GREC ISOS ET QUI VEUT DIRE ISO PREFIXE QUI VIENT DU GREC ISOS ET QUI VEUT DIRE « IDENTIQUE » LES NORMES NORMES INTERNATIONALES INTERNATIONAL ORGANISATION FOR STANDARDISATION FEDERATION MONDIALE DE NORMALISATION QUI REGROUPE ENVIRON 100 PAYS LE SIEGE EST A GENEVE NORMES ISO NORMES EN NORMES EUROPEENNES COMITE EUROPEEN DE NORMALISATION IL ELABORE LES DOCUMENTS TECHNIQUES ET DE CONFORMITES LE SIEGE EST A BRUXELLE NORMES NF NORMES FRANCAISES ASSOCIATION FRANCAISE DE NORMALISATION PARTICIPE AU COMITE EUROPEEN DE NORMALISATION SON SIEGE EST A PARIS NORMES CONSTRUCTEUR NORMES ETABLIE PAR UN GROUPE CONSTRUCTEUR PAR EX : EAQF/94 CONSTRUCTION AUTOMOBILE

AUTRES NORMES NORMES DIN : Norme allemande ( Deustsche institut fûr normung) NORMES BS : Norme anglaise ( British standard) NORMES ASTM : Norme américaine (american standard for testing materais) UN PRODUIT CONFORME AUX DIRECTIVES EUROPEENNES ET MARQUE CE PEUT DONC CIRCULER LIBREMENT EN EUROPE LA DIRECTIVE 83/189 IMPOSE A CHAQUE ETAT MEMBRE LA DIFFUSION DES TEXTES ET REGLEMENTATION TECHNIQUE LE MARQUAGE CE EST OBLIGATOIRE POUR EXPORTER EN EUROPE CE

classement NORMES FRANCAISES EX : TUBES SANS SOUDURE A EXTREMITES LISSES DU COMMERCE POUR USAGES GENERAUX A MOYENNNE PRESSION LES NORMES SONT CLASSEES PAR SECTEUR D’ACTIVITES

DATE DE SA PRISE D’EFFET INDICATIF DE LA NORME DATE DE SA PRISE D’EFFET REPERE RAPPELANT L’ANCIENNE NORME TITRE DE LA NORME VERIFIER LA VERSION EN VIGUEUR NORME D’ORIGINE RESUME DE L’OBJET MOTS CLES MOTS CLES CONTENUES DANS LA NORME CHANGEMENT APPORTES PAR RAPPORT AU PRECEDANT TEXTE NFA 35-501

Désignation par Rr daN/mm2 EX : A37 EXEMPLE D’EVOLUTION DE LA NORMALISATION POUR LA DESIGNATION DES ACIERS DE CONSTRUCTION NON ALLIE L.A.C Désignation par Rr daN/mm2 EX : A37 1963 1968 PROJET DE NORME PN 35-501 NORME NFA 35-501 Désignation par Re daN/mm2 EX : E24-2 1968 1990 NORME NF EN 10025 Désignation par limite infr Rr N/mm2 EX : Fe 360 B 1990 1992 NFA 35-501 NORME EN 10025 et EN 10027-1 1992 2…….. Désignation par Re en Mpa Ex : S235-JR

POURQUOI DES NORMES QUALITE L’ENTREPRISE VEUT PROUVER LA QUALITE DE SON PRODUIT AUX TRAVERS DE SES FOURNISSEURS DE SA FABRICATION DE SES SERVICES L’ENTREPRISE VEUT PRODUIRE A MOINDRE COÜT ET FOURNIR LE JUSTE NECESSAIRE A LA SATISFACTION DU CLIENT L’ENTREPRISE VEUT MIEUX VENDRE ET ASSURER AU CLIENT QUE LE PRODUIT VENDU SERA CONFORME A SES DESIRS ET SES BESOINS L’ENTREPRISE VEUT RASSURER L’ACHETEUR EN POUVANT LUI ATTESTER QUE LA QUALITE DE SON PRODUIT EST CONFORME A DES REFERENTIELS INTERNATIONAUX

COMMENT PRODUIRE QUALITE EN METTANT EN PLACE UNE DEMARCHE ASSURANCE QUALITE QUI SERA VALIDEE ET CERTIFIEE SELON DES NORMES POUR GARANTIR LA QUALITE DU PRODUIT PAR LA MAITRISE DES RISQUES AU TRAVERS SES PROCESSUS DE CONCEPTION DE FABRICATION DE CONTROLE ET DE MAINTENANCE

