Comment “vendre” nos produits et connaître nos utilisateurs

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Analyse des besoins des utilisateurs

Enquête utilisateurs Enquête 2008: besoins + confiance Enquêtés: 1383 / Réponses : 262 – Taux de réponse 19% Les publications du Statec sont la principale source des utilisateurs Seul un tiers des utilisateurs consulte les notes méthodologiques. La fiabilité est jugée positive : deux tiers des utilisateurs ont une opinion favorable. L’objectivité n’est pas remise en question par les utilisateurs. Deux tiers des répondants n’ont pas connaissance du calendrier de publication. Une grande majorité de répondants trouve facilement sur le portail les statistiques recherchées (75%). 2ème Enquête 2011 – données pas encore publiées 3ème Enquête 2012

Enquête utilisateurs Réagir aux besoins Fixer des priorités Adapter les outils Perfectionner l’accès aux données Auto-évaluer les services fournis Améliorer l’image de marque