Le processus de réception des marchandises

Le processus 1. Mise à quai du véhicule: Une fois que le réceptionnaire a vérifié que la marchandise est bien destinée au site, le chauffeur est orienté vers un quai de déchargement. 2. Vérification des documents: Le service réception vérifie la conformité des documents de livraison remis par le chauffeur (Bon de Transport et Bon(s) de Livraison) par rapport à la commande passée dont le numéro identifiant est porté par le Bon de Livraison (numéro de commande, détail des lignes du Bon de Livraison, date de livraison et site de livraison...). 3. Déchargement de la marchandise: Le chauffeur met son véhicule en état d'être déchargé. Puis, c’est le déchargement proprement dit soit par le chauffeur ou les équipes de réception. Puis, afin de en pas encombrer les quais de déchargement, la marchandise est placée dans une zone de réception isolée de la zone de stockage Réception Acteurs Documentation Processus Contrôle qualité

Le processus (suite) 4. Contrôle qualité: Réception primaire : Le réceptionnaire procède à un premier contrôle qualitatif visuel portant sur : l'état des emballages , l'identification des produits le nombre d'unités livrées . Livraison conforme au Bon de Réception, le réceptionnaire émarge les documents de transport et en garde un exemplaire. Détection de non-conformités : Les non-conformités de la livraison décelées par le réceptionnaire en présence du chauffeur (bris, produit manquant, emballage endommagé) sont portées sur le bon de livraison et le bon de transport accompagnées de la date, des coordonnées et de la signature du réceptionnaire et du chauffeur. Les informations écrites doivent être précises, significatives et rédigées en présence du chauffeur. Réception Acteurs Documentation Processus Contrôle qualité

Le processus (suite) 4. Contrôle qualité: Réception secondaire Dans un second temps, la marchandise ayant été déclarée recevable, le chauffeur ayant quitté les locaux, le réceptionnaire procède a un second niveau de contrôle. Il réalise un contrôle quantitatif complet en s'assurant que le nombre (ou le poids, le volume....) de pièces physiquement livré est conforme à celui annoncé sur le Bon de Livraison et le Bon de Réception. Il sera éventuellement réalisé un contrôle qualitatif permettant de s'assurer de la conformité des produits livrés. Ce contrôle pourra solliciter des ressources externes au service réception (service qualité...) Détection de non-conformités: elles doivent être portées à la connaissance du fournisseur (ou transporteur selon les termes d'achat). Réception Acteurs Documentation Processus Contrôle qualité

Le processus (suite) 5. Réception informatique: Cette opération valide la réception et génère l'intégration en stock disponible informatique des marchandises conformément reçues. Par la suite, on déclenche le processus de paiement des fournisseurs. Réception Acteurs Documentation Processus Contrôle qualité