Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress Le burnout Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress

Trop c’est trop ! Intensité de la réaction de stress temps Toujours plus d’obligations administratives Toujours plus de résultats Toujours plus vite Adaptation Stresseurs temps Intensité de la réaction de stress Réaction d’urgence Stress chronique

Epuisement Si la situation stressante se prolonge, « le frein lâche » (le cortisol ne freine plus le cerveau). L'organisme est en permanence activé. Il s’épuise. Réponse adaptative Cortisol

Epuisement professionnel Dépersonnalisation Les autres sont perçus comme des éléments dérangeants Cynisme, sécheresse relationnelle Epuisement émotionnel et physique Démotivation Sentiment d’échec

1. Epuisement émotionnel et physique Epuisement émotionnel par saturation émotionnelle Crises de larme ou de colère Incapacité à exprimer des émotions Epuisement physique Sentiment de vide Fatigue peu améliorée par le repos Difficultés cognitives, troubles de concentration

2. Dépersonnalisation Perte de qualité relationnelle Les autres sont perçus comme des éléments dérangeants Cynisme, sécheresse relationnelle Au début : distanciation protectrice (mode de défense psychologique) A l’extrême : Paroles ou comportements violents (rejet, stigmatisation, maltraitance)

3. Diminution de l’accomplissement personnel Démotivation, désinvestissement du travail Dévalorisation de soi, sentiment d’échec, diminution de l’estime de soi Cercle vicieux du désinvestissement Rejet par l’équipe Isolement Désinvestissement Absentéisme Culpabilité

Troubles comportementaux Evitement retrait, isolement méfiance absentéisme alcoolisation Hyperactivité augmentation du temps passé au travail (avec diminution de l’efficacité) perfectionnisme (accorde plus d’importance aux détails)

Facteurs favorisants Surcharge de travail Fortes responsabilités Fort investissement personnel et affectif dans l'activité professionnelle Manque de participation dans les prises de décision Manque de reconnaissance du travail effectué Forte attente des tiers Manque de soutien social, isolement Manque de sommeil Hygiène de vie insuffisante

Vulnérabilités Dépendance à l’autre Faible estime de soi Affectivité négative Anxiété Hyperactivité Comportement de type A sens de la compétition, désir de réussite, agressivité, impatience Vouloir tout faire soi-même Méconnaissance de ses propres limites

Impact sur les collaborateurs Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions Irritabilité, agressivité Isolement Malentendus Consignes contradictoires Conflits Incompréhension; doutes  efficacité ? ?

Epuisement professionnel cercles vicieux Troubles du sommeil, abus de tabac, alcool, psychotropes… Impact sur les collaborateurs Dégradation des résultats Insatisfaction Anxiété  efficacité Irritabilité Isolement

Facteurs de protection Affectivité positive (Bruchon-Schweitzer 2002) : tendance à s’engager dans la situation avec enthousiasme, énergie, intérêt, plaisir, attention et à éprouver des pensées et émotions agréables Optimisme, autoefficacité : croyance en sa capacité à maîtriser la situation, lieu de contrôle interne Bonne estime de soi

Prévention organisationnelle Diminuer la charge de travail Mieux définir les fonctions Améliorer le système de reconnaissance Améliorer l’équité Développer le soutien technique (formations) Développer le soutien social (cohésion d’équipe)

Prévention individuelle Apprendre à penser autrement, à prendre du recul, à relativiser Apprendre à gérer ses émotions, développer une affectivité positive Agir plutôt qu’éviter Adopter un comportement assertif Participer à l’entretien d’une bonne ambiance dans l’équipe Développer son réseau de soutien social Accepter ses limites S’entraîner à la relaxation Eviter les excitants, alcool, tabac, psychotropes Préserver l’équilibre vie professionnelle - vie personnelle Savoir se ressourcer

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