelle clé 3G+, libellé Soft : clé 3G+ E5832 (le Domino) nouveau tarif de clé 3G+ Icon 515 M : 19 au lieu de 9 Renommage : Surf Everywhere devient Surf clé 3G+ 2H ajustable Arrêt de commercialisation et renommage parc IEW. Net. Net Everywhere (renommée « Net Clé 3G+ »). Formule. Formule Everywhere (renommée « Formule Clé 3G+ ») Arrêt de commercialisation de loption internet Everywhere (réseau franchisé) Simulation écran Soft : Pas de forfait bloqué en acquisition seul le forfait 2H est visible > migration vers forfait bloqué possible pour les clients en parc Prise de commande dans Soft ( moins doffres) > vendeur coche loffre daccès souhaitée par le client > si souscription Net Plus Clé 3G+ ou Formule Plus Clé 3G+ => Présélection automatique du 2h ajustable > niveau matériel :. coche la LB V2. si TV : sélectionne décodeur + carte viaccess. si souscription Clé 3G+ : coche la clé 3G+ vendue > Remise des docs contractuels PROCESS

4 Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10 Renvoi dAppel Premium SIP R DESCRIPTION Ce service permet de gérer ses appels de façon personnalisée en les renvoyant sur tout type de ligne : fixe, mobile, téléphone par internet (FT ou autre opérateur) Les nouveaux modes de renvoi : simultané : Les appels sont présentés en même temps sur le téléphone VoIP et sur un autre poste successif : Les appels sont présentés sur le poste VoIP puis en cascade sur 1 à 3 postes différents Prix : 2/mois Compatible toutes Livebox et tous Livephones Compatibles offres SIP Net N (Net postérieure au 01/10/08) Net 2010 et Net Plus 2010 Net 2010 clé 3G+ et Net Plus 2010 clé 3G+ Incompatible : Stop Secret, Net H323 (avant 01/10/08, Formules Ecran Soft : Souscription via SOFT onglet « Téléphonie par internet » cocher loption « Renvoi dappel premium » Si client H323 souhaite loption migrer vers offre NET actuelle Réengagement Coupure VoIP 1h (maxi 24h dans certains cas) Indiquer au client le délai dactivation de loption : 36h max à compter de l'activation de la ligne de téléphone par internet 24h max après commande pour un client dont le téléphone par internet est en service PROCESS

5 Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10 Options Jeux DESCRIPTION Nouvelle option Jeux dentrée de gamme Complète la gamme existante : Jeux vidéos 9,9/mois Jeux vidéos Premium 19,9/mois Prix : 6/mois Promotion au lancement : 1 pendant 2 mois Arrêt promo option jeux vidéo (1 pendant 1 mois) Périmètre offres résidentielles métropole >> pour info : à contrario des 2 options jeux existantes (jeux vidéo et jeux vidéo premium), loption jeux nest pas commercialisée dans les DOM Incompatible MAC Ecran Soft : Si client possède un accès Bas Débit ou ADSL à 512K ou 1M : déconseiller Options Jeux en raison des temps de téléchargement importants de certains jeux Souscription via Soft dans longlet Internet puis ouvrir le pavé « autres options internet » Annoncer un délai dactivation de loption de 24h PROCESS

merci