Christine Martin-Cocher Journée RQPH Christine Martin-Cocher

1 L’ARACT

ARACT AUVERGNE RHONE ALPES Agence régionale de l’ ANACT Le réseau Anact Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail : EPA tripartite, 80 personnes, siège à Lyon Le réseau des Aracts  1 Aract par région  200 salariés Aract Auvergne Rhône Alpes Association paritaire, gérée par un conseil d’administration composé de représentants régionaux des syndicats de salariés et des syndicats patronaux, Une équipe pluridisciplinaire 28 personnes dont 19 chargés de mission

ARACT AUVERGNE RHONE ALPES Agence régionale de l’Anact Nos missions Expérimenter avec les différentes parties prenantes de l’entreprise pour accompagner le changement Transférer = Formaliser, diffuser des outils et des méthodes, Apporter aux pouvoirs publics une expertise sur le travail et les conditions de travail

La Qualité de vie au travail dans les établissements de soins Un partenariat HAS/ANACT Une phase de recherche (2014 / 2016) Des fondamentaux affirmés Les liens établis entre la QVT, la qualité et la sécurité des soins La QVT comme réponse à la demande des professionnels Une phase d’expérimentation (2016 / 2017) Une dizaine de régions concernées Un Co pilotage au niveau régional impliquant l’ARS et L’ARACT Une action collective / région impliquant des établissements de soins volontaires Un pilotage national HAS/ANACT Le cluster QVT en Rhône Alpes Auvergne 8 structures de la Filière gérontologique

2 La QVT de quoi parle t on?

La QVT, la recherche d’un équilibre Le QVT répond au besoin de traiter ces différents enjeux de façon combinée et de trouver un équilibre. La QVT : pourquoi ? Satisfaction des financeurs et des tutelles Satisfaction des patients (qualité des soins, de la prise en charge…) Satisfaction des professionnels (contenu du travail, conditions d’exercice...) Performance Qualité de Vie au Travail CHU Grenoble – Qualité de Vie au Travail 2017

Définition des partenaires sociaux « Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci … déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte… » Extrait de l’ANI du 19 juin 2013 sur l’AQVT et l’E.P Ou alors autre extrait de l’ANI « La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail ….et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation….. » CHU Grenoble – Qualité de Vie au Travail 2017

La QVT pour l’Anact, 6 champs d’action possibles les champs qui contribuent à l’amélioration de la QVT, La QVT c’est une démarche qui peut amener à travailler certains thèmes (mais ce n’est pas une liste de thème) C’est un périmètre à circonscrire, un projet à ancrer dans la réalité du travail, Ils feront enjeux pour la performance globale, et seront travaillés de manière maillée la manière de travailler ces thèmes, de mettre en œuvre le projet est aussi importante que les thèmes traités De nombreux chantiers possibles, Des priorités à se donner collectivement (direction, IRP, encadrement, salariés) Faire l’inventaire de l’existant Identifier les voies de progrès Prioriser et choisir les chantiers QVT avec les salariés

3 principes incontournables de la QVT Démarche QVT Parler du travail Expérimenter / 1chantier Décloisonner et construire autrement Construire autrement = partager davantage les préoccupations économiques, sociales, techniques CHU Grenoble – Qualité de Vie au Travail 2017

Incontournable n°1 : parler du travail pour l’améliorer Parler du travail… De quoi s’agit-il ? Mettre en place et faire vivre des espaces dans lesquels il est possible de débattre des façons de travailler. Et ça permet quoi ? Une meilleure prise en compte du travail et de ceux qui le réalisent. Des propositions et des décisions concrètes d’amélioration des façons de travailler et de fonctionner à tous les niveaux

Incontournable n°2 : décloisonner, construire autrement Décloisonner et construire autrement ? Décloisonner, construire autrement… de quoi s’agit-il ? partager davantage les préoccupations économiques, techniques et sociales, sortir des logiques de « silos » et construire des solutions en prenant en compte ces différentes dimensions, Et ça permet quoi ? d’enrichir les visions de tous de prendre des décisions conciliant performance et bien-être de construire un nouveau « système d’acteurs »

