GT 5 : mutualisation Mercredi 13 mars 2019

Le SDDEA un syndicat mixte ouvert à la carte, pour une gestion intégrée et durable du cycle complet de l’eau 448 communes 130.000 usagers

La signature électronique usages actuels et @venir

Mutualisation du service : signature électronique Le SDDEA a choisi de mutualiser autour d’un service, la signature et le visa électroniques, Avec, pour objectifs : Identifier les pratiques Harmoniser les pratiques Historiser les événements Sécuriser les autorisations de signature

Usages de la signature électronique Elu(e)s Entreprises Certificats numériques Usagers Administrations

Déploiement des services de signature électronique 2017 Dématérialisation des processus internes 2018 Dématérialisation des marchés publics Dématérialisation des Actes 2019 Dématérialisation des factures fournisseurs Dématérialisation des contrats de mensualisation L’agence en ligne : une nouvelle relation avec l’usager

Dématérialisation des contrats de mensualisation Périmètre : mensualisation des factures EP et AC aux usagers, sur l’ensemble du territoire couvert par le SDDEA Enjeux : Réduire les coûts et les délais, de production et de traitement internes, inhérents au flux papier. Améliorer le taux de retour des contrats signés Intégrer rapidement la solution aux applications métier existantes

Dématérialisation des contrats de mensualisation Pilotage en temps réel Usagers en mode distant Parapheur électronique Depuis mon application métier Une agence en ligne Simple et ergonomique, Rapide, Fiable, Plus économique

Dématérialisation des contrats de mensualisation Depuis son espace personnel, l’usager peut opter pour le prélèvement automatique

Dématérialisation des contrats de mensualisation Depuis son espace personnel, l’usager peut opter pour le prélèvement automatique L’usager renseigne ses coordonnées bancaires et peut télécharger son RIB

Dématérialisation des contrats de mensualisation En 3 étapes, le contrat est signé électroniquement, à l’aide d’un certificat numérique délivré à la volée

Dématérialisation des contrats de mensualisation A l’issue du parcours, l’usager peut télécharger directement son contrat signé et le retrouver dans son espace personnel

Retours d’expérience et bénéfices Moins de 10 jours pour mettre en place, tester et recetter le parapheur électronique. Réduction mesurée de plus de 5 jours du temps de traitement des demandes Taux de retour amélioré de 30% comparé au processus papier Retour d’expérience de l’agence en ligne très positif des usagers qui ont utilisé la solution : simple et rapide.

Mutualisation des services : en place et @venir Signature électronique Contrats de mensualisation Factures liées aux commandes d’approvisionnement Bordereaux Actes transmis au contrôle de légalité Flux transmis à la pairie départementale Contrats d’abonnement pour les compétences gérées par le SDDEA et sa Régie Travaux

Thibault GUILBERT DIRECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION thibault.guilbert@sddea.fr LEX PERSONA Fabien LAURENDEAU Directeur Marketing & Commercial flaurendeau@lex-persona.com