Carte stratégique du CHC 19 janvier 20004

À partir des réflexions tirées des constats nous avons réalisé la définition des clés stratégiques du CHC Menaces Opportunités Affronter… ... l’augmentation de la concurrence en redéfinissant le rôle et le nombre de sites pour chaque territoire. Promouvoir… ... Une offre de soins renouvelée pour mieux répondre aux besoins de la population. ... Une orientation client forte au sein de l’institution afin de satisfaire et fidéliser les patients. 1 2 Points forts 3 Repenser… ... Les opérations et l’organisation afin d’améliorer l’efficience. ... La structure organisationnelle et de conduite stratégique pour être plus réactif face à la concurrence. Modifier… ... La direction et l’organisation des professions médicales afin de réduire la variabilité clinique et de mieux répondre aux besoins des patients. 4 6 Points faibles 5

Clés stratégiques et résultats attendus Garantir un développement économique et social équilibré Offrir à nos patients une large ensemble de prestations Offrir à nos financeurs performance clinique à un coût optimal Repenser les opérations et l’organisation afin d’améliorer l’efficience Promouvoir une orientation client forte au sein de l’institution afin de satisfaire et fidéliser les patients Promouvoir une offre de soins renouvelée pour mieux répondre aux besoins de la population Repenser la structure organisationnelle et de conduite stratégique pour être plus réactif face à la concurrence La direction et l’organisation des professions médicales afin de réduire la variabilité clinique et de mieux répondre aux besoins des patients Redéfinir le rôle et le nombre de sites pour chaque territoire

Carte stratégique du CHC Garantir un développement économique et social équilibré Bilan Social et économique 17 Offrir à nos financeurs de la performance clinique à un coût optimal 15 Offrir à nos patients une large ensemble de prestations 16 Patients Optimiser les opérations Excellence clinique Relations avec les clients Développement des produits Améliorer l’efficacité clinique et diminuer la DMS 9 Organiser les services autour du patient Assurer la continuité des soins Développer de nouvelles prestations Processus internes Améliorer l’efficience des plateaux techniques 6 11 13 14 Diminuer la variabilité médicale 8 Équilibrer les ressources infirmiers aux soins requis Améliorer la communication avec le patient 10 Développer des alliances et des collaborations 5 Développer le virage ambulatoire 7 12 Apprentissage et futur 1 Investir en systèmes d’information 2 Créer une organisation et une culture de groupe 3 Renforcer la Direction Clinique et l’organisation médicale 4 Redistribuer les ressources et l’activité des sites