Qu'est ce que le management du changement ? 102

Terminologie Si vous voulez converser avec moi, définissez vos termes Voltaire écrivain et philosophe français (1694-1778) Définissez vos mots John Locke philosophe anglais (1632-1704) Définissez vos mots Helvétius philosophe français (1715-1771) La connaissance des mots conduit à la connaissance des choses Platon, philosophe grec né en (424-348 av. JC) Cette méthode est adaptée à tout type de position les managers se retrouvent soit en position de devoir faire le changement, de chefs de projet, ou de devoir amener le changement

Manager le changement Accompagner le changement Conduire le changement Piloter le changement

Manager le changement Manager… To manage : to bring about or succeed in accomplishing, sometimes despite difficulty or hardship: She managed to see the governor. How does she manage it on such a small income? Etymologie : du Latin manus, main -> Prendre en main Manager : Faire aboutir, réussir à accomplir, parfois malgré les difficultés ou épreuves

Manager le changement Le changement… Changer : Quitter une chose, s'en défaire pour en prendre une autre à la place. Il a changé sa vieille vaisselle pour de la neuve. Il a changé ses tableaux contre des meubles. Ne nous changez pas notre vin. Il a changé tout son plan. Il a changé toute sa maison. Dictionnaire de l’académie française, 1740

Adaptation - Résistance Une personne a à la fois des capacités d’adaptation et de résistance Adaptation : S’habituer à un environnement en modifiant son comportement en fonction de cet environnement Capacité d’évoluer, de se montrer flexible Etymologie ad-aptare de aptus, apte Résistance : Résister : ne pas céder sous l’effet d’une pression, d’un choc, de l’usure. Ne pas se laisser affaiblir par ce qui attaque l’organisme. Tenir ferme contre quelque chose de fort, de puissant.

Management du changement Obtenir qu’une entreprise ou une partie d’une entreprise quitte une manière de faire pour en prendre une autre à la place. Amélioration continue Projet amélioration des performances Situation de crise Fusion Déménagement Projet ERP Ce n’est pas obligatoirement des grands projets Exemples Changement de politique commerciale Nouveau projet informatique Déménagement du siège Fusion / Acquisition Nouvelle gamme produit Certification qualité Réorganisation

Situation classique Intention du Management 2 solutions : chercher à obtenir des compromis avec chacun ou créer un processus qui aligne les points de vue. On ne parle pas ici du management individuel de chacun. Comme on cherche à mettre en place un changement avec ces intentions, voici ce qui se passe : Ce qu’ils disent « J’ai d’autres priorités pour le moment » (c’est toujours d’autres priorités)  « Je n’ai pas le temps » « Oui, je vais m’y mettre » (mais fait d’autres actions…)  « Non, mais ça ne va pas être possible » « Ah, j’ai oublié » Ce que l’on voit Toujours pas d’application malgré la formation Pas d’utilisation des moyens Des plans d’action qui ne finissent jamais Remise en cause des décisions Intention du Management Intention des personnes concernées © www.key-partners.biz

Objectif du management du changement Intention du Management Intention et actions des personnes concernées

Les personnes concernées Votre situation Situation A Situation B Situation C Direction Vous Equipe projet Vos équipes Les personnes concernées Cette méthode est adaptée à tout type de position les managers se retrouvent soit en position de devoir faire le changement, de chefs de projet, ou de devoir amener le changement

Conclusion Gérer le changement est devenu : une action de management classique que chaque cadre doit être capable de mener à bien, un savoir faire de management, une connaissance clé pour tout chef de projet.