Marketing direct 1 / 3 www.remilallemand.net

Avant-propos Les définitions actuelles du marketing direct le présentent comme étant une communication publicitaire personnalisée à laquelle le prospect peut répondre. Cette définition est large, elle peut englober des spots TV ou des affiches avec un numéro d’appel …. www.remilallemand.net

Avant-propos Historiquement le Marketing direct se confond avec un courrier mailing. Il en garde des principes particuliers en publicité une individualisation du message publicitaire. Un adressage précis Une réponse possible Une étude chiffrée des retours www.remilallemand.net

Avant-propos B to B du luxe de la fidélisation Le Marketing direct est LE média majeur. Son importance se mesure à sa part d’activité avec environ 40% des budgets publicitaires globaux. Il est performant et parfois unique média dans le cas du B to B du luxe de la fidélisation www.remilallemand.net

Avant-propos C’est le média préférentiel pour une vente immédiate quand l’adresse du prospect est connue. Il est peu performant pour les objectif publicitaires de notoriété et d’image www.remilallemand.net

Avant-propos Le marketing direct est en accord avec les principes généraux de la publicité Stratégie selon le type d’achat Les erreurs de forme Les erreurs de fonds www.remilallemand.net

Google : « marketing direct définition » En savoir encore plus Google : « marketing direct définition » Définition Marketing direct : Le glossaire illustré du marketing www.definitions-marketing.com › (1 page ***) Marketing direct – Wikipédia r.wikipedia.org/wiki/Marketing_direct‎ (article complet et polie copie intéressante ***) Marketing direct definition - agence marketing direct www.marketingconnect.fr/aide/fiches/marketing-direct.asp Et plusieurs autres pages intéressantes www.remilallemand.net

QUIZ avant propos Le marketing direct est presque l’unique média des secteurs économique suivants La consommation b) Le luxe c) le B to B Le marketing direct est adapté à l’objectif publicitaire de XXX Ventes immédiates b) de notoriété c) de positionnement Les avantages du marketing direct sont Y répondre b) la mémorisation c) la comptabilisation des résultats Le MD est le média préférentiel XXX a) pour la promotion b) on possède l’adresse du prospect c) une invitation a venir www.remilallemand.net

Questions Pourquoi le marketing direct est-il un média majeur et représente presque 40% des dépenses publicitaires? Quels sont les avantages et les inconvénients du marketing direct. www.remilallemand.net

Le plan L’adressage, La cible, les scores La lettre les fichiers, l’étude des résultats et l’amélioration La cible, les scores La lettre Le fond Les stratégies le plan de la lettre Étude de Roselius La forme Le MD: la Prospection AIDA Le MD: l’évaluation post achat 6. MD La fidelisation Score Plan de fidélisation L’achat impliquant L’achat de routine 7. Le MD et le B to B 8. Le MD et le luxe www.remilallemand.net

Les fichiers et l’étude des résultats Le point fort est l’adressage du message L’adressage se fait à partir de fichiers Fichiers de particuliers. Fichiers des entreprises. Fichiers de l’entreprise : fidélisation www.remilallemand.net

C’est un fichage par achats, comportement , besoins, centre d’intérêt Nous sommes tous fichés, selon nos achats, nos consultations sur internet, nos clubs, nos abonnements, nos assurances, nos téléphones, etc C’est un fichage par achats, comportement , besoins, centre d’intérêt Les abonnés à « Parents » ont certainement des enfants. www.remilallemand.net

Certains de ces fichiers sont commercialisés Ils sont la source des informations des BROKERS www.remilallemand.net

Les fichiers de BROKER Particuliers Le profil de vos clients est le suivant propriétaires de leur logement, mariés depuis moins de 5 ans, Parents d’un enfant au moins Possédant une moto Vous décidez d’adresser un message pseudo personnalisé qui reprend ces caractéristiques www.remilallemand.net

Les fichiers de BROKER Particuliers Le BROKER prend les 4 fichiers, Propriétaires 2. Mariés 3. Parents 4. Motards les croise Informatiquement (Recherche les adresses qui figures en même temps dans les 4 fichiers) Vend la liste des adresses selon votre demande Le cout de l’adresse est en relation avec votre exigence . Il s’en suit un contrat entre vous et le BROKER www.remilallemand.net

Les fichiers de BROKER Particuliers Les clauses principales d’un contrat avec un broker sont les suivantes Le BROKER ne livre pas un fichier mais des adresses L’acheteur utilise UNE seule fois la liste (adresses témoins sont dissimulées) Les erreurs et les doublons ne dépassent pas 5% Souvent les adresses sont livrées à un routeur (une entreprise sous-traitante qui réalise physiquement l’expédition) www.remilallemand.net

En savoir encore plus Google : « Marketing direct BROKER » LES BROKERS MISENT SUR LE CONSEIL - À la une - e-marketing.fr www.e-marketing.fr/Marketing-Direct/ Panorama complet de la profession avec nom de sociétés www.remilallemand.net

Les fichiers des entreprises Ils sont achetés auprès des chambres de commerce et des chambres des métiers, des syndicats professionnels . Ce sont souvent des listing papiers ou Informatiques parfois ils sont remis sous forme d’étiquettes La société KOMPASS est renommée pour son annuaire et son fichier qualifié (nom des responsables). Kompass a des concurrents L’annuaire du téléphone (CD ROM) peut être un fichier adapté www.remilallemand.net

Le fichier de l’entreprise: la fidélisation Avantages Le fichier clients d’une entreprise en plus de l’adressage présente des précisions commerciales Type d’achat, Périodicité, Montant, Réclamations Règlements www.remilallemand.net

Le fichier de l’entreprise: la fidélisation Défauts Le fichier d’entreprise a souvent un % d’erreurs importants informations erronées, informations absentes anciens clients sans activité 20% d’erreurs en une année est une moyenne (les adresses et les informations d’un fichier qui n’a pas été nettoyé depuis cinq ans sont largement erronées) www.remilallemand.net

Les fichiers Un bon fichier est estimé avoir moins de 5% d’erreurs. Ces fichiers sont nettoyés et contrôlés en permanence notamment par les expéditions précédentes qui révèlent les mauvaises adresses. Un ficher qui a servit il y a peu de temps est un bon fichier mais les personnes adressées ont déjà été sollicitées: Pour quels produits ? www.remilallemand.net

Etude des résultats Le chiffrage d’une opération MD a plusieurs intérêts La maitrise de l’opération La comparaison avec des opérations passées L’enseignement qui induit l’amélioration Les résultats communément exploités sont Cout de l’opération Nombre de personnes informées, publicitées Cout par prospect Nombre de personnes ayant répondu Cout par contact Nombre de personnes ayant achetés Cout par acheteur www.remilallemand.net

Quiz les fichiers Les entreprises qui gèrent des adresses MD s’appellent des Expéditeurs b) des adresseurs c) des brokers Un fichier d’adresses ne devrait pas avoir plus de XX d’erreurs 1% b) 3% c) 5% Les XXXX vendent les fichiers d’adresses des entreprises de leur territoire a) Tribunaux de commerce b) les mairies c) les CCI et CM www.remilallemand.net

QUESTIONS Certains fichiers ont été sollicités il y a peu de temps, quels en sont les avantages et les inconvénients ? Comment l’étude des résultats chiffrés d’une opération de MD permet elle de progresser? www.remilallemand.net

Vous pouvez réaliser la première partie de l’exercice www.remilallemand.net

VERS 2/3 www.remilallemand.net