La démarche mercatique consiste à étudier son marché et ses clients pour mieux les comprendre. Cette démarche va permettre de les segmenter pour mieux les analyser et agir sur leurs actes d’achat.
Chap. 3 – La Prospection Introduction à la problématique 1: Identifier les objectifs de l'action 2 : Identifier la cible 3 : Définir la méthode de prospection 4 : Constituer un fichier prospects qualifié 5 : Concevoir le message 6 : Réaliser la prospection 7 : Gérer le retour (devis, relance, etc.) 8 : Evaluer la campagne Prospecter, vendre, fidéliser sont les étapes indispensables au développement et à la pérennité de l’entreprise. La prospection commerciale regroupe les actions qui précédent la vente. Elle doit être organisée de façon rigoureuse, pour en garantir le succès. Une campagne de prospection peut être organisée en 8 étapes :