Prévenir pour limiter les effets du stress Stress au travail Prévenir pour limiter les effets du stress

Customer Technology Center Luxembourg Mars 2010

CTC Luxembourg Le “Customer Technology Center”, localisé a Bascharage, existe depuis 1983 Son activité est le développement et la mise en application de composants et systèmes de gestion moteur et gestion thermique pour automobiles. 650 employés venant de 23 nations différentes sont occupés

CTC Luxembourg – Thermal Main Activities

CTC Luxembourg – Powertrain Main Activities

CTC Luxembourg – Health program Le “Delphi Health program” a été créé en fin 2007 et encadre des initiatives comme: Workshops en ergonomie au lieu de travail (Coopération STI) Vaccination préventive volontaire contre la grippe saisonnière (Coopération STI) Dépistage de diabète offert aux employés a partir de l’âge de 45 ans (Coopération STI) Stop smoking program (Coopération FLCC) Programme de don du sang sur site (Coopération Croix Rouge) Activités fitness (Coopération comité social) Stress sur le lieu de travail ; analyse et gestion du stress (Coopération STI)

La demande : de la formation à une intervention LE STRESS AU TRAVAIL D’une vision « individuelle » Formateur Salariés à une vision « collective » Salariés Direction Service de santé au travail Ressources humaines Travailleur désigné Mise en place d’une démarche collective, participative et pluridisciplinaire avec l’inscription dans une dynamique 7

But Informer le personnel sur le stress, les facteurs de risque et des mesures préventives, Evaluer la situation actuelle Développer les moyens de réduire le nombre de plaintes au niveau de stress au travail, Améliorer le fonctionnement et l'organisation du site Évaluer l'impact de l'organisation et les changements dans la situation actuelle de DELPHI (économique, multiculturel, historique ...) sur le travail, en particulier en termes de risques psychosociaux.

Méthodologie et buts Entretiens exploratoires Groupe projet Séances d’information Analyse des indicateurs Analyse ciblée, détaillée de groupes de salariés Recherche de solutions Compréhension de la situation Pérennisation de la démarche / association du personnel Informations des salariés/compréhension de la situation Ciblage de secteurs les plus touchés Analyse de la situation, des facteurs de stress

Diagnostic Autour de quatre axes principaux : Organisation du travail Reconnaissance du travail Communication Situation économique

Des exemples d’action Compréhension des retards dans les projets Communication sur les projets par des réunions régulières Revue des besoins et moyens pour la bonne exécution de projets « Coaching » étendu d’employés peu expérimentés par les experts dans le domaine spécifique

Apports de la démarche pour l’entreprise Delphi a reçu un aperçu général du niveau de stress des employés par une source compétente extérieure un aperçu spécifique et détaillé de départements les plus exposés. Des causes de stress sont identifiées Delphi va remettre en considération des décisions organisationnelles récentes prendre en considération les causes identifiées pour des décisions futures Le programme « stress au travail » sera pérennisé