QUELLE VALIDATION QUALITE LES NORMES ISO 9001 / 9002 / 9003 CONTITUENT DES REFERENTIELS INTERNATIONAUX POUR LA CERTIFICATION DE L’ASSURANCE QUALITE PAR TIERCE PARTIE UN ORGANISME ACREDITER ET CERTIFICATEUR VALIDER PAR LE COMITE FRANCAIS DE L’ACCREDITATION INDUSTRIEL ET DECLARER AUPRES DU MINISTERE DE L’INDUSTRIE DONNE UN LABEL ISO A L’ENTREPRISE LES NORMES DE LA FAMILLE ISO 9000 SONT GENERIQUES ET INDEPENDANTES DU SECTEUR ECONOMIQUE IL CONVIENT A L’ENTREPRISE DE BIEN CHOISIR SA NORME COMME REFERENCE SELON LE NIVEAU DU SYSTEME QUALITE CHOISI

NORME EN ISSUE D’UNE NORME ISO UTILISER EN NORME NF CETTE NORME FOURNIE LES LIGNES DIRECTRICES POUR SELECTION CETTE NORME CLARIFIE LES PRINCIPAUX CONCEPTS RELATIFS A LA QUALITE

ET A FOURNIR UN SERVICE A.V REFERENTIEL QUI SPECIFIE LES EXIGEANCES EN SYSTEME QUALITE QUI SONT APPLICABLES LORSQ’UN CONTRAT ENTRE DEUX PARTIES EXIGE QUE SOIT DEMONTREE L’APTITUDE DU FOURNISSEUR A CONCEVOIR A FABRIQUER A INSTALLER A CONTRÖLER ET A FOURNIR UN SERVICE A.V REFERENTIEL QUI SPECIFIE LES EXIGEANCES EN SYSTEME QUALITE QUI SONT APPLICABLES LORSQ’UN CONTRAT ENTRE DEUX PARTIES EXIGE QUE SOIT DEMONTREE L’APTITUDE DU FOURNISSEUR A FABRIQUER A INSTALLER A CONTRÖLER

REFERENTIEL QUI SPECIFIE LES EXIGEANCES EN SYSTEME QUALITE QUI SONT APPLICABLES LORSQ’UN CONTRAT ENTRE DEUX PARTIES EXIGE QUE SOIT DEMONTREE L’APTITUDE DU FOURNISSEUR A CONTROLER CETTE NORME FOURNIE DES RENSEIGNEMENTS A DES FINS DE GESTION DE LA QUALITE ET A SON AMELIORATION

CONTENU DES REFERENTIELS ISO 9000 20 CHAPITRES CONCEPTION / ACHAT / PRODUCTION / CONTRÔLE / INSTALLATION / S.A.V ISO 9002 18 CHAPITRES ACHAT / PRODUCTION / CTRL / INSTALL 1 Engagement direction 2Système qualité 3Revue de contrat 4Maitrise conception 5Documentation 6Achat 7Produit client 8Tracabilite 9Maitrise processus 10Contrôle essais 11Equipement ctrl 12Etat contrôle essais 13Produit non conforme 14Correction prévention 15Manutention/Condit… 16Historique qualité 17Audit interne 18Formation 19Soutien après vente 20Statistique 1 Engagement direction 2Système qualité 3Revue de contrat 5Documentation 6Achat 7Produit client 8Tracabilite 9Maitrise processus 10Contrôle essais 11Equipement ctrl 12Etat contrôle essais 13Produit non conforme 14Correction prévention 15Manutention/Condit… 16Historique qualité 17Audit interne 18Formation 20Statistique ISO 9003 13 CHAPITRES CONTRÖLE 1 Engagement direction 2Système qualité 3Revue de contrat 8Tracabilite 10Contrôle essais 11Equipement ctrl 12Etat contrôle essais 13Produit non conforme 14Correction prévention 15Manutention/Condit… 16Historique qualité 18Formation 20Statistique

LA QUALITE TOTALE DANS LE CADRE DE LA PROCHAINE REVISION DES NORMES ISO LA NECESSITE DE COMPATIBILITE AVEC EN PARTICULIER LES NORMES DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL DOIT ËTRE ASSUREE

+ + CONCLUSION ASSURANCE QUALITE QUALITE CONCEPTEUR QUALITE QUALITE REALISATEUR + + QUALITE CLIENT QUALITE FOURNISSEUR ASSURANCE QUALITE

DEMARCHE QUALITE REFLECHIR A CE QUE L’ON VA FAIRE ECRIRE CE QUE L’ON VA FAIRE FAIRE CE QUE L’ON A ECRIT VERIFIER CE QUE L’ON A FAIT AMELIORER CE QUE L’ON VERIFIE