CRM SALESFORCE – EVOLUTION DU MODULE DEVIS Implémentation de Salesforce CPQ

AVANTAGES DE CPQ POUR LE CRM 1. AVANTAGES FONCTIONNELS 1.1 Procédure d’émission des devis simplifiée Sélection des produits (prestations et options dans IMAGO) en moins de clics  équipes commerciales Unification des documents envoyés aux clients : 1 PDF regroupant le devis, les CGV et les conventions de service, attestation de TVA réduite, …  équipes commerciales Impression en PDF dans le standard CPQ  équipes commerciales Simplification de la gestion des produits  SPC Gestion « simplifiée » des affaires en renouvellement 1.2 Sectorisation par marché possible en standard grâce à la surcouche « CPQ » des produits 1.3 Reporting : connaitre les prix moyens de vente de la LER des compteurs.

AVANTAGES DE CPQ POUR LE CRM 2. AVANTAGES TECHNIQUES 2.1 Construction des modèles de devis simplifiée Nous avons 14 modèles de devis dans le CRM OSB classable en 4 groupes : classique , CEE, partenariat SFR et spécifique 2.2 Alimentation automatique de l’objet standard « Contrat » de Salesforce Regroupement dans 1 enregistrement des informations dispatchées dans plusieurs 1 fiche contrat au lieu d’un dispatch sur l’affaire, le devis et les lignes de devis 2.3 Reporting sur les prix de vente de la LER pouvant être facilité 2.4 Utilisation des standards Salesforce et CPQ 2.5 Moins de développements spécifiques  moins de TMA et plus d’autonomie dans les évolutions futures du module devis

COMPARATIF AVEC / SANS CPQ   Option 1 - Standard Salesforce + CPQ Option 2 - Développement spécifique Gestion des produits Gestion des packs dans l’objet standard Produit Gestion des packs dans l’offre commerciale Création d’objets spécifiques pour la gestion des fonctionnalités et produits d’un pack fonctionnalités et produits d’un pack fonctionnalités et produits d’un pack Process de duplication des produits vers le devis Simplification du process Ecran simplifié de gestion des packs et produits Application globale d’un discount possible (% fixe ou montant total cible) Ajout manuels d’enregistrements Gestion des discounts et prix produit par produit Pas de vue globale du devis avant génération Gestion des modèles de devis Possibilité de réutiliser les parties de modèles existantes Possibilité d’ajouter des CGV qui seront intégrés dans le PDF du devis Possibilité de gérer les modèles par les utilisateurs Pas de réutilisation des parties existantes Seul un développeur pourra mettre à jour les modèles Evolutivité Mise à disposition automatique de nouvelles fonctionnalités par SF Possibilité de pousser des idées pouvant être implémentées par SF Maintenance Modis pour spécificités OSB uniquement Maintenance Modis pour toute évolution Support / Corrections Support salesforce sur fonctionnalités standard Accès à une aide en ligne et la communauté Equipes internes OSB ou intervention Modis Pré-requis Licence Salesforce Sales Cloud Licence CPQ Salesforce Sales Cloud Mise en œuvre (évolution devis seule, objet contrat en sus) 8 semaines 4 semaines de garantie 11 semaines Coût d’implémentation (€) (évolution devis seule, objet contrat en sus) 38 150,00 56 700,00 Nombre de jours / homme (évolution devis seule, objet contrat en sus) 61 90

LICENCES CPQ FORMULE CPQ CPQ+ CPQ+ with biling TITRE CPQ avec renouvellement et automatisation des commandes Vente multi-canal avec workflows avancés Facturation, abonnements, collectes, taxes, création de rapports … PRIX PUBLIC €/mois/utilisateur (facturation annuelle) 75 150 personnalisé FONCTIONNALITES SIMPLIFIEES Fonctionnalités simplifiées pour la création d’affaires et de devis « CPQ » + Processus d'approbation & Gestion des commandes avancés « CPQ+ » + fonctionnalités DAF PUBLICS CIBLES force commerciale force commerciale + DAF Formule retenue techniquement : « CPQ » au prix public de 75 €/mois/utilisateur Les prix publics sont à négocier

LICENCES SALESFORCE EDITION Essentials Professional Enterprise Unlimited * NB USERS 5 sans limite PRIX PUBLIC (€/utilisateur/mois) 25 75 150 300 PRIX PROPOSE  31/01/2018 (€/utilisateur/mois) 66 ** 120 * édition utilisée chez OSB ** nécessite une migration vers « Lightning donc un accompagnement des utilisateurs