Incontournable n°3 : expérimenter Expérimenter, de quoi s’agit-il ? tester concrètement de nouveaux fonctionnements et des nouvelles manières de travailler à l’occasion d’un projet pilote de l’entreprise en associant les salariés, dans un double objectif de performance et de bien-être au travail… Expérimenter, ça permet quoi ? tester des nouveaux fonctionnements, les évaluer et les ajuster intégrer progressivement une culture de droit à l’erreur et d’apprentissage répondre aux enjeux QVT et déployer la démarche par la pratique, de façon intégrée

2 Le cluster QVT

Un dispositif d’accompagnement à 3 niveaux Le Cluster QVT Un dispositif d’accompagnement à 3 niveaux CLUSTER inter entreprise 6 Sessions collectives – 1/2j Echanges interentreprises Partage d’expérience Apports d’outils et de méthode INTERSESSION Intra entreprise 5 intersessions Pendant lesquelles chaque entreprise initie et déploie la démarche en interne ACCOMPAGNEMENT Individuel 4 jours / entreprises Appui des chargés de missions pour chaque structures, dans les phases clés du projet

8 structures de la filière gérontologique Rhône Centre engagées Le Cluster QVT 8 structures de la filière gérontologique Rhône Centre engagées 2 Etablissements de soins hospitaliers Hôpital gérontologique de Fourvière SSR les Ormes – Clinique mutualiste 4 EPHAD Notre dame de la Salette Notre Dame de Bon secours Résidence le 6ème Résidence Duquesne 1 Service de soins infirmiers à domicile RESIDOM 1 Structure d’aide à domicile ADIAF SAVARHAM

Les objectifs visés par le cluster Le Cluster QVT Permettre à chaque établissement: De trouver ses propres modalités pour intégrer la QVT dans son fonctionnement D’améliorer concrètement la Qualité de vie au travail des salariés / la qualité des soins

3 Table ronde

SSR les Ormes – Clinique mutualiste de Lyon Yves Mataix Gériatre SSR les Ormes Directeur médical de la Clinique Mutualiste de Lyon  Christophe Gagneux Directeur des soins Stéphanie Bernard Responsable qualité Hôpital de Fourvière Patricia Traversaz DRH Représentante Filière gérontologique Rhône Centre Corinne Farjot Aide Soignante et secrétaire du CHSCT Isabelle Gaillard  Cadre infirmière   EHPAD Résidence le 6ème – Groupe OMERIS Sophie Deroche Directrice Robin Valette, Aide-soignant et Délégué du Personnel

Le transfert des enseignements du cluster 4 Le transfert des enseignements du cluster

Des actions de formation : Enseignements, transfert et déploiement Les actions envisagées pour accompagner les établissements de la filière gérontologique Rhône Centre Des échanges de pratique inter établissements pour suivre et appuyer le déploiement de la démarche QVT dans les 8 établissements du cluster : Des groupes de travail thématiques inter établissements pour intégrer concrètement la QVT dans l’activité La place des familles dans le travail des équipes Comment Intégrer la QVT dans le projet d’établissement? Des actions de formation : Pour qui ? (direction, encadrement, IRP...) pour quoi ? sur quel thème ? ( ex: les BA BA de la QVT, animer un groupe de travail, mettre en place une instance de pilotage, communiquer en interne....) Des échanges de pratique inter établissements : Qui quand quoi comment??? Des groupes de travail thématiques inter établissements pour intégrer concrètement la QVT dans l’activité des établissements gérontologiques Exemples déjà évoqués La place des familles dans le travail des équipes Intégrer la QVT dans le projet d’établissement Autres thématiques ???...

des outils pour accompagner les établissements de soins : Enseignements, transfert et déploiement des outils pour accompagner les établissements de soins : Bientôt disponibles Des fiches méthodologiques pour installer et piloter une démarche QVT Des fiches thématiques issues des travaux des groupes d’échange interétablissements Des témoignages vidéo ... Des fiches méthodologiques pour installer une démarche QVT ? Existe déjà deux fiches repères : Constitution d’un groupe de pilotage QVT Réalisation de l’inventaire de l’existant ...,...

En ligne sur le site de la HAS Les outils produits par le réseau ANACT à l’issue des premiers cluster https://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_2786495/fr/construire-une-demarche-qualite-de-vie-au-travail