Ergonomie des interactions personne-machine Cours du 24 octobre 2012 Projet étape 2 : Lanalyse du site Mireille Bétrancourt & Kalliopi Benetos - TECFA - FPSE TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage

EtapesQuestions que lon se poseMéthode employée 1. Analyse du contexte dusage Que propose le site ? Pour qui ? Comment ? Brainstorming à partir du site 2. Analyse du site Contenu et organisation, outils daide, Pb dutilisabilité « supposés » Inspection experte « Walkthrough » 3. Analyse activité utilisateur Quest-ce que les utilisateurs viennent faire sur ce site ? Quels problèmes rencontrent-ils ? Entretien semi-directif avec une utilisatrice –teur, verbalisation concurrente 4. Conception du scénario pour le test utilisateurs Quelles tâches donner à lutilisateur pour que le test amène des résultats fiables (authenticité et validité des tâches?) Utilisation des tâches données par les utilisateurs. Exploration des problèmes potentiels. 5. Passation du Test utilisateur (5 pour groupes de 2, 7 pour groupes de 3) Quels problèmes les utilisateurs rencontrent-ils sur ce site ? Test de scénario Observation qualitative plus questionnaire 6. Diagnostic et suggestions damélioration Quelle est la cause des problèmes rencontrés par les utilisateurs ? Que peut-on faire pour y remédier ? Classification des problèmes selon une grille de critères.

3. Analyse de lactivité 5. Test utilisateur 2. Analyse du système Contenu, organisation, fonctionnalités, outils daide Pb dutilisabilité « supposés » 4. Scénario dutilisation 1. Contexte global dutilisation Tâches authentiques Problèmes rencontrés 6. Diagnostic, propositions de remédiation 1 entretien 5-7 utilisateurs / -trices dun même public cible (7 obligatoires pour les groupes de trois) Inspection experte Vous avez réalisé Cette étape Vous en êtes là Nessayez pas encore de déterminer ça !

Projet : étape 1 - Accomplie Contexte dusage du site Web Pour quoi faire ? Quel public ? Contexte dutilisation ? Quest-ce que le site propose comme informations et résultats ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche dâge, intérêts, caractéristiques sociologiques ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ? Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation ponctuelle ou régulière ? Objectifs Public cible Contexte dutilisation

1 22a 4 5c 3 5a 5b 5e5d 5f 5 Voir commentaires pour la légende des blocs

Projet étape 2 : Analyse du site Sur Dokeos, dans vos groupes, postez un nouveau document intitulé « analyse de lactivité » Décrivez qui est la personne interviewée ? quelle est la question posée ? quelles sont les tâches que la personne mentionne et les « histoires » dans lesquelles elles apparaissent (intentions, critères, obstacles…)

Projet étape 2 : Analyse du site Quel est le contenu proposé ? Comment est-il organisé ? -> copie décran avec cadre pour le rapport Quelles sont les fonctionnalités prévues ? Si elles sont essentielles, faire un schéma (voir ci-après) Quels sont les outils de navigation et de structuration ? Quels sont les outils daide disponibles ? Quels sont les problèmes potentiels ? Sur Dokeos, dans vos groupes, créez un nouveau document intitulé « analyse du site » et décrivez :

Représentation des fonctionnalités Insérer carte Entrer code PIN Code erroné ? oui Code oublié ? Echec oui non Choisir ou entrer montant Choisir ticket O / N non Retrait carte Retrait billets Réussite non Retrait carte Retrait billets Retrait ticket Réussite oui